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我们将战略定义为组织、部门和团队遵循的协调一致的行动集：为客户创造独特价值、区分他们的表现、击败竞争对手并朝着他们设定的愿景前进。领导者通过引导他们的团队选择在哪里以及如何争取比竞争对手更好的客户来制定战略。（我们在这里的观点受到彼得·德鲁克、A.G.拉夫利、罗杰·马丁和迈克尔·波特的开创性作品的启发。）
遵循一系列协调一致的有意行动提醒我们，战略并非偶然。尽管公司和计划有时会因为恰好处于正确的时间和地点而蓬勃发展，但持久的商业成功需要团队的行动是有意识的。PBS儿童教育电视频道并不是仅仅偶然采取了新的战略，而是在科戈尔的领导下，罗滕伯格和整个团队协调一致地进行了计划。
“在哪里以及如何竞争”这句话指的是你将筛选出哪些选项和决策，以便为你的部门或计划制定战略选择。在创建产品、服务或其他业务计划时，你需要决定要关注的特定领域（例如，某个地理位置、行业或市场空间中的客户），以及你将如何为你选择的客户提供服务（例如，通过提供一系列福利、定价、品牌、额外支持等）。例如，对于PBS的新倡议，罗滕伯格和团队选择开发广播和数字媒体服务，并决定不像他们与Sprout合作那样与其他媒体合作。
这里的选择理念至关重要，因为正如迈克尔·波特所说：“战略不仅关乎你要做什么，还关乎你决定不做什么。”一项失败的战略的标志是试图迎合所有人，而没有专注的勇气。最佳战略是开发针对某些独特的且可防御的最佳点——多个变量之间的成功组合。例如，满足特定客户的需求；以合适的成本将产品或服务属性进行正确的组合；基于团队的特定优势来塑造产品；并以一种使竞争对手难以在同一领域击败你的方式来完成这一切。找到正确的战略最佳点，你也可以获胜。