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先讲两个企业的故事。一个是“舒提啦”高端旅行箱，是国内尖端品牌，之前销量非常大，2020年，因为疫情整个商务旅游停了下来，销售遇到很大的困境；另一个是“眸眸哒”青少年眼保健中药眼霜，这款产品对天天在网络课堂学习的孩子，护眼效果非常好，我们华夏学校的孩子都在用。这两家企业遇到同样的困难，市场销售遇到了瓶颈。企业当家人打电话来咨询我，我送给他们一句话：“愿有多大，力有多大。”
2011年我筹备大连明德书院，当时一无所有。那时去台湾参学，见到花莲中学的学生整体状态非常好，我就请教学校的筹办方——一位比丘尼师父：花莲中学为什么办得这么好？她告诉我：“其实没有你想象的这样好。前几年经历过地震，这里被夷为平地，我们是重建的。”我问为什么能重建，教育并不赚钱的。她送了我8个字：“愿有多大，力有多大”，并说，“年轻人，请你一定要记住”！我就带着这8个字从台湾飞回来，回来后找到一些朋友，说出开办书院的想法，得到朋友们的大力支持。2011年12月，第一家明德书院就这样启动了。在后来遭遇的困境和逆境中，这8个字也经常会激励我，“愿有多大，力有多大”。
和大家一样，我也是自己创业，早晨出门办事，为文化而奔走。我常对自己说“鼓足勇气，沉住气”。每天早晨起来给自己一个激励，要“鼓足勇气”；每次遇到困难，要“沉住气”。这么一路走过来，不断地自我激励，因为不希望文化断掉。我起步的时候也是一无所有，一部电脑到处行走，一直走到今天。想起这些经历真的很感慨，看到今天逆境中的企业家朋友，我愿意分享这堂新课，一些建议和叮嘱，或许能为大家提供些许帮助。
第一，如何面对困难？首先我们看，企业遭遇困难是好事还是坏事？通常可能会说：这还用问吗？肯定是坏事。如果您学过中国文化的核心部分就会知道，在世间，没有哪一件事叫好事，也没有哪一件事叫坏事，所有事物的本质都是空的。为什么看起来还有好事和坏事呢？这是外在显现的相。我们来一层层分析，这个相是怎么来的。
第一个问题：困难给我们当下带来了哪些烦恼？好多烦恼——资金紧张、现金流不足、员工心不安、家庭出矛盾、整夜睡不着觉、焦虑、掉头发……自己白手起家这么多年，难道因为这次疫情，企业就要倒闭了吗？越想越愁，愁得辗转反侧。困难确实很大，烦恼确实很多。这么一想，觉得没有路可走了。
第二个问题：困难给我们人生带来了哪些益处？这个问题或许能够让我们走出烦恼。烦恼从哪里来的？是从思维方式来的。思维方式对了，烦恼就不会那么多了。大家想一想，如果放眼整个人生，困难给我们人生带来了哪些益处？比如，磨炼，这是最直接的，还有成长、反思、智慧、突破……这些不正是我们人生所希求的吗？如果我们想获得这些东西，困难难道不是一个机会吗？大家回想一下，在我们过去的三四十年里，真正的成长、真正的突破、真正最难忘的事是哪些？是顺境还是逆境？这么一想，我们明白了，所谓烦恼，是我们的思维方式出了问题。所以，当困难到来的时候，你不妨告诉自己，我成长的机会又到了，磨炼我的时候又到了。这么一想，内心就变得不一样了，变得格外有勇气了。
稻盛和夫先生说过这样一段话，送给大家：
正是这些苦难，才能磨炼我们的灵魂，提升我们的人格，把苦难看作考验、看作机会，我们需要这样来思考问题。能够把考验看作机会——只有这样的人，才能在有限的人生中让自己的生命绽放光彩。
