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第一节
经营目标管理模块的概念

企业经营目标: 是在一定时期企业生产经营活动预期要达到的成果,是企业生产经营活动目的性的反映,是战略实施的直接体现。

企业经营目标指标 分为经济类指标和非经济类指标两类。

经济类指标: 通常就是我们的销售目标、企业利润、税务目标等和财务数据相关的指标。

非经济类指标: 也叫非财务指标,是指无法用财务数据进行计算的目标。主要体现在经营、客户和员工三方面。通常的非经济类指标包含七项内容,包括①顾客满意度;②产品和服务的质量;③战略目标;④公司潜在发展能力(如员工满意度、员工培训、团队精神以及管理有效性或公共责任等);⑤创新能力(如研发投资及结果、新产品开发能力);⑥技术目标;⑦市场份额。此外,企业各业务部门的管理目标、产品发展的目标、行业竞争目标、社会贡献目标等,也都属于非经济类指标。

优秀的企业不会将经济类指标作为唯一的经营目标,更不会把利润最大化作为企业的主要追求。传统的产品导向经营思维早已被客户导向的经营思维所替代。优秀企业更注重 客户的忠诚度、行业地位、员工归属感和企业稳健持续的增长 。这种思路下的企业管理过程,实际上就是一个企业品牌的建立过程。

所以,企业经营的目标,应该站在企业品牌建设的高度上去制定;经营目标的制定要求管理者要具备大格局和恒心;经营目标的制定要全面,要包含经济类目标和非经济类目标,且要把两者放在同等重要的位置上看待;执行要循序渐进稳扎稳打,追求高效但不可急功近利。

保障企业经营目标的实现,是对企业经营的基本要求,也是运营管理部门需要重点关注的工作内容。 3/3e/tLxx8InxptBMFNr4W/UGPBX8VrdDEmmTNIELKKUaKuVVOZc40wrUP0mA2Ap

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