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稻盛和夫说：“我个人的经历就是这样。当我处于忘我的状态，为员工、为客户，一心不乱、全神贯注地投入研究开发的时候，当我为世人、为社会开拓新事业的时候，我就无意中触及那宝库中睿智的一端，于是我就能开发出划时代的新产品，并且使事业获得意想不到的进展。”
稻盛和夫先生认为，企业如果没有社会价值就不能发展也不能生存，经营企业不能自以为是，而必须满足社会的需求。
领导者是企业的典范，其行为、态度、姿态的好坏会直接扩散到整个集体中。因此，领导者要起到榜样作用，其形象也是整个集体的展现。有的领导者一旦居于高位，傲慢不逊。这样的领导者，即使会有一时的成功，但终究会由于得不到周围的通力合作，而使得集体不能持续地发展、壮大。
稻盛和夫先生说，无论意志有多坚强，多么希望创下出色的业绩，但从不体谅雇员和身边众人，这样的经营者没有存在的价值，他们所经营的企业也不可能长久繁荣。作为经营者，要将良好的气氛、良好的社会土壤，移植到集体中，以求共同发展。
稻盛和夫讲述了这样一个事实。1974年，受石油危机影响，日本经济不景气，京瓷公司当年利润减少50.36亿日元，纯利润下降11.31亿日元。当时大多数企业都是裁员渡过难关，但他坚决不裁员、不停工。为渡过难关，他将公司管理层工资降低10%，并采取节能降耗等措施。公司员工为其善举所打动，与企业风雨同舟，努力使企业踏入正轨。
稻盛和夫先生认为，只要得到正确的培训，每一位员工都是优秀的；只要有正确的理念，每一位员工都会对工作付出、负责、用心。公司的发展离不开员工对工作的配合。那些总想着让自己能挣到钱的人，很多一生只在平庸中度过，而总想着通过自己的努力工作为企业创造价值的人，却取得了了不起的成绩。一个人只有为企业、为他人、为社会做出奉献，他才会是富有的、富足的。这也是因为员工赞同经营者的理念，他们志同道合，互相信赖，以使公司稳步求升。
“生意是一种信赖的持续累积。事实上，如果能加深顾客对我们的信赖，就能带来商机。”稻盛和夫先生常与部下商议，汲取众人智慧，群策群力解决问题。
经商亦是如此。只是想着自己获利的生意不会长久、成功。“卖者开心，买者高兴”，必须做到交易双方皆大欢喜。经商绝非你亏我赚的“零和游戏”。这就要求企业凭借物美价廉的产品、完善的服务来赢得顾客的信赖。如果商家具有较高的道德标准和高尚的人格，那顾客在信赖之余还会给予其尊敬。这样，顾客尊重企业，就会无条件购买其产品。这也是企业赢得信任的一种策略，更是企业长期发展的必要原则。
企业的获利之道就是“使顾客满意”，但很多公司误解了“获利”的真正意义，以追求自身的利润最大化为主要目标。稻盛和夫先生认为，这种态度必然导致这样的结果：“机会之神很少去敲自私自利者的门，没有一个上门的顾客是来取悦店主的。”
为此，企业不但要使顾客满意，也要取悦企业自己的员工，因为企业的生存也是依赖于他们的。
能够为自己的员工着想的领导者并不多见，大多数人都在极力压缩自己员工的工资。而能为客户着想的合作伙伴更不多见，作为对手，都在想尽办法去赚钱。稻盛和夫先生在这方面有自己明确的原则，那就是为自己的员工谋福利，帮助自己的合作伙伴挣钱。这样的企业家在现在也是特立独行的异类吧。所以，他也取得了大家不能达到的成功。学习不仅要学习他如何挣钱，还要学习他如何关怀别人。把自己看得很低的人才能受到别人的尊重。