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任务一
跨境电商平台速卖通的商业模式

通过前面的学习,我们得知目前中国的跨境电子商务正处于飞速发展的时期。速卖通于 2010年 4月上线,经过 12年多的迅猛发展,目前已经覆盖 220多个国家和地区的海外买家,每天海外买家的流量已经超过 5000万,最高峰值达到 1亿。速卖通已经成为全球最大的跨境交易平台,在 2019年“双 11”当天,交易共覆盖全球 200多个国家和地区,无线订单成交占比超过 62.3%。在全球经济增长持续放缓、复苏进程缓慢的大背景下,海外剁手党“双 11”平均单价较上年同期逆势增长 28.3%。为什么速卖通能取得如此的发展?它又是用的什么模式?这个被广大卖家称为国际版的“淘宝”与我们国内的淘宝的又有哪些异同?下面我们就一起来走进速卖通。

1.速卖通的发展历程

2010年 4月上线以来,速卖通每年成交额保持 300%到 500%的增长,在线商品数量已达到亿级,订单成功覆盖全球 220多个国家和地区,平台卖家 20多万,注册的速卖通账号(包含未开店)已接近 200万。2014年速卖通第一次参加全球化“双 11”,24小时内创下 684万笔交易订单的记录,当天有效订单覆盖 211个国家和地区。在流量排名方面,购物类网站排名中巴西、俄罗斯、土耳其等国可以排到第二,美国综合排名第五。主要的国家分布也是这几个国家,流量占比总和 50%左右。2015年 4月,速卖通上线五周年,阿里巴巴启动全新logo,将口号全面升级为“smart shopping,better living”。2015年 12月 7日,速卖通发布全平台入驻门槛新规,并在 2016年从跨境C2C全面转型跨境B2C。最重要的变化就是从 2016年 4月份开始,所有商家必须以企业身份入驻速卖通,不再允许个体商家入驻,而到 2016年下半年,速卖通规定商家必须有品牌。至此,速卖通上的商家准入标准有两个,一是企业身份,二是品牌。近年来,受惠于“一带一路”倡议,速卖通在中东、东欧等“一带一路”新兴市场上势头良好。在 2018年的速卖通“828”大促中,沙特、阿联酋、西班牙等“一带一路”新兴市场爆发式增长,其中中东地区交易规模涨幅高达 252%。

目前速卖通销售前五的目的地国家是:俄罗斯、巴西、西班牙、印度尼西亚、美国。速卖通覆盖 3C、服装、家居、饰品等等共 30个一级行业类目。速卖通销售品类排名前五的是服装及配饰、手机及通信工具、美妆及健康、计算机网络、珠宝及手表。

2.速卖通的基本模式

速卖通平台是我国最大的电子商务公司——阿里巴巴公司致力于为中国供应商和国际中小采购商提供便捷高效的在线交易服务而开发的平台。对于国际采购商来说,在速卖通平台上可以以较低的价格方便快捷地采购到中国制造的全线产品,并获得安全、快捷、优质的服务。而对于中国供应商而言,可以直接通过全球速卖通平台售卖产品,从而开拓国际市场,获取更多收益。

(1)目标客户群体

速卖通平台的服务对象主要包括两类人:买家和卖家。不过,同阿里的其他平台一样,速卖通平台只会向卖家收取费用。

①买家

速卖通平台上的买家包括线上和线下的零售商,线上主要指的是eBay、亚马逊等平台的零售商;线下主要指的是实体店和中小零售商。

②卖家

平台上的卖家主要指的是阿里巴巴平台上的供应商会员,包括外贸生产型企业、外贸公司、外贸SOHO一族三类。同时,这些卖家通常也是eBay等各种C2C平台上的卖家。在速卖通平台上,中小型外贸公司和外贸SOHO一族较多,而实力较强、本身就具有稳定营销渠道的外贸生产型企业就比较小。

③买家的拓展

作为阿里巴巴打造的面向全球市场的在线交易平台,速卖通的买家自然主要来自阿里巴巴平台;同时,速卖通平台还借助于搜索引擎优化和付费推广、网站联盟、许可电子邮件营销等多种方式来吸引全球买家。

④卖家的拓展

成为速卖通平台上的卖家会员,首先要成为阿里巴巴现有的中国供应商会员,这样才可以免费进驻速卖通平台。因此,阿里巴巴平台上的中国供应商会员是速卖通卖家的主要来源;同时,速卖通平台还借助深入对手内部、在线方式、线下拓展等吸引国内卖家。

(2)服务体系

速卖通平台借助自身以及核心合作伙伴资源为买卖双方提供优质的贸易服务。

①速卖通平台的资源配置

速卖通是面向全球市场、为买卖双方提供优质的在线交易服务的平台,平台的主要构成包括技术研发部、买家及卖家拓展部门、客服服务部门、后勤保障部门等。

技术部门:主要包括网站的建设和相关工具的研发。

卖家拓展部门:主要负责为平台吸引更多的国内卖家。

买家拓展部门:主要包括通过SEO、SEM、EDM等方式为平台吸引更多的国外买家。

客服部门:主要负责的就是卖家认证、付款及退款处理、交易纠纷处理等工作。

后勤保障部门:主要负责财务、人力资源等通常的后勤保障工作。

②速卖通平台的核心合作伙伴

速卖通平台的核心合作伙伴主要是网上支付厂商和Google搜索引擎。诸如PayPal之类的网上支付工具是线上交易支付最重要的工具,而速卖通平台对海外买家的拓展也主要是通过Google搜索引擎进行的。

需要注意的是,在速卖通平台的整体商业流程中,平台本身并不与DHL、USP、TNT、EMS等物流企业发生直接的关系。

(3)成本结构及收入

速卖通平台的成本包括运营成本和推广成本两类。前者包括工资、房租、电费、服务器及相关费用的支出;后者主要支付给Google搜索引擎的关键词广告费用,这个费用有很强的变动性,有时会远超运营成本。

速卖通平台的收入来源主要包括会员费和交易佣金两种。

佣金:速卖通平台会对每笔成功的交易收取 5%的佣金。例如:买家向卖家支付了100美元的商品款项,卖家实际收到就只有 95美元,速卖通平台会收取 5美元的交易佣金。速卖通支持电汇、支付宝和其他跨国在线支付渠道。同时,阿里巴巴为了推广支付宝交易方式,还会在优惠期内对使用支付宝交易的卖家只收取 3%的佣金。

任务练习

1.简述速卖通的发展历程和商业模式。

2.除了速卖通之外,其他平台的商业模式是怎样的?请举例说明。 jlOyFu1pYHP48L4kROTQSqfbEagFBBBZk3mP9yAkp9HRLsebBwEr5a7rReWTO4qm

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