下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
伴随着电子商务行业的发展壮大，电子商务文案岗位的需求也越来越大。文案人员要想胜任电子商务文案岗位，不仅需要充分了解电子商务文案岗位的职业素养、任职要求，还要明确电子商务文案岗位的职业发展。
微课
1.2 电子商务文案岗位认知
职业素养是职业内在的规范和要求，主要包括职业素质和工作职责两个方面的内容。
电子商务文案岗位应当具备的职业素质主要包括以下几个方面。
● 网感。 网感是网络敏感度的简称，指的是文案人员对网络流行热点（如网络热点话题、网络热点词汇、网络热点表情包等）的快速反应能力。一名合格的文案人员，对热点、时事、政策和网络趋势要反应迅速，要能敏锐捕捉互联网热点，并据此创作消费者感兴趣的电子商务文案。
● 扎实的文字功底。 内容是营销的关键，文案人员没有良好的文案写作能力，就无法写出吸引和打动消费者的电子商务文案。总体来说，文案人员需要具备扎实的文字功底，能够把控文案的语言风格，根据文案类型的不同进行不同的描述等，从而写出生动、形象的电子商务文案。
● 主动性强。 电子商务文案写作是一个不断积累与学习的过程，文案人员需要有较强的主动性，能够主动学习和积累行业相关知识。另外，在面对新事物时，文案人员要积极尝试，并学会融会贯通，将其中好的、有用的东西应用到文案中，创作出优秀的作品。
课堂讨论
你具备电子商务文案岗位的职业素质吗？若不具备，应从哪些方面提升自身素质？
● 有创新意识。 新颖、有创意的文案更容易引起消费者的注意，获得消费者的“叫好”。因此，文案人员需要有创新意识。同时，有创新意识还意味着文案人员可以适应时代发展的变化，其创作的文案能始终保持竞争优势。
● 有同理心。 同理心是指能够设身处地地理解他人的情绪和想法的能力，是一种换位思考的能力。具备较强同理心的文案人员，能够站在目标消费群体的角度思考问题，从而写出打动消费者的电子商务文案，引起消费者的共鸣。
● 良好的职业道德。 文案人员应当具备良好的职业道德，要做到遵纪守法、诚实守信、热情服务、团结协作、爱岗敬业、恪尽职守，坚决不做损害国家、品牌和消费者利益的事。
素养课堂
守正创新是党的二十大的主题关键词之一。伴随着我国经济进入高质量发展阶段，创新也从量的积累进入质的提升的新阶段。中华民族历来就是一个富于创造的民族，在长期的历史发展中，创造了丰富的物质文明和精神文明。作为民族和国家的希望，我们更要积极发挥自己的创新精神和创造力，推动社会的发展与进步。
在招聘网站中搜索“电子商务文案”岗位，可以看到企业对该岗位的要求。图1-12所示为不同企业对电子商务文案岗位的职位描述。
图1-12 不同企业对电子商务文案岗位的职位描述
电子商务文案岗位多与“策划”“撰写”等词组合在一起。查看工作职责内容，也可以发现电子商务文案岗位的工作多与策划、撰写、推广等工作有关。也就是说，电子商务文案岗位的工作职责并不只是写作电子商务文案，还包括品牌推广、活动策划、平面设计、新媒体运营等与电子商务宣传、推广、营销相关的内容，具体如下。
● 根据企业或品牌的定位及商品风格，对商品进行创意思考及文案策划。
● 分析市场上的同类竞争品牌和消费者心理，撰写品牌文案，提升品牌形象。
● 挖掘商品卖点，跟进热点，编写能突出商品特点、展现商品价值，使消费者产生强烈购买欲望的商品描述。
● 写作商品详情页文案、活动海报文案等各类营销文案或软文。
● 协助推广团队完成推广方案的策划和撰写。
● 熟练掌握和运用各种新媒体营销推广渠道，发布和推广文案。
● 策划和跟进活动，不断输出优质文案。
素养课堂
写作电子商务文案时要坚持正确导向，弘扬主旋律，大力践行社会主义核心价值观。
总体来说，电子商务文案岗位对学历、专业、经验、知识和能力等方面都有一定的要求。
● 学历要求。 电子商务文案岗位多要求任职者具备专科或本科及以上学历，如果任职者的经验丰富或个人能力较强，部分企业可能会降低学历要求。
● 专业要求。 企业一般倾向于选择广告、新闻、中文、市场营销等专业的人员任职电子商务文案岗位。同样，如果任职者的经验丰富或个人能力较强，部分企业可能会降低标准。
● 经验要求。 根据具体岗位及薪资水平的不同，电子商务文案岗位对任职者的经验要求也不同，大多会要求至少具有1年工作经验，资深电子商务文案岗位可能会要求具有3~5年的工作经验。
● 知识要求。 电子商务文案岗位的任职者应当掌握电子商务、互联网运用、网络营销和营销策划等知识，还应当掌握制图工具、排版工具的使用方法，熟悉各大电子商务平台的平台操作等。除此之外，任职者还要具备一定的营销心理学知识。
● 能力要求。 电子商务文案岗位多要求任职者具备一定的文案写作能力、协调沟通能力、软件操作能力、快速学习能力、创新能力和抗压能力。其中，文案写作能力是指要有扎实的文字功底，具备较强的文案资料收集、整理、组织和编辑的能力；协调沟通能力是指进行多方协调与沟通，配合团队协作的能力；软件操作能力是指熟练使用Photoshop、InDesign、Office等软件的能力；快速学习能力是指在短时间内快速熟悉陌生事物，掌握该事物的相关知识并融会贯通的能力；创新能力是指独立自主地创造新事物、新内容的本领和能力；抗压能力是指调节负面情绪、承受工作压力的能力。
专家点拨
上述任职要求是企业对电子商务文案岗位正式员工的相关规定，如果是电子商务文案岗位实习人员，企业对其经验、学历和能力等大多不做硬性要求。
在实际工作中，电子商务文案岗位的职业发展之路大致如图1-13所示。当文案人员的职位提升时，相应的待遇也会得到提升。
图1-13 电子商务文案岗位的职业发展之路
总体来说，电子商务文案岗位比较看重作品和经验。从初级文案到中级文案，再到高级文案，文案人员需要有丰富的想象力和超强的文字驾驭能力，能根据目标消费群体的特点，写出各种类型、风格的电子商务文案。发展到创意主策时，文案人员则需要有良好的统筹策划能力，能够制定营销策略、统筹推广资源，最大化发挥电子商务文案的作用。而要成为创意总监，文案人员不仅要有强大的文字驾驭能力、逻辑思维能力、持续的内容输出能力等，还要有管理能力，要能搭建并管理内容运营团队。