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古人言：“世事洞明皆文学，人情练达即文章。”办事离不开“人情定律”，不懂得察人情是不可以的，因为，人情是无根的东西，想要固定它，必须牢牢地掌握它。
俗话说的“通晓人情”，其实就是要有一种设身处地，将心比心的情感体验的态度。从正面讲，就是要“己欲立而立人，己欲达而达人”。就好像肚子饿了要吃饭，应该想到别人肚子也饿了，也要吃饭；身上冷了要穿衣，应想到别人也与你一样。懂得这些，你就要“推食食人”、“解衣衣人”。其实早在古代一些有着一定功绩的厚黑者就明白了这个道理。如汉高祖刘邦，就因为他知道这个道理，所以他在韩信眼中是个通情的人，并且还使韩信欠下自己的人情债不忍背叛。
汉王四年，韩信平定了齐国，他向汉王刘邦上书：“我愿暂代理齐王。”刘邦为此大怒，可是事后仔细一想，他现在身处困境，需要韩信，所以最后就答应了。随后，韩信力量更加壮大。齐国人蒯通知道天下的胜负取决于韩信，就对他说：“相你的‘面’，不过是个诸侯，相你的‘背’，却是个大福大贵之人。当前，刘、项二王的命运都悬在你手上，你不如两方都不帮；与他们三分天下，以你的贤才，加上众多的兵力，还有强大的齐国，将来天下必定是你的。”
韩信说：“汉王待我恩泽深厚，他的车让我坐，他的衣服让我穿，他的饭给我吃。我听说，坐人家的车要分担人家的灾难，穿人家的衣服要思虑人家的忧患，吃人家的饭要誓死为人家效力，我与汉王感情深厚，怎能为个人利益而背信弃义。”
过了几天，蒯通又去见韩信，告诉他时机失去了便不再来，韩信于是犹豫不决，只因汉王对他情深意重。
我们姑且不论刘邦以后如何处死了韩信，但就人情事故而言，刘邦很成功，他能令韩信在想到背叛时心中产生了愧疚，不忍去做。
通晓人情从反面讲，就是要“己所不欲，勿施于人”。你爱面子，就不要伤别人面子；你要尊重，就不能不尊重别人。“只许州官放火，不许百姓点灯”的事，也不是没有人做。
项羽就是其中之一。虽然他有“霸王”的美称，却只有霸者的习气，没有王者的风范。他自己想称王，却想不到手下的弟兄也想做官。该赐爵的时候，爵印就在他手中，棱角都磨损了，他还是舍不得颁发下去。
因此，与其说项羽败给刘邦，还不如说他输给了人情。
通晓人情还不够，有的人既通又晓，但自视清高，懒得做。情是做出来的，需要有你的人缘。
有人缘的人，才会广交朋友受人欢迎。
话虽这样说，但人情的“通”，人缘的“有”，是不能靠守株待兔的，天上不会掉下一张馅饼，而且刚好掉到你的嘴巴里。人情要去做。
做人情，前提便是察言观色，消息灵通。
察言，便是“闻一知十”，观色，便是“见面明意”。真正地做到了这一点，让你的朋友欠你个人情，进而有利于你以后的办事，简直太容易了。
例如：李先生与赵先生在一家商场相遇，赵先生带着他的独生女，两人边走边谈些生意上的事情，当经过卖衣柜时，李注意到赵的女儿的眼光落在一件红色衣服上。第二天，李来到赵的家，送给赵的女儿一件红色的礼物，赵的女儿很开心，却没想到，她的父亲有一天要给“李叔叔”一个面子，将这个情还上。
其实，仅仅学会察言观色是不够的，在办事中，要想赢得对手的好感，成功办事，就必须时刻明白对手的意图，理解对手的心思，这样才能真正地实现“对症下药”的效果。然而，对手的意图往往捉摸不定，必须下工夫掌握他的心意，揣摩他的心理，然后尽量顺应他，甚至还能抢先一步，将对手想说而未说的话先说了，想办而未办的事先办了，把他乐得美滋滋的。自然，他的回报也总是沉甸甸的了。
在日常生活中，待人处事也应做到知己知彼，“因人而异”，对不同的人应该运用不同的交往之道，随机应变，才能事事顺遂。比如，在和领导相处时，就要根据领导的性格特点和其好恶，对自己的为人处世方式做一些必要的修正，以便迅速赢得领导的好感，建立起一定的感情。在此基础上，领导才会有兴趣深入了解和考查你的才干，并使你“英雄有用武之地”。
由此可见，察言观色，看清对方的意图，是一门高超的处世艺术，也是助你走向事业成功的高招。
待人处事也应做到知己知彼，“因人而异”，对不同的人应该运用不同的交往之道，随机应变，才能事事顺遂。