要想完善组织绩效管理体系,需要从以下几个方面入手。
1.搭建组织绩效管理系统
(1)做哪些事情。作为企业,首先要明确企业需要做哪些事情。从长远角度来说,就是战略或策略制定;从短期来说,就是具体的任务和事项。在企业经营和业务层面要梳理清楚,做完这些工作需要得到什么结果、达到什么目标,否则组织绩效管理作用就不能发挥。因为组织绩效管理是个控制执行系统,不确定的经营策略和事情,需要完善大脑而不是绩效管理。
(2)靠谁去做。当经营策略和关键事项相对清晰后,就要把这些事情落实到相应的部门,并落实到项目团队和个人。落实的依据主要看该部门对这个事项的能力、职责和人员配备,形成目标任务分解。
(3)怎么评价。评价体系不好,秋后算账不清晰,就会有人钻空子,最直接后果是:会投机取巧的占便宜,老实干活的吃亏。这样,就会给企业造成一个不良导向:干得好不如说得好,做事的不如会讨好的。因此,企业要不断提高组织绩效管理的技术水平。
2.完善组织绩效管理体系
组织绩效管理体系该如何有针对性地进行完善呢?
(1)先引进后改造。企业人员规模达到几百人时,通常都已经建立健全了组织结构,划分了部门、职位和等级,相对地,各职位的分工也已经细化到专业程度,具备了薪酬绩效体系建设的基础。虽然各岗位人员数量还需要在发展中逐步增加,但整体管理体系已经初具规模,可以借鉴同行业或相近行业大型企业的成熟经验。因此,在组织绩效体系建设上,不一定需要从头自行建设,可以一次性地使用咨询企业或引进有经验人力资源管理者,引进一套成熟的组织绩效管理体系。之后,结合企业的实际情况,进行个性化改造,既可以避免在建设中重复走弯路,又能适应企业的个性化发展。
(2)绩效体系细化。引进成熟的组织绩效管理体系后,就要进行组织绩效管理体系的细化、落地工作,主要内容如表2-2所示。
表2-2绩效体系细化的主要内容
(3)发展中再完善。企业的绩效管理体系面临着很多竞争,急切需要快速发展、做大做强,所以在引进成熟的绩效管理体系并进行改造、细化后,绩效管理体系还需要随着企业发展的过程而不断提升与完善。
总之,组织绩效管理体系的建设是一个持续、不断改进的过程,不可能一蹴而就。在完善的过程中,除了不断地从不同维度对现有绩效管理体系进行深入细化,还可以引入新的绩效管理体系,将新的绩效管理体系与原有绩效管理体系进行整合。