所以，好朋友们，考验来了，你磨炼灵魂、提升人格的机会来了。相信经历过2020年，你将变得与过去不同，将成为一个崭新的自己。
关于这个问题，深入学习文化的朋友都有同样的感受。在古老的西藏智慧里有这样一句话：“凡事都一帆风顺，其实是最糟糕的事情。”南怀瑾先生也说过：“谋事不求易成，事易成则志存轻慢。”
有的朋友可能会说：“这些话我也同意，但为什么面对困难的时候还是那么难受、颓废、焦躁呢？”这正是自我突破的时候。文化，以文化人，以文化己。修行，就是修这个，让自己从过去的俗心中走出来。在困难中所产生的恐惧、压力、颓废、低迷、沮丧……这些在文化里叫俗心，也叫俗情。这个俗心如果你放不掉，道心就起不来。只是我们过去习惯于用俗心思考，很多家长培养孩子也用这种思维方式，但这不是培养孩子成长的正确思维方式。
如果生命过于一帆风顺，意味着停止了成长，就没有自我突破的机会了。如果无须突破就一切顺利，等于你原地打转，这是最糟糕的事情。大家可能说，为什么这么理解呢？因为我们来到世间最大的事是什么？不是安逸，是成长。这一生不虚度，明天比今天更好，后天比明天更好，明年比今年更好，这属于成长。等我们活到70岁、80岁，回看这一生越登越高，非常好。可如果太过于顺利，那么人生等于退步，或者说原地不动。
从困难本身来说，它从来不是一件好事，也不是一件坏事。有智慧的人总是善于借助每一次困难，实现人生的重大飞跃。困难来到了，能不能抓住这个机会实现飞跃，考验我们智慧的时候到了。
麦克·罗奇格西在《能断金刚》里讲过这样一段话，送给大家：
问题其实是我们所能获得的最好的机会。古老的西藏智慧说，凡事都一帆风顺，其实是最糟糕的事情。因为只要一切顺利，我们就不会质疑为什么事情会发生在我们身上。你从未看到一位好运当头的人抓扯头发，哭着问：“为什么这种事发生在我身上？”只有当我们陷入麻烦之时，我们才会去思考事情的发生真正源自何处。
痛苦会迫使我们去探寻周围世界中所发生的一切究竟为何发生。假如痛苦引导我们去发现关于潜能和铭印的法则，那么这就是发生在我们身上的最棒的事情！
这段话告诉我们什么？苦中求道。没有这个苦，我们很难去领悟生命更深的奥秘。《能断金刚》这本书也推荐给大家，尤其是第十二章：化危机为转机的空性。如果大家能把这一章读懂，足够转化眼前的危机，但这需要很多年的修为。这本书中讲了很多商业上我们常人没有思考过的问题。书中关于空性是这样论述的：
空性是非常深奥的世界运行的法则。当我们身处困境的时候，能够意识到万事万物皆具空性，就立刻保护了我们的心智，帮助我们保持头脑的清醒，集中注意力思考解决问题的办法。
世上没有一样东西本身是好的或者坏的，正所谓甲之蜜糖、乙之砒霜。事物的好坏取决于你的感知，而这个感知精准地受控于你过去在意识中所植入的好或坏的种子。
没有哪个问题本身就是问题，是我们意识中的某些东西让你把问题看成问题。一旦你把问题看成问题，你就会紧张，会让你在精神上处于防御状态，会抑制你的创造力。
如果你可以很好地理解空性，内在即刻会感觉到开阔清朗，从而放松下来，意识充满活力，开始可以专注于发现潜藏在问题里的机会，富有创造力地寻求解决之道。
问题本身是空的，空意味着可变。事物可变，与我有关。事物会随着我们的心而发生变化，我们动用了什么样的智慧，启动了什么样的心性，事物就会向哪里走。事物不是一成不变的。
