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识人能力决定人生得失

“人”,很好写的一个字;识人,则是人生大课堂上最难懂的一门课。也许有人会问:能力强、会做事还不够?为什么识人如此重要?

在人与人互动越来越频繁,人心却越来越难辨真假的时代,不管是新交还是或旧识,每天都要不断跟人交手、相处。因为识人能力会决定人生的得失,事实上,会不会“识人”,才是能否“成事”的关键。

即便是眼光精准如奇异的GE集团前总裁杰克·威尔逊,把六七成时间都花费在“人”身上,他坦承自己还是有25%的机率会看走眼、用错人。

因此说,具有识人的本领,就意味着你可以在瞬息之间,看透周围发生的人与事,刺探一个人的真伪,洞察其内心深处潜藏的玄机,能以不变应万变。顺利地窥探出情绪变化的温差,辨别出气色蕴藏的内涵,能使你在人生的旅途上左右逢源,移步生莲。具有这样的本领,就可以掌握他人的长短优劣,辨人于弹指之间,察其心而制其人;观人于咫尺之内,识其言而审其本,潇洒地辗转于生活的竞技场中,把人生的“发球权”牢牢地掌握在自己的手中。

社交场如丛林,在其中生存,更要懂得察言观色,才不至于踩到别人的痛处而不自知,甚至得罪小人、招来是非。那么,如何不必“阅人无数”,也能“阅人有术”?又如何透过各种线索判断对方的为人,在最短时间内找出最佳的应对之道呢?

● 对死板的人,唤起他的兴趣。

这种类型的人,就算你很客气地和他打招呼,寒暄,他也不会表现出你所期望的反应来。他通常不会注意你在说些什么,甚至你会怀疑他听进去没有。与这种人进行交往,刚开始时多多少少会感觉不安。

遇到这种人,你就要花些工夫,仔细观察,注意他的一举一动,从他的言行中寻找出他真正关心的事来。你可能随便和他闲聊,只要能够使他产生一些反应,那么事情也就好办了。接下去,你要好好利用这个话题,让他充分表达自己的意见。

每个人都会有他感兴趣的、关心的事,只要你稍一触及,他就会滔滔不绝地说出来,此乃人之常情,因此你必须好好掌握并利用这种人的性格和心理。

● 对傲慢无礼的人,尽量少说。

有些人自视甚高,目中无人,时常表现出一副“唯我独尊”的样子。这种举止无礼,态度傲慢的人,实在叫人看了生气,是最不受欢迎的典型。但是,当你不得不和他接触时,你该如何对待他呢?

对付这一类的人,说话应该简洁有力才行,最好少跟他啰嗦,所谓“多说无益”。

● 对沉默寡言的人,直奔主题。

与不爱开口的人交涉事情是十分吃力的事,因为对方过于沉默,你没办法了解他的想法,更无从得知他对你是否有好感。

对于这种人,你最好采取直截了当的方式,让他明白表示“是”或“不是”,“行”或“不行”,尽量避免迂回式的谈话。

● 对深藏不露的人,多用心思。

在我们周围,有很多深藏不露的人,他们不肯轻易让人了解他的心思,有时甚至说话不着边际,一谈到正题就“顾左右而言他”。

当你遇到这么一个深藏不露的人时,你只有把事先准备好的资料拿给他看,让他根据你所提供的资料作出最后的决断。

人们多半不愿将自己的弱点暴露出来,即使在你要求他说出答案或提出判断时,他也故意装不懂或言不及义地闪烁其辞,使你对他有一种“高深莫测”的感觉,其实这只是对方伪装自己的手段罢了。

● 对草率决断的人,步步为营。

这种类型的人,乍看好像反应很快,他常常在交涉进行到关键时,忽然作出决断,给人“迅雷不及掩耳”的感觉。由于这种人多半是由于性子太急了,因此,有时候为了表现自己的“果断”,决定就会显得随便而草率。

由于“反应”太快,这样的人每每会对事物产生错觉或误解,其特征是,没有耐心听完别人的谈话,往往“断章取义”,自以为是地下决断。这样做,虽使交涉进行较快,但草率作出的决定,多半会留下后遗症,招致意料不到的枝节发生。

从事交涉,倘若遇到这种人,最好把话题分成若干段,说完一段之后,马上征求他的意见,达成共识了再继续进行下去,这样才不至于发生错误,也可避免不必要的麻烦。

● 对过分糊涂的人,尽量躲避。

这种人,往往是一开始就没弄懂你的意思,你就是与他长时间交涉下去,也是枉然。

经常犯错误的人一般来说有两种:一种是从来不知反省;另一种则是理解能力太差,完全没听懂别人的谈话。对于这种人,你还是少和他接触为妙,另外寻找出路吧。

● 对顽固不化的人,适可而止。

顽固不化的人是难应付的,因为无论你说什么,他都听不进去,只知坚持已见,死硬到底。跟这种顽固分子交手,是最累人且又浪费时间的,结果往往徒劳无功。因此,在你与他交涉的时候,千万要注意“适可而止”,否则,谈得愈多、愈久,心里愈不痛快。

对付这种人,你不妨及时抱定早散早脱身的想法,随便敷衍他几句,不必耗时费力,自讨没趣。

● 对行动迟缓的人,拿出耐心。

对于行动比较缓慢的人,交涉时最需要耐心。与人交涉时,也经常会碰到这种人。此时,你绝对不能着急,因为他的步调总是无法跟上你的进度,换句话说,他是很难达到你的预定计划的。所以,你最好耐着性子,拿出耐心,尽可能地配合他去做。

此外应该注意的是:有些人的言行并不一致,他可能处事明快,果断,只是行动不相符合罢了。

● 对自私自利的人,投其所好。

世上自私自利的人为数不少,无论你走到哪儿,总会遇到几个。这种人的心里只有自己,凡事都将自己的利益摆在前头,要他做些于已无利的事,他是断然不会考虑的。

但是,当我们不得不与其接触时,也不能将内心的想法完全表达出来,明智的做法是,暂时抑制自己的厌恶之情,姑且顺水推舟,投其所好。当他发现自己所强调的利益被肯定时,自然就会表示满意。如此,交涉就会很快获得成功。

● 对毫无表情的人,仔细观察。

人的心态和感情,常常会通过脸部的表情显现出来,在交涉的时候,往往可做判断情况的依据。然而,有些人却是毫无表情可言的,也就是说他们喜怒不形于色。这种人如果不是深沉,就是呆板。当你与这种人进行交涉时,最好的方法就是特别注意他的眼睛和下巴。

有时候,适度的紧张和放松,也可以在交涉中形成一种理想的气氛。当你明白对方的反应是受自己的应对态度所影响,进而影响到交涉结果时,就不得不特别注意,研究一下自己的言行举止了,特别是碰到脸上毫无表情的人时,就更应该注意了。

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