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2008年的汶川地震至今令人难以忘怀，那也是心理工作者首次进入灾难现场进行心理危机干预，这件事获得公众极大的关注并引发了讨论。地震、洪灾、火灾都会破坏我们的家园，并在短期内极大地影响人们获得生存资源的能力，还会对人的心理带来一系列的影响。
科技和医疗的发展很多时候带给我们一个假象，以为现代人已经能够上天入地、下海登极，做到了很多古人完全想象不到的事情，克服了很多不确定性，攻克了一个又一个医学难题，好像世界的一切尽在掌控之中。实际上，我们生活在这蓝色的星球上仍有许多不确定性，地震无疑就是一个让人类感到自身渺小和力量有限的灾难性事件。人们可能每天关注天气预报，但不可能天天关注地震预警。因为天气是多变的，而大地在大多数时候是让人感觉稳定的。想象一下，如果每天醒来都要重新确定大地是不是安稳，那么我们的生活会是多么动荡？所以，大多数时候人们都会默认我们生长于斯的大地是稳定的。这就有点像人们不会每天提醒一遍“自己有一天会死”一样。
基于这样的前提，当大地真的开始晃动的时候，给人们带来的冲击是非常大的。而且在地震发生的时候，人们能够采取的应对措施也很有限，只能首先保证自己和周围人的生命安全。
一些研究显示，灾难发生当时及之后，当事人的情绪会经历一个变化的过程。灾难发生的刹那，很多人并不会产生害怕的感觉，有的人甚至没有什么情绪波动。人们下意识的首选行为，都只是为了保护自己和家人的生命安全。灾难发生后的一段时间里，地震生还者在大致评估自己的损失后，通常会选择立即开始搜索其余的幸存者。当应急救援组织开始进行营救工作，生还者对于救助人员均会报以信任和无条件服从，听从他们的指挥迅速聚集到安全地带。安全之后，地震生还者才会出现一些悲痛、紧张、恐惧和焦虑的情绪，体现为情绪上的剧烈波动。
值得我们这个时代的人庆幸的是，国家和政府在防灾、减灾、救灾方面的力量很强大。目前，大的自然灾难发生前基本都会有预警，可以及时组织人员转移，降低伤亡率。地震发生后，相关救援力量也是竭尽全力的，次生灾害的信息发布是及时的，对于灾后生产生活的重建也有一些安排。
在暴雨期间，人们可能会感到天有不测风云，因而对未来产生恐慌和不安。一些老年人或独居者可能会因暴雨而被困在家中，孤立无援之下可能会感到孤独和失落。而当连降暴雨，导致洪水发生后，人们的生命安全首先会受到威胁，之后也会对人们的家庭、工作和学业产生严重影响，从而导致长期的焦虑和压力。
在生理方面，人们会出现失眠、噩梦、易疲倦、头疼、肌肉紧张、背痛、心跳加快、血压升高、食欲不良等生理反应。
在认知方面，人们会出现否认、自责、自怜自艾、无能为力感、高度紧张、不信任他人等现象。
在行为方面，人们会出现注意力不集中、逃避、打架、喜欢独处、时常回想起灾难场景、过度依赖他人等。
救援专家发现，受灾群众的典型反应有：脑海中会反复呈现灾害来临时的情境，如有人一闭眼，就出现房屋倒塌，洪水、泥石流一起滚下来的场景和画面；入睡困难，有一点声音就非常警惕，个别人还会号啕大哭、浑身颤抖、出汗；有人会感觉浑身不舒服，但又不知道哪儿不舒服，也有人不想吃饭、不想说话等。
在火场这样特殊的环境中，在火焰、浓烟、毒气的刺激下，人们将会产生特殊的心理，表现在以下六个方面：
1.从众与逆反。从众心理的表现是：没主见，随大流。如发生火灾后，别人向哪儿跑，自己也跟着向哪儿跑，他人的决心和判断成了自己追随的目标，放弃自己原来的判断而盲目追随他人、追随多数，从而导致群体聚集，甚至引起人群骚乱。而逆反心理是指在一定条件下，产生和客观事物发展规律背道而驰的心理现象，其表现是：不该在现阶段做的反而去做了。如在火灾发生后，不该打开门窗的反而打开了，致使新鲜空气或浓烟烈火进入，使火势迅速蔓延或高温烟气量增加；不该冲向浓烟区的反而冲向浓烟区，导致窒息死亡。
