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医务工作仪态要求

医护人员在医院工作各场景中,一般情况下,基本工作仪态应做到:优雅大方、得体规范、方便服务患者。

优雅大方

医护人员被人们敬称为“白衣天使”。这就要求医护人员在仪态上务必优雅大方、专业自信,不要畏畏缩缩、羞羞怯怯。树立全心全意服务于患者的意识和优质服务的工作形象,也要从工作仪态上表现出来。比如,女护士无论是站、走还是坐,都要体现女性的优雅、柔和之美。坐姿表现优雅而不失礼,特别是夏天穿裙子时。

得体规范

既然是服务岗位,就要讲究规范。只有规范的服务,有章可循、有据可依,才能便于管理、监督。另外,医护人员的举止还要得体、有分寸。比如,进出病房和护理操作的时候,规范和得体就显得非常重要。规范得体,并非无源之水、无本之木,而是来源于实践、提炼于实践,“礼出于俗、俗化为礼”,所以总体上必然得体地体现出自然亲切之美,而非做作之态。我在医务礼仪培训中发现,有些护士站立时手的摆放,就像肚子疼而捂着那样不自然。

方便服务患者

无论是优雅大方还是得体规范,都必须围绕服务患者这一基本点。也就是说,不利于服务患者的仪态,即使再优雅,也是“海市蜃楼”,纯粹是花瓶摆设;不利于服务患者的仪态,即使再规范,也是生搬硬套,让人看着别扭。就像医护人员的走姿,不管具体场景而只“一刀切”地要求优雅大方,有时候就会适得其反了。比如,在急诊室,医生、护士面对送来急救的患者,分秒必争的情况下还做到“规范”的“优雅大方”、不急不慢、面含微笑地走过来,这时候的患者家属对医护人员可能就不仅仅是不满了。 zoIqTPlE4Sqy8x/rc8mrErI9OSNIeI1dedGgQ2lhEhbtELbpOLdrPktH0PIlur++

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