企业的战略不仅是面向企业管理者或者高管团队的,更应是面向全员的。战略从制定到执行再到评估、调整都应该调动全员参与。让每一名员工都了解战略,有利于企业团队形成共识和凝聚力。
只有全员都了解并认识到战略的重要性,才能做到真正地统一思想,才能在企业全局性问题上形成一致的认识和看法。统一思想,也是企业所有组织在团队建设中必须实现的首要目标,思想统一了,行动才能一致,团队才能形成合力。
最优秀的企业管理是文化管理,而形成企业文化的必要前提之一就是思想统一。让团队达到统一思想的目标,是每个层级管理者的必修课,我们应对其有基本的了解:
统一思想的工作不是一蹴而就的,而是需要一个坚持不懈的过程,也是需要不断宣讲和不断加强认识的过程。
统一思想不是讲大道理,而是要让团队每个人都清楚企业的发展方向,都清楚每个人应该发挥什么样的作用。
统一思想,要注重上行下效。领导的带头作用是团队统一思想形成凝聚力的重要前提。
统一思想,要将企业战略、发展宗旨和社会主义核心价值观等重要理念融入各部门的管理实际中,将统一的管理要求融入日常工作要求中,在工作实践中不断强化。
统一思想的工作,要有制度和考核做配套支持。
制度制定和绩效考核要融入管理思想、管理要求。有助于让企业核心价值理念成为全员共同的价值理念。
在管理实践中,部分管理者通常会忽视“统一思想”这一重要的管理要求,会认为统一思想的说法是“教条”或者虚无的,其实这个观点是非常错误的。统一思想,是非常务实和非常有效的管理要求,是团队执行力的重要保障条件。员工在企业发展问题上的认识和看法都趋于一致了,企业的战斗力就会得到明显提升。
所以,企业要充分利用“战略宣贯”这一有利时机,进一步地统一全员的思想,实现员工的同心同德,有效提升企业的凝聚力。
战略管理的另一个重要作用就是统一目标。
思想统一,价值理念统一,目标如果再得以统一,团队就有了明确的方向和存在的意义,工作绩效也有了具体的衡量标尺。统一了团队目标,作为团队员工也就清楚了自己的定位和分工。在实现统一目标的任务中,自己的价值和作用也会变得清晰。
目标就意味着价值。 没有目标的存在,不论是企业还是个人,就没有了价值和灵魂。在价值实现的过程中,行动是检验团队协作能力的基础。行动是否统一,决定了企业的协同配合能力和沟通补位能力的强弱,也决定了价值实现的效率。
如果思想和目标不统一,行动也很难做到统一。企业中所发生的内卷、内耗现象,是影响企业快速良性发展的重要原因,也是较为普遍存在的“企业病”。我们平时常见的工作推诿、不作为、重复犯错、工效低等问题的根源,其实都是源于思想、目标的不统一和行动的不一致。
所以在企业战略分解确定了目标之后,运营管理部门同样要利用管理工具和管理手段,宣贯目标,实现全员目标的统一,如:
在年度总结大会上,采用“目标责任书”的形式正式下达年度目标。
在组织绩效考核内容中,将年度目标列为KPI指标项。
利用运营管理工具,定期通报或提示预警年度目标的达成情况。
要求各部门对目标完成工作进行规范、系统化管理,并定期上报管理成果等。
当全员都能朝着共同目标前进,行动就可以有效统一。这是运营管理要努力推动和实现的目标。
制定战略就要保障战略执行的可控。运营管理部门要全程参与战略执行,并采取有效管理手段来确保战略的落地:
科学地进行战略制定和战略分解,准确制定目标,周密制定计划。
协助人力资源建立完善科学的组织架构,为战略实施提供组织支持。
做好资源配置的预算和资源整合,保障战略实施的各项资源需求。
做好信息交互和上下及平行部门协同一致性,确保信息通畅沟通协调有序。
解决“跨部门协同”这个企业沟通灰色地带问题,提高工作推进效率。
做好过程监控。及时发现战略执行问题,及时预警及时解决。
做好绩效考核和结果评估。严肃应对考核,形成重视考核敬畏计划的企业文化。
及时评估和调整战略。受环境变化影响,战略执行出现偏差,要及时进行调整,否则将会导致战略管理失控。
关于对战略执行管控的具体办法,我们会在之后的章节中陆续展开讨论。
企业在关注战略目标实现的同时,要同步关注影响企业发展的另一个重要因素:打造企业文化。事实上,战略管理另一个重要的管理目标,就是实现企业的文化管理。
管理的最高境界就是“无为而治”。所谓的无为,当然不是什么都不作为,而是实现企业的文化管理。让企业文化成为员工的思想、语言和行为的指导,让文化激发员工的自我管理意识,激发员工的创造力和主观能动性。能够达到这个管理层次的企业,无疑一定是行业中的佼佼者。在中国,比较有代表性的优秀企业如华为、华润、中海等,都因其出色的企业文化受到行业的尊重和各界人才的追捧。这些企业也通过其实践向世人证明,管理出效益所言非虚,企业文化具有强大的生命力。
人都是有创造力的,也都是有惰性的,二者之间呈现跷跷板关系。按照治理水平的高低,企业大致可分为三个层级。
一流企业文化管理:员工可以做到不用扬鞭自奋蹄,企业充满活力和创造力,员工归属感很强;
二流企业制度管理:员工行为规矩但效率不高,执行起来循规蹈矩,员工缺乏激情,对企业认同感一般;
三流企业靠人管理:采用人盯人方式,领导层朝令夕改、执行层疲于应付,员工苦不堪言,对企业缺乏认同感。
想要达到一流的管理水平,需要企业管理者拥有高超的管理智慧和管理技巧,此外,还需要通过长期的积累和沉淀。
运营部门在对战略模块的管理中,要始终把文化建设放在重要位置。
首先,要总结提炼企业的优质文化元素,并写入战略管理规划中;其次,要在企业规章制度或年度任务目标要求中,将企业文化的核心要求融入其中;同时,要切实投入精力和资源对文化元素进行持续的宣讲和推广,让文化理念深入人心,特别是要在管理层中形成高度共识;最后,要结合绩效考核等管理工具,树立典型惩戒落后,不断强化企业文化理念的管理要求。当企业的文化理念逐步成为企业的标志和企业“名片”的时候,文化就开始发挥管理作用了。
比如万达的“执行力”文化、中海的“传帮带”文化、中建八局的“铁军”文化、华为的“狼性”文化、华润的“价值引领”文化等,都是企业文化管理的优秀代表。