1.1.3 移动电子商务的应用领域

移动通信技术的发展和智能手机（以下简称手机）的普及，为移动电子商务的应用打下了坚实基础。可以说，移动电子商务的应用进入了人们工作和生活的方方面面，应用领域非常广泛。

1.移动购物

随着移动电子商务的发展，不仅传统电子商务企业纷纷进军移动电子商务市场，如淘宝App、京东App等购物类App，还涌现出许多新兴的购物类App，如拼多多App、考拉海购App等。用户可以随时随地通过这些App进行网上购物，如购买服装、数码产品、生鲜食品、洗护用品等。此外，除了传统的商品类购物，票务类购物也逐渐兴起，图1-1所示为淘票票App的首页，用户可以通过淘票票App订购电影票、演唱会门票、音乐节门票等。

2.移动娱乐

移动电子商务不受空间和时间的限制，人们只需通过手机等移动终端即可接入，娱乐方式变得更加简单方便。同时，娱乐种类也更丰富，包括微信、QQ等以即时通信为主要功能的App，微博、今日头条等以信息服务为主的App，音乐、游戏和视频等以纯娱乐为主的App等。图1-2所示为音乐App的典型代表——网易云音乐App的首页，用户可以使用该App播放歌曲、购买专辑和演唱会门票，也可以使用音乐社交、在线KTV等功能。

3.移动办公

移动办公摆脱了传统办公对工作时间和场所的限制，人们可以通过手机、平板电脑等移动终端登录移动办公平台，实现移动办公。移动办公的内容主要包括文件共享、远程会议、远程内部办公网络访问等。移动办公的典型平台有腾讯会议、飞书和钉钉等。图1-3所示为钉钉App的“工作台”界面，用户通过钉钉App可以实现考勤打卡、OA审批、视频会议等服务。

4.移动金融

移动金融主要包括手机银行、移动股票和移动支付等。

● 手机银行： 用户可以通过手机银行App获取金融服务，如账户余额查询、转账付款、话费充值、生活缴费等，图1-4所示为中国工商银行App的首页。

● 移动股票： 用户可以使用同花顺、大智慧等App查询和浏览金融信息，以快速掌握金融市场动向，图1-5所示为大智慧App的首页。

● 移动支付： 用户可以使用支付宝、云闪付等App进行移动支付。

5.移动教育

移动教育打破了传统教育的局限性，人们可以通过各种移动教育平台，利用零散时间进行碎片化学习。移动教育平台的教育资源丰富，用户学习不再受内容限制；移动教育平台的交互功能强大，可以自动跟踪并记录用户的学习过程，满足用户的个性化学习需求。移动教育平台的典型代表有网易云课堂、腾讯课堂、中国大学MOOC等App，图1-6所示为腾讯课堂App的首页。

6.移动出行

智能设备的快速普及和城市生活节奏的逐步加快，让移动出行服务成为可能。而人们消费能力的不断提高和消费需求的不断细分，让更加多样化、高质量的出行服务得到快速发展。移动出行服务在满足各类出行需求、提升用户出行体验和改善城市交通效率方面表现出色，便捷和高质量的移动出行服务也使用户逐步养成线上使用和消费习惯，其涵盖城市叫车、共享单车、汽车分时租赁、车辆充电加油、在线停车和代驾等服务。移动出行的典型平台有哈啰、T3出行和嘀嗒出行等，图1-7所示为哈啰App的首页。

7.移动旅游

与传统旅游相比，移动旅游以移动终端为媒介，使人们在旅游过程中涉及旅游产品或服务的咨询、预订、支付等操作更便捷。用户利用移动旅游平台既可以查询旅游目的地的相关信息，如旅游目的地的天气、景区票价、交通路线等；也可以随时随地预订旅游产品、酒店、景区门票、观光车票等。预订时，用户还可查看其他用户的评价以决定是否预订。此外，移动旅游平台不仅是一个旅游产品交易的平台，还是旅游爱好者交流的社区，用户可以写下有关出游的感受、攻略等，在分享感受的同时，既可以供其他用户参考，还可以获得其他用户的反馈和认可，进而获得满足感。国内常见的移动旅游平台包括携程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪、马蜂窝等。图1-8所示为去哪儿旅行App的首页。

8.移动物流

移动物流是移动电子商务近几年发展比较快速的一种应用。移动物流应用中，一种是提供同城或跨城货运服务，典型的平台是货拉拉，图1-9所示为货拉拉App的首页；另一种是提供快递服务，典型的平台是菜鸟，用户可通过该平台联系快递公司寄快递，也可以查询快递信息。

9.移动医疗

移动医疗是利用移动互联技术平台向用户提供医疗健康服务的一种应用，其主要包括可穿戴设备与移动医疗平台两部分。

● 可穿戴设备： 可穿戴设备可以长期收集用户的健康数据，并通过相关App分析用户的身体状况、判断用户可能存在的健康风险，提醒用户提早预防或诊治。图1-10所示为华为手环监测到的用户健康数据。同时，根据可穿戴设备记录的数据，医生也更容易制订有针对性的治疗方案。

● 移动医疗平台： 目前，移动医疗平台已经打通医疗诊前、诊中与诊后的全过程，例如，诊前的挂号、建档、咨询、导诊，诊中的诊断与治疗，诊后的慢性病管理等。用户在移动医疗平台上，不仅可以挂号、问诊、买药，还可以学习医学知识。目前典型的移动医疗平台有平安健康、春雨医生等。图1-11所示为春雨医生App的首页。

10.移动营销

电子商务业务向移动终端的转移带动了营销的移动化，通过移动营销，企业可以更快速、更便利地传递信息并与用户互动。移动营销能够帮助企业更快地抢占移动互联网市场，促进线上线下消费市场的整合。移动营销具有目标群体明确、信息传递及时和互动性强等特点，是目前非常流行的营销方式，如微博营销、微信营销等。图1-12所示为某博主发布的微博营销内容。