危机的到来，可能是一个陷阱，也可能是一次重大机遇。既然有两种可能性，我们更要打开创造力，提高警惕，全力备战，告诉自己机会来到了。别人可能看不懂，说企业那么困难，怎么会有机遇呢？他不懂，他只看到事物的表面，没有看到事物的本质。因为本质是空的，所以事物是可变的。我们为什么会有烦恼？因为觉得事物已经坐实了，动不了了，就是一个灾难，就是一个逆境，就是一个困难，一切都不可转化了，这种想法叫“我认为”，而不是“真理认为”。困难都是陷阱，这个也是“我认为”。不是困难本身出了问题，是谁出了问题？是我们。我们要先调整自己。心调不回来，困难是解不开的。当我们的心不能空下来，就失去了创造力，失去了可变的能力。
是否所有的困难都可解呢？也不一定。那么，为什么说困难可解？回到生命本质来看，如果我们动用了全部智慧去面对困难，最后就算没有解决，但我们成长了，这种成长难道不是宝贵的吗？生命在于外在事业成功吗？成功没有永远的，内心的成长可以永远。
生命如同莲花，历经苦痛和混乱，在苦痛和混乱中茁壮成长，直至成为一个真正慈悲的人。
这句话也出自《能断金刚》，对我影响很大，多年以前，正是因为明白了这句话，我才知道迎难而上，不再害怕困难了，开始自己寻找困难，给自己加担子。很多困难只是看着难以克服，要敢于去面对它。有朋友问，为什么给自己压担子，你一定能办成吗？不一定。那为什么还要去做？我要成长，要经历这一段。2020年春节期间我写了《使命与发心》，这本书怎么来的？我从2014年开始筹备学校，2016年学校启动，到2022年一晃6年了，是这6年吃的苦攒出来的。2014—2016年无路可走，我用尽了各种方法，学校仍办不起来。2016年8月28日学校开学，8月27日早晨才拿到执照，那么多困难都挺过来了。此后三年半又历经了很多波折，这些事情给了我很多压力和烦恼，我身体累得几乎垮掉。可正是这些，让自己内在不断成长、升华，并写出这本书送给大家。
书中有我的人生经历，我经常鼓励自己：“生命如同莲花，历经苦痛和混乱，在苦痛和混乱中茁壮成长，直至成为一个真正慈悲的人。”我经常提醒自己，趁着年轻多经历，多挑战，多迎接，等岁数大了，我就没有体力再迎接这些困难了。我们要的不是困难，而是困难背后那个成长的自己。大家这么想，还怕困难吗？朋友们，抓住这次困难到来的机会，谁能抓住，3个月以后谁就不一样，1年以后更不一样。我们要做的是什么？练习。练习接受困难、接受挑战，经常提醒自己，困难、问题都是成长的良机。
没有成长的人生，岂不是很可惜。什么能让我们的人生很有价值？成长。身体会慢慢衰老，可心有力量，精神世界有力量，这种成长多好。从哪里去成长？困难中。人生要么是逆境，要么是顺境，人生本来不在顺逆之间。在哪里？成长。顺境中要勤奋，多做好事、多做善事、多做利益大众的事；逆境中多向内求，多启动智慧破解困难，“顺境修福德，逆境修智慧”。
每个人的人生，不管顺境或逆境都要会用它。人生不在顺逆之间，在于你如何去用它来成长，改正不足就成长。考试考了70分，30分不会答，把这30分改出来了，就是成长。怎么改正不足？深刻地反思，找到那些不足。找到不足，才能改正不足。如果一个人不承认自己有不足，他怎么能够改正呢？
人在什么时候最能够反思？在困境和痛苦中。没有困境和痛苦的时候，人往往会得意，会大意，会觉得一切安好。只有当困境和痛苦到来时，才会映照出我们内在的种种不足，才会知道我们这不对了，那不对了，才会深刻地反省，这就是一个生命成长的链条。困境到来，一定有原因，不是无缘无故的。不要觉得自己很倒霉，这么想不是智者的思维，是向外，是推诿，不是勇敢者的思维。困境中一定要反思，一定是我们之前很多事情没有做对。
