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2012年，笔者在出任流程变革经理的前夕，华为大学邀请笔者开发关于质量体系的培训课程。笔者根据以往的经验总结出创新质量体系，第一次构建创新质量体系四层架构。后期由于承担了流程变革经理工作无法分身，因此放弃了为华为大学授课的机会，但培训教材《创新质量体系的魅力》得以完整输出，笔者在出差之余给很多研发团队讲授，均取得较好的效果。本书就是基于培训教材《创新质量体系的魅力》的逻辑架构汇总而成。
创新质量体系，是针对产品研发构建的完整的四层企业级解决方案，即Ideal、What、How和How in detail四层架构。具体为理念、流程&IT、优秀实践、项目管理，围绕产品创新开发从最高层的质量理念到具体的项目落地，最终实现具体的产品域持续成功，如图3-3所示。
图3-3 创新质量体系四层架构
创新质量体系采用开源式架构，可以通过借鉴和补充快速构成企业质量体系，改进切入点既可以通过质量文化和流程体系建设推动公司级变革。也可以通过引进优秀实践和项目管理落地具体的项目改进，无论局部改进还是体系变革都有极佳的借鉴意义。
1.创新质量体系第一层Ideal——理念
人和动物最大的区别就是人类有思想，思想可以传递并影响其他人的行为。创新质量体系中有三大核心理念：以人为本、价值驱动、持续改进。这三个核心理念是创新质量体系的精华。其他还包括零缺陷、简单度量、3R原则等，从多个视角去诠释产品质量的核心要素，理念层面的内容将在本书第四章详细介绍。
2.创新质量体系第二层What——流程&IT
流程&IT在创新质量体系中需要定义出价值创造过程，由流程&IT来承担，需要定义：输入什么？谁负责这个活动？活动内容是什么？输出什么？谁来协助配合？输出的要求是什么？质量标准是什么？等等。在创新质量体系中，流程需要服务于价值创造过程，最终要体现在价值增长上。流程&IT关键内容将在本书第五章详细介绍。
3.创新质量体系第三层How——优秀实践
仅有流程&IT还不能让工作做到完美有效。可以设想一下，给一群非专业人士最好的环境、最好的薪资、最好的IT环境和流程，他们也不能开发出手机。就像做销售，刚入职的销售和老销售都采用公司统一的销售流程，但无论新员工如何努力，业绩都很难赶上老员工。因此，就需要在What层面的基础上增加一层How层面。在创新质量体系中，优秀实践承担着如何做好（How）的功能，优秀实践关键内容将在本书第六章详细介绍。
4.创新质量体系第四层How in detail——项目管理
质量体系最终要落实到具体的工作中。在创新质量体系中，新产品开发是创新质量体系最核心工作，如果质量体系的上三层无法支撑具体项目、产品的成功，不管有多好的理论也说明上三层是不适配该业务的。在项目适配活动环节（项目策划），需要针对项目自身的特点有针对性裁剪流程，并有针对性地选择对项目成功有帮助的优秀实践进入项目中。项目管理关键内容将在本书第七章详细介绍。