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说到跨境电子商务平台，大部分人最先想到的就是亚马逊、eBay、速卖通、Wish这四大目前的主流平台。近几年，阿里的天猫国际、京东全球购与全球售、网易考拉海购、小红书、洋码头、跨境通等等平台如雨后春笋般出现。这些平台有什么特点呢？我们又应该如何区分、认识这些平台呢？接下来我们就从跨境出口和跨境进口这两个维度来学习跨境电子商务平台。
在跨境电子商务中，跨境出口电子商务平台的贸易额占比超过 80％，而跨境进口电子商务平台的占比则不到 20％。随着我国跨境电子商务的不断完善、相关环节的进一步发展，未来跨境电子商务仍然有着巨大的发展潜能。
一般情况下，我们将跨境电子商务分为进口和出口两类。从细类上区分，每一个跨境电子商务平台的模式和运营流程都有所不同。通常来看，出口跨境电子商务平台主要流程如下：
图1-2 出口跨境电子商务平台主要流程
进口跨境电子商务平台尽管货源渠道不同，但是其基本运营流程大都相似。
图1-3 进口跨境电子商务平台主要流程
亚马逊公司（英文名：AMAZON，简称亚马逊），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。它是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，也是世界上规模最大的电子商务公司。美国时间 2018年 9月 4日，亚马逊股价突破每股2050.27美元，市值超过 1万亿美元。
亚马逊中国作为全球领先的电商网站，为消费者提供了 32个大类、上千万种产品。
2014年 10月 30日起，亚马逊美国、德国、西班牙、法国和意大利开通直邮中国服务。此外，亚马逊“海外购”服务开始试运行。
亚马逊平台没有任何拍卖模式服务，产品只能以定价方式销售。个人和企业都可以在其平台上开店，而且允许卖家销售二手产品。
图1-4 亚马逊首页
对中国卖家而言，在亚马逊上注册卖家账号主要有自注册和全球开店两种模式。自注册是直接通过亚马逊对应站点开店，通过Sell on Amazon的相关网页完成注册。自注册比较简单，有VISA或者MasterCard信用卡即可注册。但是，销售数量有限制，卖家每月销售不能超过 50单，超过需要交税。
全球开店账号是亚马逊根据发展需要针对中国卖家群体推出的一项计划。卖家可以用中国公司（包括内地和香港的公司）、新加坡公司来进行申请注册。在申请阶段，有亚马逊中国招商团队的专门客服对接指导，协助完成账号申请和前期的基本操作指导。
在所有的跨境电商第三方平台中，对卖家要求最高的是亚马逊，它不仅要求卖家的产品质量必须要有优势，而且必须要有品牌才行。亚马逊鼓励用户自助购物，将用户对于售前客服的需求降到最低，这就要求卖家提供非常详细、准确的产品详情和图片。
亚马逊支持货到付款，并且拥有自己的付费会员群体Amazon Prime。每年支付 99美元的会员费，Amazon Prime会员就能享受免运费 2日送达服务（个别商品除外），还能够通过亚马逊观看约 4万部电影和电视剧集并享受 50万本Kindle电子书的借阅服务。
虽然亚马逊从未公布Amazon Prime会员的具体人数，不过根据CIRP（Consumer Intelligence Research Partners）的研究报告，截至 2018年底，Amazon Prime会员数量达到 1.01亿，其中高达 93％的Amazon Prime用户表示对服务质量感到满意，并打算在来年继续使用该服务。这一庞大的会员人群主要为国外的高端消费群体，他们是亚马逊最具有价值的财富之一。
亚马逊的另一特色服务是FBA （Fulfillment by Amazon），即亚马逊仓储物流，为商户提供物流和仓储的配套服务，并收取一定的费用。要使用亚马逊物流服务，卖家需要自行将商品进口到开店的各个海外国家，并储存在相应的亚马逊物流中心，由亚马逊来完成当地国的订单配送。虽然亚马逊仓储物流的收费标准高于一般的仓储公司，但由于FBA得到买家较高的认可，不少卖家都愿意支付更多的钱来选择FBA。在同等条件下，FBA卖家的曝光度高于普通卖家，抢到购物车的概率也更高，并且使用FBA的卖家所得到的任何由物流带来的中差评可以由亚马逊帮助移除。