举一个例子，我在筹备学校的时候，困境越来越大，走不动。2016年春天经过反思，我找到了当时最核心的问题，愿力不足。因为愿力不足，所以因缘和智慧都打不开，尤其是因缘不给我们。既然是自己愿力不足，怎么办？改自己的愿。我当时正好在山东讲课，之后直接去了曲阜，去找孔老夫子，向他陈述我的心愿：“夫子在上，我们要办一所培养圣贤的学校！”从曲阜回来后不久，因缘就开始发生变化，8月底学校顺利开办。那次给我很多的思考，当自己内在愿力不足的时候，外在的因缘是起不来的。每当面对困难的时候，一定是我们做深刻反思的时候。
遇到困难要做哪些反思呢？一般来说，出现困难，都是这三个方面出现了问题。第一，福德不足。因为福德不足，托不住了，就像兜里有5元钱，坐公交车可以，想打车钱就不够了。福德不足时，平常看不出来，遇到重大挑战和风险的时候，就会显现出种种现实困境。为什么一样的情况，有的人就没有困难，因为他的福德大。第二，智慧不足。困难到来前没有预判；困难到来后没有思路，这是很明显的智慧不足。如果我们对行业的发展，对于企业的使命，对于“体、相、用”，对于种种类似的问题，都没有思考过，只能坐等着问题的出现。第三，愿力不足。大事业需要大愿力才能托起来，当愿力不足托不住事业时，事业会出现往下走的破败之相。这时要靠发愿把事业顶住才行。福德、智慧、愿力都在内在，不在外在，内在如果找不到，问题就解不开。
这是三个很重要的反省：我的福德够不够？我的智慧够不够？我的愿力够不够？福德看我们过去行了多少善，为社会做了多少贡献。智慧看我们过去读了多少好书，听了多少好课，我们对做企业的整个思路是否清晰。愿力看我们对社会、对国家的担当够不够。正是这些内在的不足引发了外在的问题，不是偶然的。当疫情到来的时候，很考验我们的福德、智慧和愿力。这个时候，我们首先要怎么办？就是“愿有多大，力有多大”，先把内在愿力激发出来，只有愿力能让我们快速地穿越困难。
关于愿，和大家分享一个短片《坚定的使命》，讲的是红军在困难的时候是怎么度过的。这是一段关于朱德元帅的故事，非常感人。
朱德：“同志们，感谢大家对我的信任。首先，我声明一点，大家如果发现我朱德和那个家伙一样违反纪律，你们同样拿我问罪，朝我开枪。我还是那句话，要革命的跟我走，不革命的发放路费回家，朱德绝不强留。现在害群之马已经除了，要回家的，我们都让他们走了，剩下的都是大浪淘沙的精华，是革命的火种。现在我宣布，这支队伍由我和陈毅共同领导，希望大家抱成一个团，别离开这支队伍，永远战斗在一起。”
粟裕：“朱军长……朱军长，党代表、工农革命军警卫排3班班长粟裕要求归队。”
朱德：“好兄弟！同志们，你们都看到了。粟裕同志在石径岭战斗中失踪，我们都以为他牺牲了，可是没有想到，他负了重伤，竟然爬了十几里路回来了。大家说这是一种什么精神？这是一种什么精神？我是想好了，要像粟裕同志那样，只要还有一个人，就要坚持到底，革命到底。眼下的中国革命就像1905年的俄国革命一样，那时如果俄国革命失败了，就和我们现在的黑暗一样。可是黑暗是暂时的，到了1917年，俄国革命成功了。同志们，我们一定要坚信，中国革命也会有1917。”
