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让机器拥有人的智慧

丰田生产方式的另一个支柱是自働化,这不是自动化,而是“‘动’字有人字旁的自働化”。

如今,一按按钮就自动运转的机器越来越多。而且,近些年,机器性能也有了相当大的提升,甚至已经实现高速运转。因此,机器在运转过程中,哪怕仅仅发生微小的异常,比如不同规格的材料混装进了机器、碎屑卡住设备,都有可能造成设备和模具受损;如果发生丝锥折断,就会产出没有螺纹的不合格品,几十只、几百只次品滔滔而来,转眼间就会堆积如山。

这样的自动化机器,既不具有防止产出大量次品的功能,也不具有自动监视机器故障的功能。

因此,丰田汽车需要的不是单纯的机器自动化,而是强调“动字有人字旁的自働化”。

这种自働化的精神源于丰田集团的创始人丰田佐吉(1867—1930年)先生发明的自働纺织机。

丰田佐吉老先生的自働纺织机,遇到经纱断了一根或者纬纱用完的情况时,会立即停止运转。那是因为纺织机上装有“判断状态的装置”,这样就可以避免次品的出现。

在丰田集团,自働纺织机就是带自动停止装置的机器。在丰田集团下属的任何一个工厂,无论是新机器还是旧机器,几乎都装有自动停止装置。机器上会装有“固定位置停止系统”“全面运转系统”“防错装置”等多种多样的安全装置。总而言之,人们让机器拥有了人的智慧。

这种自働机器的推广也大大改变了管理的含义。因为当机器正常运转时是不需要人的,只是在机器发生异常、停止运转时才需要人去处理。因此,一个人同时管理多台机器就成为可能。伴随所需人员的不断减少,生产效率飞速上升。

换个角度看,这就是说,倘若继续采用由人盯着机器,一旦机器发生异常人就代替机器继续作业的方式,异常情况就永远也不会消除。在日本,有这样一句谚语,“给发臭的东西盖上盖子”(日语为“臭いものにはフタをする”,具有掩盖事实的意思)。也就是虽然明知材料、机器本身存在问题,人们却在修理时刻意避开管理监督人员的耳目。人们如果坚持这样的做法,永远也不可能做出改进,不可能实现成本下降。发生异常情况时将机器停下来,也有助于查清问题。一旦明确了问题所在,就可以着手改进。

于是,我又产生了一个想法,那就是在手工作业的生产线上,如果发生异常,作业人员要主动按下停止按钮,让生产线立即停止工作。

汽车是一种注重安全性的产品。因此,任何一个工厂的任何一条生产线上的任何一台机器,其运转是否正常必须做到一目了然,必须有防止异常再次发生的措施。因此,我把“自働化”视为支撑丰田生产方式的另一大支柱。 Fi55sbQlZNXNX0OBeN9Chtf3M4M1ub1snBCk0hANiR3Wz0MBthJPIXfDoZJSORJT

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