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“百战归来再读书”，遇到困难的时候，就是读书，然后学以致用。第一步，通过三要素把使命找出来；第二步，根据企业使命，重组团队。对企业团队，经营业务，内部组织结构调整改革，使企业体相合一。保证企业每项资源都产生高效，资源之间实现最合理配置。一定要进行资源重组，做到资源使用效率最大化，把整个企业优化出来，把一栋烂尾楼改成一幢精美的别墅。
资源重组要按照使命，引进什么资源，增加什么资源，减少什么资源，砍掉什么资源，哪些岗位要把人换了，哪些岗位人要请进来……使企业变成一个非常强壮、非常有效、非常精密的系统。这个完成了，企业为顾客服务开始运转。运转以后，再来观察用。就是观察这家企业，它是否产生了顾客满意度？它是否产生了对应的社会价值？它是否产生了外部成果？企业做的产品，顾客满意吗？对顾客有贡献吗？社会价值有了吗？如果这些都有了，哪怕暂时亏损，都不用害怕，因为盈利即将到来。虽然暂时亏损，但这家企业是有用的，因为这时企业已经具有了可以融入资本的能力。
很多投资人一看这家企业的整体架构、技术以及产品都是合理的，即使暂时亏损，也可以砸钱给你。如果你是一棵苹果树苗，将要结果了，但你没有钱，别人可以借钱给你，等苹果长好了，卖了苹果，就可以还他钱。如果你是一根木棍，现在缺钱，别人不敢借给你。因为把资源借给你以后，你全还债堵窟窿了，最后还不上钱。“帮能不帮穷”，这是资本市场的常态。你是能把事做成的人，大家就帮你；如果你负债累累，大家就不敢再给你投资。这就是要观察“用”，一旦出现“用”以后，企业基本就活下来了，后期就能运转起来。所以，越是困难时，越要保证企业社会价值最大化。如果目前做不到社会价值最大化，那就要至少保证企业的顾客价值最大化。
回到书中强调的使命与发心，企业出现这么多问题的原因就在于使命三个要素没有落实。这三个要素都是指向顾客的，都是指向供需链的。“用什么？”做企业须得把“用什么”理得很清楚，企业文化引入，必须让顾客感觉到这家企业可靠、可信，让顾客感觉到这家企业的高端技术定位很准确，能满足自己的切实需求。企业做的正是顾客需要的，把这三个要素变成使命，把使命落成实际行动，顾客当然就跟着你走了，市场与价值也就必然出现了。
从社会的角度考量，一家企业使命清晰，又能满足顾客需求，可信度高，这样的企业就好办了。围绕服务，我们要反思在整个文明引入上投入多少，在客户定位上深入分析了多少，在满足顾客需求上有没有打到顾客心坎里……这些事情都要深度考虑，否则，我们可能做了很多事情，但没有多大效能。
这些内容在《使命与发心》一书中都有陈述，但是大家可能和现实对接不上，解决的办法一个是听课，有问题可以提出来交流探讨；另一个是大家多去看这本书，像看专业书那样，读原文，画重点，答问题，抓实践。读书须致用，闻道乐受，知非即改，这才是真正的知行合一。
知非即改，知道错了就得调。书中给企业家列了很多自检表，凡是提问的地方，你都拿笔画出来，就给企业捋了一遍，书读完，就能找出企业的根本问题。如果企业没有使命，亏损是正常的，盈利是瞎蒙的。以前蒙对了无所谓，但蒙到今天，来场疫情，就露出原相来了。
知非即改。得改，不改的话，无法渡过难关。市场竞争靠的是硬功夫，只有走专业化道路才行得通。需要特别提醒的是，有些东北企业家，特别喜欢走人脉，销售快，但长板就是短板，你善于使用这个方法，就不容易走出东北，也不能走向国际。
企业在过去的经营过程中，整个决策的失误，导致了对社会、对百姓的伤害，虽然获得了利润，但也形成恶因。这些恶因攒到一块儿的时候，要集中爆发，就是企业出现困难和障碍的时候。现在，很多企业陷入窘境，这里有一个看不见的因素，就是过去你所经营的项目中，对其他人的误导、对人类社会和自然的伤害。
《大学》曰：“言悖而出者，亦悖而入，货悖而入者，亦悖而出。”稻盛和夫先生指出要以善恶、不以得失做判断，是对企业的一种保护。只有这样，企业才能够正向发展，否则很可能走到一定高度就摔下来了。