我每次看这个短片都非常感动，都会流泪，感觉今天的生活来之不易。像朱德元帅等老一代人，他们吃的苦比我们多了很多倍。我们今天这点苦跟他们比起来，真的不算什么。我也和大家一样，也有俗心，也有俗情，也有困顿的时候，也有感觉迷茫的时候，经常看这些人的传记和电视剧来鼓励自己。想一想，我们这代人该走什么样的路？老一辈能打下江山，我们守还守不住吗？如果我们有老一代人这份精气神的话，就没有什么困难能够难倒我们，更何况有些困难是必须克服的。就像中国的教育一样，必须找到出路。每一次困难、痛苦、烦恼，包括疾病的背后，都在提示我们很深刻的道理。
困难的出现不是无缘无故的，它一定是要告诉我们一些道理。一般来说，困难要么是告诉我们撤退，要么是告诉我们突破。不是所有的困难都要突破，很多事情如果你做得不对，它一定会出现困难。这种困难是拉警报。
困难出现以后，要特别冷静，不要喊口号，说“坚持就是胜利”，这类话是有很多条件的。退也是一种策略。困难出现的时候，必须要想，这个困难到底要告诉我们什么？有的困难是来磨炼我们的，要突破它；有的困难是来提醒我们的，要赶快收手。到底是进，还是退？是突破，还是收手？怎么分析？大家请看下面这幅商业图。
商业的本来状态是供需的中间渠道，供方是企业方，需方是顾客方，中间通过渠道连接。用这幅图来分析判断，什么时候要进，什么时候要退。选择撤退有两种情况：
第一种，需端根本不存在。或者虽然存在，但份额不足；或存在，但短时期内难以出现购买力。没有需端，这件事情根本就不能做。
德鲁克先生反复讲顾客导向，讲企业外部贡献成果，讲创造顾客，就是在说企业如果找不到需端，想把产品卖出去，只是一厢情愿的想法，不成立。很多人做企业就是没有关注需端，落入自我的想法世界，等到产品生产出来，发现卖不出去。做企业一定要注意观察需求端，需求即市场，如果没有市场，谁都回天乏力，最好收手。有些项目，一看就让人担心，投资十几亿元，做一个旅游风景区，看着很好，但没有那么大需求；或者有需求，但不足以支撑它原始投资的利息，没有形成一个刚需市场，这样的项目启动以后，就不可能活下去，最好赶快停掉。很多重大投资项目犯的都是这个毛病——没有需求端。这样的错误一定要注意避免。
需求端一般分为刚需、次刚需和柔需。这次疫情对刚需没有什么影响。哪些是刚需呢？食品、粮油、家居必备的东西等。不管疫情怎么发展，它们的供应链一直保持着，而且不能停摆。还有医药、医院、卫生部门，家里再没有钱，病得看。还有教育，孩子要读书、要考学，不管是线下还是线上，课还得上。这些都是刚需，排在一个家庭整个经济支出中的首位。刚需的行业，在整个市场萧条期，也不会出问题，只是稍微有所紧缩，消费额没有那么大了。次刚需指家电、日用品、住宅、汽车、办公用品等，人们有钱以后会买它，没有钱的时候就先不买了。
我们从20世纪走过来，第一件事是填饱肚子，然后买电视机、买冰箱，之后买房子、买汽车。从购买的前后顺序就会发现，需求是一步一步来的。次刚需是让人生活变得更便捷、更舒适，是在有余钱的时候才去满足的。市场出现紧缩的时候，次刚需会暂时放一放。大家这时不敢乱动钱，一部分自己做企业的人，企业需要追加投资，资金会紧张。有一位企业家想投资300万元买一套房子，但一看企业出问题了，就不敢用这300万元买房子了。或者本来想换辆车，也不敢换了，等一等，因为企业要用钱。工薪阶层，兜里有30万元想换辆车，后来一看市场这个情况，等一等，不敢买了。本来想换电视，看这种状态，等一等。这些能等待购买的都叫次刚需，会受影响，但影响不那么大，因为整个中国目前大市场比较好。
