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第二章
质量体系与大国崛起

本章将通过国家崛起和衰落的视角,介绍世界质量体系的发展历史和重要性。

提起质量,大家都会联想到美国、日本和欧洲国家。当今中国主流的质量理论基本上都被西方理论占据,使得我们渐渐忽视对自我的认识。

笔者涉足质量也是从学习西方的质量工具开始的。进入华为的第一年,笔者当了一次QCC圈长,为了汇报工作而像模像样地学习了鱼骨图、排列图、关系图等质量工具。2006年,进入华为质量部后学习得更系统,从美国的泰勒、休哈特、朱兰、克劳斯比,到日本的田口、石川馨、狩野、大野耐一等,在学习的过程中提升了笔者对质量的认知,使笔者在相当一段时间里对西方质量体级理论盲目跟从。

直到2008年硬件流程变革,让笔者对日本质量的权威性产生怀疑。为此,笔者开始探索日本质量的特点和贡献,同时深度思考日本衰落的根源,从中发现制造业和创新业是两个完全不同特征的产业,日本刻舟求剑般地把制造业质量体系复制到创新业才是导致其衰落的根源。

在对日本质量研究后,笔者对质量体系产生了极大的兴趣。为了探索质量根源,笔者翻阅了大量的古今中外的文献资料,收集了大量的企业案例,质量体系对国家的影响逐步清晰,同时也收获了书本外的研究成果。

事实上,中国才是第一个凭借质量体系崛起的国家。早在2000多年前的大秦帝国就拥有缜密的质量体系,其先进程度在某些领域至今未被超越。近代美国、英国、日本等的崛起和质量体系有极强的相关性;英国和日本的衰落同样和质量体系强相关;中国改革开放40年取得的成就隐含了深层次的实践要素。 HXbyEt3byEAu9Elkapu6Uk/TS43Hmyb5zbo7V3ZWkfsKg0yQrGP6pZ7SE6GX18Xb

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