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五、创新质量体系探索过程

质量是实践科学,同样,创新质量体系源于成功的实践摸索,归纳总结成体系后指导更多的实践获得成功。

(一)引人深思的灵魂之问

构建创新质量体系源于一次大辩论。2008年,华为某部门因为从未搞过流程梳理,于是请了几个日本质量专家开始变革华为硬件流程。日本专家按照精益模式,把硬件流程细化为原子级活动,细分后的流程多达几百个原子级活动。然后通过测量原子级活动过程中的“浪费”情况,并精确细化出每个原子活动所需的“有效时间”,再把“有效时间”作为要求去控制在研项目,整个流程变革看似无懈可击。

但这次变革没有考虑实际场景,精益模式只应用于变化因子少且重复的制造过程。对变化因子特别多、每个项目都不重复的研发过程无法照搬应用。作为有12年研发经验的内行一看这就是不可理喻的事情,鉴于此,笔者委婉地拒绝了硬件流程在华为成都研究所(简称“成研”)推行的要求。

有人便因此事在公司论坛上发帖对笔者进行讨伐,扣了很重的帽子,不仅引起吃瓜群众的围观还成了热帖。无奈之下,笔者只好现身和他们讲理,对方拿不出有效的证据,只能拿一些日本精益模式的案例来搪塞。

空洞的辩论已经没有意义,笔者对发帖者发出了灵魂一问:“如果日本精益模式效果好,为何日本有‘失去的15年’?”灵魂之问让对方语塞,吃瓜群众也一边倒地支持笔者。日本为何有“失去的15年”这个问题也引起笔者的深度思考。为了找到答案,笔者开始了10多年的探索。

(二)探索“冰糖葫芦”模型

笔者依据12年的研发经验,最终归纳出硬件“冰糖葫芦”研发模型,落地到成研的硬件版本中取得立竿见影的效果。在成研,MSTP原本是需要被淘汰的老旧产品,另一个微波产品是新拓展的产品,落地后的硬件一次投板成功率高达90%,单板平均投板为1.1次,效果远高于第一梯队友商的3次投板成功。2008年当年结项的成研硬件版本有75%属于五星级合同,五星级合同的数量和密度均居华为第一。提升硬件研发能力支撑老旧产品MSTP焕发新春,业务不仅没有萎缩反而拓展了很多新业务,硬件设备制造毛利润高达80%,MSTP连续3年给华为贡献了近一半的利润。

新微波产品研发成功补齐了华为技术短板,多年后成为世界第一。2019年,任正非在接受央视采访时谈道:“世界上能做好5G的只有几家,能做好微波的也只有几家,世界上能同时做好5G和微波的只有华为。”把微波和5G相提并论,这从侧面也说明了微波的成功。

“冰糖葫芦”模型是基于硬件最关键的研发要素和活动,在优秀实践的基础上总结成硬件研发模式,从原来流程所强调的做什么(What)拓展到如何做(How)。随着笔者做网络硬件质量COE(能力专家),把“冰糖葫芦”模型传递到网络产品线和企业网,快速复制并取得成功。

(三)通过流程变革落地创新质量体系

随着网络硬件能力的提升,终于引起华为质量高层郝博的重视。2012年公司正探索新研发流程架构。鉴于硬件质量多年的实践探索和较好的应用效果,笔者获得出任华为IPD流程变革经理的机会。

新的流程架构基于场景(Process)和领域模块(Discipline)的结合,并颠覆了原IPD喇叭形瀑布流程架构,引入优秀实践和质量标准,2013年结项,为2014年后华为的高速增长打下坚实基础。 WapEJq/LilvOULDVyLt/TpiXZ7QNx4Vi4uK42I/kP6VBfqiFmvzDUDvlsYlNhvcI

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