柔需即柔性需求，像奢侈品、娱乐消费等，暂时可以停掉。本来想买一颗特别好的钻石，一看不用也行，就先不买了。
整个疫情期间，我们会发现，柔需肯定要暂缓；次刚需等一段能过去，或者往刚需上靠；刚需一般会维持下来。观察我们的产品与需求之间是怎么变化的，我们企业的产品大体处在哪个层面，根据这些来制定销售策略。
第二种，供端的产品无法满足刚性需求，就选择退出。需端真的存在，但是供端产品的市场竞争力很弱，企业研发能力又不足，短期内很难提升，拼不过同行。疫情期间，市场竞争格外激烈，很多小企业不好存活。比如，需端本来能买100个产品，现在只能买30个产品了，后面70个肯定要出局。看看排序，排在后面的就要小心了，可能要率先出局。短期内研发力上不来，不能推出新产品，没有那么多资金，不如暂时撤退，保存实力、蓄势待发，未来还有机会，中国市场不会一直这样。
产品非常重要，产品即经营，没有过硬的产品，经营也做不动。很多困难是难以克服的，因为供需的链条建立不起来，供需没有链条的时候，这件事情谁来想办法都很难做。需端的需求和供端的产品研发，需要时间量，需要一个大环境来养，不是短期两三个月能迅速调起来的。这种困难，不建议克服。它会把企业累死，是徒劳的。
什么情况下可以选择突破？当供方完全可以满足需方的需求，而需方的需求要么是刚需，要么是次刚需，它真实存在着。只是渠道出了问题，渠道变窄了。受渠道影响企业进入困难期，供需链条建不起来，是链条出了问题，不是两端出了问题，这种情况要做突破，链条是最容易突破的。产品和销售哪个难？看起来是销售难，其实是产品难，因为销售的困难是可以突破的，而产品的困难是短期内不容易突破的。
选择突破，就是把销售渠道给它拉宽，做销售增量。销售渠道能够做出增量来，供需链条重新拉起来，企业困难就挺过去了。企业遇到困难时，先分析是哪一种情况，该突破，还是该撤退？如果属于突破这种，要把精力放在渠道上，放在供需链条的建设上，这是突破点。
想做突破、想提高效率、想推动整个营销效率之前，有三项准备工作。
第一项，需端的定位问题。需端就是顾客端，即顾客端定位问题。做企业，必须让你的产品锁定顾客需求，销售渠道的建设就容易突破了，因为知道指向哪个人群了。
“德鲁克三问”中有一问——成为固定人群的固定消费品，以此为指导，企业才能做出有效的整体销售策划。想建供需链条，得知道链条指向哪里，就如拉弓前先瞄准，找到靶子才敢射，要有的放矢。让你的产品成为固定人群的固定消费品，做好这个步骤题——谁是我的顾客？知道这一点，才好去做后面的工作，才能精准地打好攻坚战。需端不明确销售容易贪大，想把一款产品卖给很多人。这是企业遇到销售困难时，非常容易犯的一种错误，以为卖给很多人就能提高销售额，其实不是这样的。
一款产品不一定能打动所有人的心。如果不能打动顾客的心，所做的销售策略，所投入的人力、物力，就都浪费了，还会错过黄金战斗期，贻误战机。所以，越是销售困难的时候，越要把需求端定准，之后再去建渠道、定策略。渠道是针对需端而建设的，如果没有需端定位，整个策略是不敢定的。
明确定位后，就知道产品该走线上，还是走线下。线上指向哪里，线下指向哪里，顾客在哪里，我要送到哪里去。弄明白这些，就可以迅速与顾客建立连接。
举一个需端定位的例子：“舒提啦”旅行箱，它的客户定位是商务高密度出差人群。这家的旅行箱有什么特征？耐摔。因此市场做得很稳，这家企业的所有销售策略都指向特定顾客，在这个点上发力，销售费用投入非常精准，指向非常清楚，符合固定人群的固定消费品需求。一周出差两次，箱子用3年用不坏，如果3年用坏了保换。出差很频繁的人，很需要这种产品来配合，一年出差两三次的人就不需要。
