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在真实的用户操作中，用户的每个相邻操作之间都会有一定的间隔时间（在性能测试中，我们称为用户思考时间）。因此，并发用户一般有绝对并发和相对并发之分，绝对并发是指某个时间点多个用户同时向服务器发出请求，相对并发是指一段时间多个用户向服务器发出请求。单就性能指标而言，系统的并发用户数是指系统可以同时承载的、正常使用系统功能的用户总数量。
针对并发用户，我们举例说明。在京东购物网站上购买一件商品的流程包括登录、浏览商品、把商品加入购物车、去购物车结算、确认商品清单、确认收货地址信息，最后提交订单并支付。如果200人同时按照这个流程购买一件商品，因为每个人购买商品的步骤有快有慢，所以在同一时间点向服务器发出请求的用户肯定不会有200人，会远远小于200人。如果我们假设为20人，那么上面说的200个用户就是相对并发用户数，而20个用户就是绝对并发用户数。