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卓越组织绩效管理体系的搭建

组织绩效是在一段时期内,基于自身的价值定位,承接组织自身或上级组织的目标,通过成员价值创造活动所产生的结果来衡量。组织绩效管理一般有三个目的:一是支撑战略的目标达成,实现目标上下对齐;二是促进组织之间协同,实现力出一处;三是对组织贡献的衡量,实现力出一孔。

企业需要构建完善的组织绩效管理体系,因为组织绩效上接战略,下接员工绩效,是绩效的枢纽。那么如何才能搭建卓越的组织绩效管理体系呢?关键点有三个,即指标牵引、机制保障和运营监督。

1.指标牵引

设置组织绩效指标,首先要聚焦于核心战略的诉求,也就是支撑战略KPI的实现。因此,组织绩效指标一个重要来源就是战略解码,然后把组织指标分解到个人绩效指标,实现上下目标对齐。

在组织运作中,组织绩效需要纵向落实到员工绩效,而员工的很多工作都是跨部门、跨岗位的,需要不同的业务流程来进行协同。因此,需要从核心关键流程和业务场景出发,梳理出组织业务流程关键控制点的指标。

2.机制保障

组织绩效管理并不是单独某个部门的事情,需要提升到企业层面去做,并建立组织绩效管理的各层级管理机构。具体来说,要建立由CEO、战略、HR、财务及业务负责人等组成的管理团队,对组织绩效进行横向协同;建立由各组织业务负责人和核心成员组成的经营团队,实现组织绩效的纵向管理;将负责人当作组织绩效的第一负责人,人力资源负责的是对最终的考评结果运用。

(1)在流程保障方面。人力资源要建立一整套组织绩效管理流程。组织绩效是组织特定价值定位的结果表现,组织需要根据战略要求,建立组织职能与岗位职责的更新流程,既能保证组织与企业战略的有效对接,又能保证组织绩效实现有相应的岗位承接。

(2)在机制保障方面。要建立与组织绩效结果关联的激励机制,例如组织绩效考核结果不仅影响负责人的奖金、晋升等,还影响整个组织获取奖金、员工绩效考核等。

3.运营监督

从本质上说,组织绩效管理的运营监督就是实行绩效过程的管理,过程管理是绩效结果达成目标的有力保障。企业要将组织绩效管理纳入日常工作中,进行例行化管理,对执行过程进行动态原因分析、提供解决方案并跟踪闭环,跨部门之间进行沟通协调,不能关起门来各自为政,否则组织效率就会大打折扣。 5VFwYpWpsc4sMorV4orx2Ttxao1yGGkoOjTyQQEv+uh+PF9ybRgnLrWhm+PrcK7F

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