产品定位要定得特别准。“靶”定准以后，就知道在哪里做策略了。给大家讲一个故事，红军长征有一段“金沙水拍云崖暖，大渡桥横铁索寒”的故事。强渡大渡河三炮定乾坤。刘伯承、聂荣臻指挥杨得志团，十七勇士强渡大渡河，双方展开炮战，十七勇士登岸后，没有可依托的阵地，完全暴露在敌人密集的火力之中，杨得志急令炮兵火力援助。当时红军只有一门迫击炮，三枚炮弹，还没有炮架。炮手赵章成很厉害，卷起衣袖，平直伸出手臂，竖起拇指，一连串唱出方向、标高、距离等数字，左手托起炮身，右手起来装炮，凭借过硬的专业技术，把这三枚炮弹打了出去。第一炮在反扑的敌人堆里爆炸，第二炮命中了敌指挥官，当敌人准备再次冲击时，第三炮把敌人的队形炸乱了，这时十七勇士占领了有利地形，第二船勇士也登了岸，守敌弃阵而逃。赵章成这三炮，在决定战斗胜负的关键时刻起到了力挽狂澜的作用。一个部队、一门炮、三枚炮弹，发发命中，拯救了红军。现在遇到疫情，我们兜里的“炮弹”也不多，要注意资金的有效使用，铺渠道要做需方定位，瞄准以后，投入销售费用，就能产生回流。
第二项，要调整供需端心理。疫情期间，供端和需端的心理不一样，要注意这些变化。一是需端的需求能力或者消费热情会大大缩减；二是因为疫情封城等，很多渠道被收缩了，这两个不利因素可能导致供需之间的链条建立不起来。怎么办？首先要明白供需两端是命运共同体，必须体会对方的感受。供端想把货都卖出去，清库存，最好零库存，货卖得越好，企业越能够运转起来。需端的资金相对紧缩，购买什么产品，都要小心拿捏，要排序。能够体谅到供需两端的困难，这个局才可能做成。作为供端要明确自己的阶段性战略目标，两三个月或者四五个月要完成的目标是什么，情况若发生变化了，必须及时做出调整。
调整战略目标，从疫情来看有两个判断：第一个，疫情是非常态的，肯定会给市场带来很大压力，但它不会持久。
第二个，疫情之后，中国会迎来更大的全球市场机遇，这是必然的。这次疫情使得中国和世界的关系发生了改变。世界更依赖中国，这必然会给国内的企业带来很大的机遇，只是要熬过这一段黎明前的黑暗，这个时候要比谁能熬，谁能练内功。
基于这两个判断，我们在疫情期间的战略目标初步定为两个：求生存、蓄力量。不求什么太大利润，能开工资、能运转、能活下去，就完成任务了；同时蓄力量，锻炼我们的营销能力、服务能力、内部协同能力、哲学共有能力等，把力量蓄足。
一旦疫情过去，全球市场打开，我们就要冲出去。在疫情期间，追求的目标不是高利润，而是生存，要苦练内功、降成本等以让筋骨变得更加结实，准备迎接疫情过后更好的一片天地！这时候，目标要非常明确，懂得取舍。
供端要做一些调整：
第一个调整，短时期内如果不能提高产品性能，就要在提高服务上狠下功夫。一个产品的性能想提升是不容易的，就像手机、手表想研发出一款新产品，很费事、很费时。服务研发比产品性能的研发速度要快，因为服务靠人的精气神。所有的销售队伍、售后服务队伍，狠抓服务，提高服务质量，让顾客觉得这家企业很贴心，打通供需之间这种心理合作的关系。
第二个调整，疫情期间，顾客心理发生了变化，必须重新调动顾客心理，使顾客感觉：这家企业的产品确实很不错，服务也很贴心，值得购买。这就需要做足后面要介绍的三件大事，从而让顾客产生这样的心理变化。