速卖通（全称：全球速卖通，英文名：AliExpress）正式上线于 2010年4月，是阿里巴巴旗下唯一面向全球市场打造的在线交易平台，被广大卖家称为“国际版淘宝”。速卖通面向海外买家，通过支付宝国际账户进行担保交易，并使用国际快递发货。它是全球第三大英文在线购物网站，我国最大的出口B2C电子商务平台，覆盖全球 230个国家和地区，主要交易市场为俄罗斯、美国、西班牙、巴西、法国等国。在 2019年“双 11”当天，无线订单成交占比超过 62.3％，在全球经济增长持续放缓、复苏进程缓慢的大背景下，海外剁手党“双 11”平均单价较上年同期逆势增长 28.3％。
速卖通是阿里巴巴为帮助中小企业接触终端批发零售商，小批量多批次快速销售，拓展利润空间而全力打造的融合订单、支付、物流于一体的外贸在线交易平台。速卖通在阿里巴巴体系的保障下，利用阿里成熟的电子商务体系，为中国卖家提供对外贸易全流程服务，帮助中国卖家更加精准地寻找到海外客户。
图1-5 速卖通首页
速卖通最大的特点是“价格为王”，卖家的产品一定要有较高性价比。同时，速卖通非常重视营销推广。该平台免费为卖家提供四大营销工具，即限时限量折扣、店铺优惠券、全店铺满立减和全店铺打折。卖家也可付费参加平台的直通车活动，在短时间内获得大量的曝光和流量。买家按照有效点击数来付费，费用高低与推广评价及出价相关。
敦煌网成立于2004年，于2005年正式上线，是全球领先的在线外贸交易平台，是中国第一个B2B跨境电子商务平台，致力于帮助中国中小企业通过电子商务平台走向全球市场。敦煌网开创了为成功付费的在线交易模式，采取佣金制，免注册费，只在买卖双方交易成功后收取费用。敦煌网一直致力于帮助中国中小企业通过跨境电子商务平台走向全球市场，开辟一条全新的国际贸易通道，让在线交易不断变得更加简单、更加安全、更加高效。如今敦煌网上已有 2000多个产业带、1300万商品、190万供应商与全球 222个国家和地区的 1900万中小微零售商在线交易，在品牌、技术、运营、用户四个方面优势巨大。
图1-6 敦煌网首页
敦煌网采用EDM的营销模式，低成本高效率地扩展海外市场，自建EDMSYS平台，为海外用户提供了高质量的商品信息，用户可以自由订阅英文商品信息，第一时间了解市场最新供应情况。在敦煌网上交易的客户，大多是些零售商和小批发商，主打外贸生意。他们在敦煌网上下订单，通过Paypal账户结算。这些单子的金额都不大，几百美元或是几千美元。敦煌网通过向买家收取交易提成盈利。卖家在平台可以享受免注册费、免费认证、免产品登录费、免产品展示费等低成本服务，买家付款后，卖家就可以通过快递的方式将产品送到买家手中。
敦煌网最大的特点是完善的在线交易环境和配套的供应链服务。敦煌网整合跨境交易涉及的各个环节，并将其纳入自身的服务体系。这种基于专业化分工的整合，将买卖双方从繁杂的交易过程中解放出来，使得复杂的跨境贸易变得相对简单。更为重要的是，敦煌网提供的各项服务，通过集合效应大大降低了交易双方的成本。
敦煌网还提供特有的拼单砍价服务，如同时间会有许多货物发往同一个地方，敦煌网便会将相关信息搜集起来将这些货物一起发送，以帮助互不相识的客户将货物拼到一个集装箱运输，以降低成本。
Wish成立于 2011年 12月，总部位于美国硅谷，是一家移动B2C跨境电商平台。从移动端突围这匹的黑马，用 2年的时间便创造了超过 1亿美元的平台交易额。Wish根据用户喜好，通过精确的算法推荐技术，将商品信息推送给感兴趣的移动用户。Wish开启了手机端购物的新境界，瀑布流推送的特点让Wish商户在运营技巧的掌握上需要开辟另一种视野。短短 2年时间，Wish已经成功抢占了 95％的移动端用户。这个数据足以让亚马逊、eBay、速卖通等出口跨境巨头震惊。
图1-7 Wish平台移动端主页
Wish最大的特点就是专注于移动端购物。在Wish平台，98％的流量和 97％的订单都来自移动端。Wish的成功在于它抓住了移动电子商务发展的红利期，通过大数据算法，了解用户偏好，并据此推荐相关商品给用户。为了让消费者尽可能快地消费，Wish淡化了品类浏览和搜索，去掉了促销，专注于关联推荐。Wish会随时跟踪用户的浏览轨迹以及使用习惯，以了解用户的偏好，进而再推荐相应的商品给用户。这样，不同用户在Wish App上看到的界面是不一样的，同一用户在不同时间段看到的界面也是不一样的。通过智能化推荐技术，与用户保持一种无形的互动，从而极大地增加了用户黏性。
