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第三讲
转折:行为科学管理理论的超越

当古典管理理论在西方工业世界大行其道,为组织效率提升排忧解难、屡建新功的时候,它所固有的弊端也逐渐暴露。对人性偏颇的认知、对人能动性的忽视以及对人个性化需求的否定和对机械式管理方式的推崇,都引起了人们对该理论越来越多的质疑。随着资本主义经济的成长和社会文明程度的提高,人在社会生活中的价值以及重要性越来越凸显,在行为科学的影响下,越来越多的管理学者开始将关注点投向组织中的人,试图通过开展与人的心理和行为有关的问题的研究,进一步认知人在管理中的作用与价值,探索个体心理行为与管理的关系,构建以两者交互关系为主要内容的管理理论。这一新的思想转向是以乔治·埃尔顿·梅奥(George Elton Mayo)在美国开展的为期5年(1927—1932)的霍桑实验为开端。正是在霍桑实验的意外发现中,现代管理理论进入了以人为研究中心的新阶段。这一阶段的管理理论通常被称之为行为科学管理理论,同时,由于这一阶段的管理理论更多的是针对传统管理理论中的明显偏颇与缺失做出纠正与弥补,因又可称为修正时期的管理理论。 Vu3NB47Um33dKjUxPxZAXZL8VGOnBstKqWMbCCmwWo+itD7x93A4Qv0X6IKkMW6b

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