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运营，来源于企业生产管理的实践。在开始本章的内容之前，我们先来对几个概念进行简要的解读。
经营管理： 是对企业整个生产经营活动进行决策、计划、组织、控制、协调，并对企业成员进行激励，以实现其任务和目标的一系列工作的总称。包括了企业整体运行过程中的全部内容，比如人力、财务、行政、销售、生产、运营等。
生产管理： 是指企业在产品生产过程中的各项管理活动，侧重的是产品生产过程管理。
营运管理： 通常应用于商业领域，是零售管理术语，是指零售商透过一些硬指标及软指标对其门店的各项作业，进行培训、督导、考核、奖惩的一系列经营管理活动。
运营管理： 主要是指对企业经营管理系统的设计、运行、评价和改进。从属于经营管理范畴。
之所以对这几个概念进行解读，是因为很多人经常将运营管理和经营管理、生产管理或营运管理概念相混淆。概念理解非常重要，只有概念清晰了，才能更正确地学习。
结合运营管理的概念，我们可以有一个初步的定义，即 运营管理是对企业经营管理系统的管理。 更准确的表述是：运营管理是对企业经营管理系统的规划（P）、执行（D）、检查（C）、改进（A）循环管理。
由此可见， 运营管理虽然从属于企业经营管理范畴，但它又要对企业经营管理范围内所有系统的运行情况进行监控和管理。 这是读者朋友需要对运营管理建立起来的第一个重要认识。
有人说，运营部门是企业的“发改委”和“发动机”。这个比喻非常形象、精准地概括了运营部门的职责内容。
我们通常用“3定、3统、3研和3抓”来概括发改委的职能：
3定：定战略、定方向、定指标；
3统：统计划、统制度、统考核；
3研：研政策、研市场、研经营；
3抓：抓大事、抓协同、抓落实。
这36个字，也正是运营部门职责的核心内容。
发动机，顾名思义就是可以产生动力的机械。
如果一个运营部门能够在企业发挥出“发改委”的职能，并能像发动机一样产生动力，带动企业各部门高效地运转。毫无疑问，这样的运营管理也一定可以为企业的成长和进步发挥重要作用。
持续进步，不断提高管理水平，几乎是所有有志向、有梦想企业的共同追求。运营对企业经营管理系统的监控和管理，其目的就是不断完善和提升企业的经营管理能力。而经营管理能力提升，最直接的表现就是企业生产效率的提高。
由此，我们也很容易得出另一个重要的结论： 企业运营管理的宗旨是提高企业生产效率。
宗旨 是宗教的教义。指主要的思想或意图、主意，原则上是不能违背和偏离的，否则宗旨就失去了意义。也就是说， 提高企业生产效率 是企业运营管理工作最重要的一个管理原则，是运营从业者必须始终秉持的工作指导思想，也是我们判断运营工作方向是否正确的最基本的依据。可以肯定地说，偏离了宗旨的运营管理，就是无效的运营管理。
企业运营管理就是要提高企业生产效率。 这是运营管理的宗旨，也是读者朋友要对运营管理建立起来的第二个重要认识。
宗旨可以理解为一个宏观导向性的要求。实际工作中，我们可以结合宗旨进行工作规划，将宗旨作为工作标准，围绕宗旨进行制度建设和工作任务的分解，以便更好地实现管理目标。
那运营管理的目标是什么？如何实施才能顺利达成运营管理目标呢？回答这个问题前，我们先来看看在运营管理的视角下，企业通常会出现哪些管理问题。