第一章
导论

绩效是所有组织都关心的话题。本章需要掌握的问题是 3W1H：①什么是绩效（What）？学术界对此仍有很大分歧；在管理实践中，不同组织对绩效的理解也有一定差异。②如何进行绩效管理（How）？厘清绩效管理与绩效考核的异同，这个问题就迎刃而解了。③为何进行绩效管理（Why）？绩效管理对于组织、管理者和员工各有哪些价值？④谁来进行绩效管理（Who）？搞清楚绩效管理责任主体及其职能对绩效管理实施非常重要。

⊙ 什么是绩效

⊙ 如何进行绩效管理