2.向地与向隅。向地心理是指由长期生活习惯形成的，将大地作为生存根基的心理。发生火灾时，人们都会自觉或不自觉地从楼上往下跑，一直跑到室外安全的地面为止。然而，当烈火封住出口、逃生无路时，人们的向地心理导致的行为之一就是跳楼。在火灾中，很多高楼层的受困人员经常会从几层甚至十几层的高处往下跳，结果往往非死即伤。向隅心理是指在火灾条件下，人们向狭窄角隅奔逃，以躲避烟熏火烤的心理现象。其往往表现为钻床下、躲在狭窄死角处。向隅行为导致的结果多为悲剧，凶多吉少。
3.恐惧与绝望。处在火灾现场的人们，尤其是没有经过特殊训练的普通人，很容易产生不可抑制的恐惧心理，这也就是常说的惊慌。惊慌之余，想到火灾危害，便会产生不知所措的心态：想逃，怕选不准安全通道；想避，又不知道哪里是安全之地。平日心理调节能力差且对火灾安全逃生知识一无所知的人，更是如此。
惊慌惧怕的心态，还会引发人们的非理性思维。非理性思维会导致判定失误，出现错误行为。随着火灾发生时间的推移，人们的心态会由惊慌不安转为惊恐惧怕。面对浓烟烈火，面对人群的纷乱骚动，人们会深切感受到生命将受到严重威胁，因而产生不敢面对伤亡的强烈惧怕感。强烈的惊恐、惧怕心理会干扰人们的正常思维，减弱理性判断能力，失去与烟火拼搏的精神和勇气，导致束手无策或丧失抗争能力，从而产生绝望心理，在火灾中常常表现为跳楼、躲在床下等死等。
4.退避与趋光。退避心理是指出于对某一事物的恐惧而想要躲避的一种心理现象，表现为：人们在遇到烟、火时会向反方向奔逃。特别是当发生室内火灾时，人们总是尽力往外跑。即使是处于安全地带的人，也要向起火的相反方向躲避。一些火灾现场的痕迹印证，在退避心理的驱使下，人们反而往往难以逃生。
趋光心理是指在黑暗的环境中，人们往往把一丝亮光视为希望的标志，从而向亮光处靠近的一种心理趋向。在火灾现场，浓烟遮住了人们的视线，或者照明灯熄灭，将人们一下子抛到了黑暗的环境中，每个人都会感觉不适应和惧怕。此时，人人都会产生奔向能见度好、明亮之处躲避的趋向。通常烟雾少、能见度高的地方，大多是距起火点较远的一方，如有安全疏散通道，奔向明亮方向逃生无疑是正确的。但如果这个方向是火势蔓延的主要方向，那么虽然能暂时减轻烟热的危害，但随着时间的推移和火势的发展，此处却可能成为最危险的地方。
在实际火场中，有时走廊或楼梯的一段会被烟火封住。对此种情况，如果在采取防护措施的情况下冲过这段光线昏暗处，那么逃生是大有希望的。因此，火灾中仅具有单纯的向光性是不可取的，应该在理性的判断分析基础上，慎重决定躲避的地点和逃生方向。
5.侥幸与冲动。侥幸心理是人们在面临灾祸时，出现漫不经心、轻信事情不会那么严重，或者抱着车到山前必有路的态度，而不是冷静、沉着地采取应对措施的一种心理趋向。侥幸心理是正确判定的大敌，身处火场中的人们必须首先排除这种心态，切勿让其干扰理性的思维和正确的判定。
火灾发生后，人们的惊慌以及火、烟、热、毒等因素的作用所引发的惧怕与茫然，会使人做出不理智或盲目的冲动行为，如跳楼、呆住不动、乱钻乱撞或大喊大叫。火场心理研究证实，乱跑乱窜、大喊大叫等行为不但会使自己陷入危险境地，还会扰乱他人的冷静思维，加剧其他逃生者的茫然心理，导致更多人的效仿，从而使火场中的人们发生骚乱而难于疏导和控制。
6.混乱与主观。混乱常起于几个人的乱跑乱叫，从而带给周围的人以强烈的影响，进而诱发更大的混乱。社会心理学认为，一个群体的情感状态会随着群体中某个人的乐观、悲观、恐惧等因素而发生变化。从非理性心理可以相互感染的观点来看，聚集的人群会更容易产生悲观情绪并受其影响。悲观情绪占上风的群体也最容易出现反常的举动。当火灾发生后，人群中出现混乱状态造成的危害极大，它会严重干扰人们的正常思维，出现非理性举动，如干扰正常的引导疏散和消防救护。
一些人在火场逃生时，由于对逃生方法和路线不熟，对火势的实际情况了解很少，会纯靠主观臆断或不切实际的幻想而盲目行动。而且，这类人在火场上最不愿意听从别人的规劝和指挥，因而往往容易陷入最危险的境地。因此，发生火灾时听从现场工作人员的指挥，冷静地判断火灾实际情况，才是最可取的。
生活多年的家园顷刻之间坍塌，生产生活节奏被打乱，人们会本能地调动自己的能量来应对危机。心理学家研究发现，人们对灾难的心理反应通常会经历四个不同的阶段。
