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2.3 激励派:一切问题都是意愿的问题

绩效考核对人的行为影响是极大的,即使你是销售部门的,如果让你背上较高的利润指标或现金流指标,估计你马上就具备“总经理思维”了。所以,很多企业为考核而头疼,因为敏感度太高,绩效考核成了上下斗智斗勇的主战场,以至于一些专家说某某企业是被绩效管死的。绩效考核是一种极为有效的管理手段,但不可否认的是,它也带来了巨大的博弈成本、管理成本,而这些还不是最大的成本,最大的成本是各部门可能会为了达成绩效,扭曲了市场的真实需求,掩盖了业务的真实状况,使企业失去了对业务的客观认知。 绩效管理是一把名副其实的双刃剑。 某家企业,由于总部要考核订单交付率,区域就通过调整订单来达成指标,总部很认真,要求从系统里获取“真实订单交付率”,所以区域只好直接改系统。最后,区域自己也陷入两难,职业经理人从理智上想保留真实数据,但情感上又要应对总部考核。更加典型的是库存周转率的计算,大家都有一套统计办法让财报满意。最后发现各个部门绩效都不错,就是企业业绩不好。所以数据可视化平台搭建现在成为各大企业都很关注的事情,并且往往要被一把手直接控制,因为他需要了解真实的状况来进行判断与决策。

绩效不是执行出来的,是计划出来的。执行有影响,但不是主要原因,让执行者背上一堆指标没有太大的意义,但却给了他一个修改真实业务数据的动机,更多应该对其执行过程进行考核,而非让其对计划的结果进行负责。但对过程缺乏管理的企业,结果指标考核是其唯一的管控手段。即使激励有作用,也是针对特定行业或职能。成功学是最成功的激励理论,但是稍有思想的人都知道它适合于管理简单事物,一般被应用在对基层人员的管理中,因为只要意愿到位就可以做好事情。对于复杂事物的管理,不是有意愿就可以解决的,没有哪个研究所对员工使用成功学模式。所以,激励派的底层方法论是基于“个体好,全局就好”的简单管理场景,关于这一点我们在4.1节再做深度探讨。 5bIzSEaCXNzervCEpprH4jFYnqlYDtzOkt0DFUp2yAgs2tKnwiPTz0XN+Z3vZ1Ny

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