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小吴刚刚获得省第一届“南丁格尔杯”服务规范比赛的第一名，为医院争得了荣誉。能获得这个荣誉，其实是小吴所在医院的规范管理，以及她自己平时的积累，水到渠成的结果。
小吴所在的医院，非常重视医护人员的服务规范教育，除定期进行培训外，从穿衣打扮到工作仪态，都制定了相应的礼仪规范。而小吴在工作中更是精益求精、严于律己。
毫无疑问，这家医院的服务质量在社会上有口皆碑。就过医的外籍患者也由衷地说：这家医院的服务可以和世界上一流的医院相媲美。
医护人员得体的工作举止，对于提升医务服务形象、提高患者满意度都非常重要。
医护人员是健康的“保护者”、生命的“守护神”，其行为举止对患者及家属的心理有着极其重要的影响。而且，患者及家属对医护人员最初的评价，也往往基于其装束和举止。