1.3.3 移动电子商务的发展趋势

移动电子商务的技术逐渐走向成熟，利用上下班等碎片化时间，通过移动设备进行网上购物、网上订餐、网上订票等已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。随着人们消费习惯和需求的改变，移动电子商务呈现以下几个方面的发展趋势。

1.提供信息服务将成为移动电子商务的重要应用

随着大数据时代的到来，信息的价值日益凸显，在消费者进行购物、交易支付时，获取的信息对于促进交易的发生或间接引起交易具有非常大的作用。例如，消费者可以在移动终端设备上借助信息、邮件、标签读取等方式，获取股票行情、天气、旅行路线、电影场次、航班、游戏等各种内容业务的信息，这些信息的指引有助于企业引导消费者进行电子商务交易活动。因此，获取信息将成为各大移动电子商务企业初期考虑的重点。通过加强信息服务或植入广告促进消费，同时提升消费者对移动电子商务的认同感。

2.移动终端应用更加注重页面展示

移动电子商务中的信息获取、交易支付等都和移动终端息息相关，对业务开展有着至关重要的影响。如今的App多如牛毛，很多移动终端应用的界面千篇一律。为了在众多的App中脱颖而出，移动电子商务平台更加重视App界面的人性化设计，以此展示更多的个性化商品推荐信息。另外，在购物类App中，有的App商品品类丰富，注重分类搜索；有的App则注重浏览，给消费者一种仿佛在逛街的感觉。

3.移动电子商务企业的社交化应用成为热点

如今社交媒体已经渗透消费者生活的方方面面，越来越多消费者的购物行为受到社交推荐意见的影响，社交化为各电商行业带来新的流量入口。移动电商的社交化趋势使得购物更加生动、有趣，同时也能够帮助企业更好地了解消费者的需求和偏好，提高企业的营销效果。社交化的电子商务模式依托移动社交平台或电商平台内部开辟“社区”频道，利用粉丝效应分享商品、传播信息从而吸引消费者，在社交场景中激发消费者的购买欲望。

4.技术创新融合推动移动电子商务向智能化发展

5G、VR、AR、人工智能等新兴技术在移动电子商务中的应用越来越深入、广泛，促进了移动电子商务的智能化发展，同时丰富了移动电子商务的应用场景，提升了消费者的使用体验。例如，运用大数据与人工智能技术，分析消费者行为和购物偏好，移动电子商务平台可以为消费者提供更加精准的个性化推荐和服务，提高消费者的购物体验和满意度。此外，移动电子商务平台还可以将人工智能技术应用在智能客服和物流自动化管理，提高运营效率并降低成本。

5.跨境电商的崛起推动移动电子商务向全球化发展

随着我国人均购买力不断提高，以及互联网的普及、现代智能物流体系的优化升级、线上支付环境和生态系统的不断创新完善及政策法规的保驾护航，跨境电商发展迅速，这进一步推动了我国移动电子商务的全球化发展，我国在进出口贸易中也扮演着越来越重要的角色。据商务部发布的数据，跨境电商进出口总量增幅明显，2021年，我国跨境电商进出口交易额为1.92万亿元，同比增长18.6%，2022年，我国跨境电商进出口交易额为2.11万亿元，同比增长9.8%。这一趋势表明了跨境电子商务的巨大市场和潜力，为移动电子商务企业的全球化发展提供了更多的选择和机会。

6.短视频、直播、新零售和即时零售等新型移动电子商务形式逐渐流行

近年来，短视频、直播、新零售和即时零售等新型移动电子商务形式逐渐流行，成为移动电子商务的新趋势。

● 短视频和直播： 通过短视频和直播，商家可以更加直观地向消费者展示商品，提升消费者的购物体验，同时也为消费者提供更加丰富多样的购物选择。众多移动电子商务平台纷纷开辟短视频和直播功能，以促进平台的发展。

● 新零售： 新零售是一种对以往零售模式的升级和创新，它结合线上和线下的购物体验，使消费者能够在任何时间、任何地点、任何设备上购物。线上和线下均拥有相应的店铺是新零售的必要条件。新零售旨在利用数字化、智能化和移动化的手段，为消费者提供更加便捷和个性化的购物体验。不仅一些传统的电子商务平台进行零售模式的升级，如天猫、京东等，也出现了一些新兴的新零售平台，如盒马、七鲜等。

● 即时零售： 即时零售是一种快速、方便的零售模式，它旨在利用快速的订单处理和配送，为消费者提供“即时”的商品。即时零售首先在外卖领域出现，随着外卖骑手配送的商品种类越来越丰富，外卖平台也从以餐饮配送为主演变成“万物配送到家”的平台，如饿了么。即时配送的便利性与商品种类的多元性吸引越来越多消费者选择即时零售。即时零售的兴起，不仅开拓了移动电子商务新的增长点，使得时效性和本地化属性强的消费需求在线上得到满足，还为线下实体商家带来新的发展机遇。

7.全渠道、线上线下融合发展

移动电子商务时代，一方面网购环境和消费者的需求均有较大改变，消费者希望随时随地都能精准地购买到其所需的商品或服务；另一方面由于商品或服务供大于求，发展单一渠道的增量空间有限。因此，线上购物便利和线下消费体验的双向需求将带来线上和线下购物期望值的融合，未来全渠道、线上线下融合是移动电子商务的重要发展趋势。这意味着商家不仅需要注重在移动端（App、小程序）开展营销活动，还需要在PC端网页和实体店开展营销活动，为消费者创造全渠道的购物体验。

8.安全性能优化成为移动电子商务平台的发展趋势

移动电子商务的使用离不开移动互联网，而移动互联网中本身存在的安全问题，也使得消费者面临着巨大的信息安全隐患。因此，移动电子商务研发者应充分意识到消费者在移动终端使用这一环节的安全问题。在这样的大环境下，制定有关安全性的标准和出台相应法律也将成为发展趋势；同时，也为相关的供应商和服务商提供了较多的创新机会，谁能够带来更安全可靠的移动应用，谁就能获得先机。