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跨境电子商务飞速的发展，引来了人才岗位的重新洗牌。目前，跨境电子商务人才的需求量非常大，但同时也面临着企业需求与人才培养不匹配的问题。目前，从事跨境电子商务的人才主要还是来自传统外贸行业转型，同时英语专业居多，一些小语种电商人才匮乏。事实上，很多发展中国家，如巴西、印度、俄罗斯等国家，跨境电商具有很大的发展潜力，也是跨境电商企业应关注的重点。一家跨境电子商务公司到底需要哪些人才呢？又有哪些岗位需求呢？每一个岗位对应的岗位职责又有哪些呢？下面我们一起来学习了解跨境电子商务人才。
跨境电子商务是一门交叉学科，既有国际贸易的特点，又有电子商务的特点，单一的专业无法满足企业对人才的需求，企业需要兼具国际贸易和电子商务特征的综合性人才。据不完全统计，中国跨境电商相对领域的人才缺口有 450万，主要稀缺岗位是具体业务岗位，其次是技术岗位、管理岗位等；具有一定技巧和实战训练的人才，尤其是互联网营销、电子商务技术，电子商务管理类人才缺口较大。
跨境电商外部环境复杂，不同国家、不同行业所应对的政策规则不同，总体呈现出需求多样、链条冗长、匹配复杂的特点。在这样的背景下，综合型人才成为企业推动跨境电商的关键。
综合型人才主要指掌握跨境电商运营技能，具备跨境电商平台实操能力的人。对于传统企业而言，有掌握跨境电商运营技能的人才，便意味着跨境电商可以进入实操阶段了。具体来说，需要掌握以下能力。
亚马逊、eBay等主流跨境电商平台以欧美发达国家为主要市场，跨境电商企业需要通过英语与用户进行沟通交流。速卖通以俄罗斯、巴西等新兴国家为主要市场，近几年发展迅猛，跨境电商企业对俄语、西班牙语、意大利语、阿拉伯语等小语种人才的需求急剧增加。
由于文化习俗、需求偏好不同，国内外用户差别巨大，跨境电商企业要对国外情况了如指掌，熟悉目标国相关行业的商品属性、成本、价格等情况。
据统计，60％以上的跨境电商企业遇到过知识产权纠纷，涉及商标、图片、专利等多种载体。跨境电商企业需要了解各类电子商务相关法律，拥有应对大多数纠纷的能力。
不同的跨境电商平台，拥有差异极大的跨境电商规则，企业必须熟练掌握不同平台运营规则，针对不同经营类目和店铺业务模式选择合适的跨境电商平台，掌握相应的国际贸易业务以及电子商务运营、国际金融结算、国际物流等的相关理论知识。
从事跨境电商行业，要具备多项综合能力，能够适应跨境电商的国家策略、发展趋势和行业需求，具有国际化视野和跨文化交际意识，掌握用商务英语进行沟通、谈判和处理网店事务的能力，熟悉国际贸易和跨境电商交易基本流程，了解跨境电商基本流程，了解跨境电商平台、国际产权和国际物流知识，具备跨境电商平台操作、客户开发和维护、询盘和订单处理、网络营销和推广等能力。
具有正确的世界观、人生观、价值观、道德观和法制观，能正确地分析和认识现实问题；具备稳固的跨境贸易电子商务专业知识和业务技能；具备诚实守信、吃苦耐劳、积极进取、敬业爱岗的工作态度；具备良好的人际交往能力、团队合作精神和客户服务意识；能严格遵守岗位操作规范；具有正确的就业观和创业意识；具备敢于创新、勇于探索的精神；具有较强的语言文字应用能力，能清晰地进行信息、思想、感情的传递、表达和交流；具有较强的心理承受力和较强的社会适应能力。
①职业通用能力
在跨境电商各种情况下熟练地运用商务英语进行沟通的能力；熟悉国际贸易知识和流程；跨文化意识和交际能力；基本办公软件（Office，Photoshop等）熟练应用能力；熟悉国际贸易地理、国际船务航线和国际快递知识并熟练应用。
②职业专门能力
熟悉各种跨境电商平台、定位和各自的经营模式；备网店选品和定价能力；图片处理能力；产品上传和网页优化能力；物流公司沟通、物流模式熟悉和物流定价能力；国际知识产权、商标、专利以及风险识别、侵权等处理能力；熟练应用站内外推广工具能力；国际船务和国际货运代理沟通和业务处理能力；国际会展策划、组织、接待和协调能力；跨境电商网页设计能力；移动跨境电商内容设计、开发能力。
③职业综合能力
利用各种工具和平台进行有效的客户开发、维护和管理能力；根据具体平台和店铺，采取有效的站内外和全网营销、推广能力；店铺询盘、订单、物流综合管理能力；跨境电商创业意识和创业项目可行性分析能力。