第一章
关于企业运营管理

对运营管理要建立的第一个重要认识：运营管理虽然从属于企业经营管理范畴，但它又要对企业经营管理范围内所有系统的运行情况进行监控和管理。

运营管理是站在企业或企业家的角度和高度去发现问题并解决问题的过程。

企业运营管理的思维导图如图1-1所示。