移动电子商务与传统电子商务在大体上有着相似性,因为移动电子商务是由传统电子商务演变而来的。简单地讲,移动电子商务就是基于移动互联网,利用智能手机、平板电脑及笔记本电脑等移动终端进行商务活动。
移动电子商务充分结合了互联网技术、移动通信技术及其他信息处理技术。消费者可以随时随地进行线上购物、交易等商务活动。相较于传统电子商务,移动电子商务具备以下特点。
1.开放性
移动电子商务的无线化接入方式使得任何人都很容易进入网络世界,从而使网络范围延伸更广、程度更深。
2.即时性
由于移动电子商务利用移动终端进行商务活动,因此消费者的电子商务活动不受时间和地点限制。消费者不仅可以在移动的状态下工作、社交、购物,还可以在移动的状态下满足自身即时产生的需求,如获得相关的信息或服务。
3.便捷性
移动终端体积小,操作简单,便于消费者携带。消费者可以利用移动终端的拍照功能保存商品的外观、店铺环境等图片信息。此外,消费者还可以在购物或签订合同时,利用移动终端及时传递和确认这些信息。
4.连通性
具有相同爱好或兴趣的消费者,可以通过使用移动终端聊天的方式连接到一起,形成多个社交圈。商家可以在这些社交圈中推荐商品,并及时获得消费者的反馈信息,帮助其改善自身的商品或服务。
5.可定位性
移动终端使用了全球定位技术,因此商家或企业可以利用全球定位技术对手持移动终端的消费者进行精准定位。
6.提供定制化服务
由于移动终端具有比PC端更高的可连通性与可定位性,因此移动电子商务企业可以更好地发挥主动性,为不同消费者提供定制化服务。例如,推出基于大量活跃消费者和潜在消费者信息的个性化信息服务。另外,利用无线服务提供商提供的人口统计信息和消费者当前位置信息,企业可以进行更有针对性的广告宣传,从而满足消费者的个性化需求。
7.支付更加方便快捷
消费者借助移动支付技术可以随时随地完成支付,相较于传统电子商务,移动支付更加方便快捷。