目前，我国的跨境进口市场尚未成熟，尤其是2016年“48新政”之后，由于国际经济形势变化，加上市场不稳定，2018年跨境电商进口企业迎来了多轮市场洗牌。在这个过程中，有的企业倒闭，有的则转型成为供应链企业，为其他平台服务。但不少实力尚可的企业，紧跟跨境市场的变化发展，通过建立海外采购渠道、报税仓、完善仓储物流链等措施继续发展。其中，天猫国际、洋码头、网易考拉较有代表性。
天猫国际是阿里巴巴集团在 2014年 2月 19日上线的、主要是为国内消费者直供海外原装进口商品的购物平台。入驻天猫国际的商家均为中国大陆以外的公司，具有海外零售资质；销售的商品均原产于或销售于海外，通过国际物流经中国海关正规入关。所有天猫国际入驻商家，平台将为其店铺配备旺旺中文咨询，并提供国内的售后服务，消费者可以像在淘宝购物一样使用支付宝买到海外进口商品。而在物流方面，天猫国际要求商家 120小时内完成发货，14个工作日内送达，并保证物流信息全程可追踪。梅西百货、香港第二大化妆品集团卓悦网、台湾最大电视购物频道东森严选等海淘平台陆续在天猫开设海外旗舰店。
目前，天猫国际覆盖国家（地区）63个，覆盖的品类超过 3700类，引进品牌超过14500个，其中八成以上是第一次进入中国。品质的升级、身份的蜕变以及体验的新颖化使得天猫国际愈发受到消费者的青睐，尤其是依托于阿里体系，天猫国际逐渐占据了跨境进口电子商务平台的领先地位。
洋码头，成立于 2009年，是我国较早出现的海外购物平台，满足了中国消费者不出国门就能购买到全球商品的需求。洋码头App内拥有首创的“扫货直播”频道；而另一特色频道“聚洋货”，则汇集全球各地知名品牌供应商，提供团购项目，认证商家一站式购物，保证海外商品现货库存、全球物流护航直邮。
为保证海外商品能安全、快速地运送到中国消费者手上，洋码头自建立以来就打造跨境物流体系——贝海国际。目前，洋码头全球化布局已经完成，在海外建成纽约、洛杉矶、旧金山等十大国际物流仓储中心。并且与多家国际航空公司合作实施国际航班包机运输，每周有 40多架次国际航班入境，大大缩短了国内用户收到国际包裹的时间。
2013年 12月，洋码头“扫货直播”首创的海外卖场扫货场景式购物模式让国内消费者体验真实的海外现场血拼。目前有数万名分布于美国、欧洲、澳洲、日韩等全球20多个国家和地区的海外认证买手。这种同步的海外购物C2C模式，买手实时发布商品和直播信息，消费者如有兴趣可直接付定金购买。这种模式提升了消费者的现场体验，增强了消费者的购物的参与度和紧迫感。
“洋码头”App的“社区”频道，会定期推出专题，传递最IN的流行时尚资讯；更有来自全球各地爱秀爱美的用户，实时晒出扫货战利品，分享其购物心情和攻略。在这里，用户可以即时刷新海外的“新奇特”，找到志同道合的朋友，享受海外购物的乐趣。同时，在社区中也活跃着一批达人，达人们定期分享自己在穿衣搭配、美妆护肤等方面心得，并推荐相关海外商品；如果有更多疑问，用户还可以通过评论与达人互动。分享与互动，不仅激起大家对海外商品的兴趣，也增进了用户对洋码头的黏着度。
网易考拉是网易旗下以跨境业务为主的综合型电商，诞生于 2015年 1月，主打自营直采的理念，在美国、德国、意大利、日本、韩国、澳大利亚、中国香港、中国台湾设有分公司或办事处，销售品类涵盖母婴、美容彩妆、家居生活、营养保健、环球美食、服饰箱包、数码家电等。网易考拉以 100％正品，天天低价，7天无忧退货，快捷配送，提供消费者海量海外商品购买渠道；深入产品原产地直采高品质、适合中国市场的商品，在从源头杜绝假货，保障商品品质的同时省去诸多中间环节，直接从原产地运抵国内，在海关和国检的监控下，储存在保税区仓库。
网易考拉主打自营直采，成立专业采购团队深入产品原产地，并对所有供应商的资质进行严格审核，同时设置了严密的复核机制，从源头上杜绝假货，进一步保证了商品的安全性。由于是自营模式，网易考拉就拥有自主定价权。这不仅降低了采购成本、控制定价，还重视中国消费者对价格的敏感和喜好。
网易考拉海购拥有行业第一的保税仓储面积。在杭州、郑州、宁波、重庆 4个保税区拥有的仓储面积超过 15万平方米。网易考拉海购初步在美国、中国香港建成两大国际物流仓储中心。通过保税的模式，既可以实现合法合规，又能降低成本，实现快速发货，所以能够给跨境电商用的保税仓是稀缺资源。
对于海外厂商，网易考拉海购能够提供从跨国物流仓储、跨境支付、供应链金融、线上运营、品牌推广等一整套完整的保姆式服务，解决海外商家进入中国的障碍，解决了他们独自开拓中国市场面临的语言、文化差异、运输等问题。
1.跨境进口、出口流程和二者的不同。
2.除了书中列举的跨境进出口平台之外，还有哪些常见的进出口平台？请同学们举例。