一是冲击期或休克期。 发生在危机事件后不久或当时，个体主要感到震惊、恐慌、不知所措，随后就会出现意识模糊、判断力下降等现象，或者脑袋里面一片空白。
二是防御退缩期。 由于灾害事件和经历的情境超出了自己可以应付或承受的能力范畴，人们为了恢复心理上的平衡，会控制自己的焦虑和情绪紊乱，本能地启动包括“心理隔离”在内的自我保护机制。譬如，会出现否认、退缩和回避等；将其经历合理化；高度警觉、神经质逃跑；漠视危险的存在；控制悲伤的表达等表现。
三是解决期或适应期。 灾难发生一段时间以后，人们开始接受现实，能够采取积极的态度面对现实，并寻求各种资源，设法解决灾难事件造成的问题，焦虑情绪逐渐减轻，自信心增加，社会功能逐渐恢复。
四是危机后期或成长期。 多数人经历了灾害性危机后，会变得更为理性，在心理和行为上变得较为成熟，开始通过一些途径获得积极的应对技巧；也有一些人虽然度过了危机，但留下了心理创伤；少数人没有采取有效的应对，会出现冲动行为、焦虑状态、抑郁状态、分离（转换）障碍、进食障碍、物质滥用，甚至自伤、自杀等，这种情况就需要求助心理医生，进行专业的心理治疗。
了解了这样的心理规律，我们对处于冲击期或休克期的各种生理和心理现象，可以抱有更多的耐心，并主要做好以下六点：
1.接纳并表达情感。在灾难发生后，我们可能会出现各种负面情绪，这是正常的反应。尝试给自己点时间和空间来释放悲伤、愤怒，慢慢将情绪表达出来。情感的合理表达，是排解灾后心理困扰的第一步。如果情绪的冲击确实较大，使我们处于休克期或防御期，那么我们多一些关于日常生活的简单交流，也胜过完全封闭，这对之后的心理恢复也是有意义的。
2.与他人分享，相互支持。个人在社会关系中所能获得的、来自他人的物质或精神帮助，即社会支持系统。它是恢复个人心理健康的重要因素。通过与邻居、家人、朋友和志愿者建立联系，分享自己的经历和感受，获得他们的支持和安慰。
3.重建新的希望。灾难发生后，为了人们的人身安全，政府部门会安排人们离开所在区域，集中安置。等到灾难过去，人们又陆续回到家园，虽然损失可能很大，但在援助队的帮助下，一起回去面对现场是哀悼的重要一步，也是灾后重建和恢复的重要一步。把注意力投入到重建家园中，可以减轻我们当下的恐惧和焦虑感；参与修复受灾地区的工作，可以给我们带来成就感和希望。与此同时，重建过程中也要注意平衡个人需求和社区需求，避免过度劳累和压力过大，合理安排休息和放松时间。
4.恢复日常生活。尽早重建日常生活的正常节奏，有助于稳定心态。制订可行的计划，逐步恢复正常生活中的工作、学习和娱乐。
5.寻求专业帮助。如果你觉得自己无法从创伤中走出来，或者无法处理日常事务，请你主动寻求专业心理健康服务。心理健康专业人士有丰富的经验和专业的技能，他们可以提供必要的心理支持和治疗。需要服药的情况下，在医师的指导下使用精神科药物也可以起到帮助。
6.心理急救小技术：蝴蝶拍。双手在胸前交叉，像蝴蝶拍打着翅膀，又像母亲安慰孩子一样，轻轻拍打自己双侧的肩膀。蝴蝶拍是一种集想象和呼吸为一体的放松法，不仅能够有效地放松身心，缓解紧张、焦虑、疲惫，帮助提高睡眠质量，还能训练集中注意力，运用积极的自我暗示去调整我们的负面情绪。
有人说，在世界每个民族的神话传说里都有大洪水的故事。西方神话中有人根据神的指示打造挪亚方舟，中国的神话里是人们想尽办法，通过自己的力量治水成功。到了现代，大的集体性灾难往往会牵动很多人的心。中国人骨子里有“一方有难，八方救援”的民族精神，会在灾难后毫不气馁、团结一心地努力重建家园。很多人虽然不在灾难现场，也没有参与现场救援，但通过媒体报道也会受到创伤性事件的影响，从而感到哀伤、焦虑和恐惧。
我们既为平凡人的英雄之举感动，也为罹难者而感到伤痛。但如果长期、大量地关注灾难信息，同情心导致的代入感也会让人忧心、焦虑，这就是“共情伤害”。如果工作和生活因此受到影响，那么我们最好减少相关信息的浏览，优先照顾好自己的生活。建议每天通过官方媒体适当关注就可以了，避免“共情伤害”的发生。
如果因为灾难报道而激发了自身过去经历的创伤记忆，那么我们就需要及时寻求社会支持和专业心理支持，使其成为一个心理成长的机会。