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3.3 数据中台建设的7个成功要素

数据中台是一套持续让数据用起来的机制。数据在源源不断地产生,业务在动态变化,业务对数据能力的需要也在动态改变,数据中台建设是一个需要长期进行的动态过程。长期来看,数据中台建设牵涉到所有业务部门,利益复杂,系统庞杂,具有相当大的难度。要保障数据中台建设工作顺利推行,取得成效,需要制定清晰可行的数据战略,建立一个强有力的组织架构,培养重视数据的企业文化,制定合理的制度和流程,使用成熟的软件平台,进行科学的项目实施,建立持续迭代的中台运营机制。

(1)清晰可行的数据战略

企业的数据战略与发展战略是一体的,旨在充分发挥数据价值,确保企业能够持续高质量发展。通过数据中台的持续迭代建设以及数据与业务的充分融合达到数据战略落地的目标。清晰的数据战略应该有明确的目标,对数据现状有清晰的认知,与业务紧密配合,短期效益与长期效益结合,并且有详细的行动计划。数据战略是否与企业发展战略相吻合也是衡量数据中台建设是否成熟、是否成功的重要标准。企业高层和数据中台的牵头部门要在企业发展战略框架下,建立数据战略文化,包括企业高层领导对数据的重视程度、所能提供的资源、重大问题的协调能力、未来的目标和发展规划等一系列措施。

(2)强有力的组织架构

强有力的组织架构是数据中台建设取得成功的有力保证。在开展数据中台建设工作之前,对于组织及其责任分工做出规划是非常必要的。数据中台建设涉及的范围很广,牵涉到不同的业务部门和信息部门,是一件全局大事。成立什么样的组织,应该依据企业本身的发展战略和目标来确定,但通常来说,这个组织架构需要高层领导牵头,涵盖业务部门和信息部门。结合企业自身的管理架构,本着专人专事的原则,完整的数据中台组织架构中通常需要有如下角色:领导决策层、业务部门主管角色、IT部门主管角色、执行项目经理、执行团队等。在具体的执行岗位上,需要有专人从事专门的工作,如设立数据委员会、平台技术人员、数据建模人员、数据应用人员、数据质量管理人员、数据安全管理人员等专门的岗位。提倡由懂业务、懂数据、懂技术的专职人员来承担数据中台的核心工作,在专职人员无法到位的情况下,也可暂时由各部门抽调兼职人员来组成一个临时组织,但要想让工作顺利推进下去,必须对组织的相关人员进行充分授权。

(3)重视数据的企业文化

大数据时代的到来带来了很多跨越式发展的机遇,但如果没有大数据意识、大数据思维,没有形成大数据文化,那么就很难抓住这种机遇,实现跨越式发展。所以,要把“大数据”这个科技符号变成“大数据文化”,即政府的文化、社会的文化、企业的文化和大众的文化。以企业为例,企业的管理者应该重视数据的战略价值,逐步引导并培养一种“数据即资产”的价值观,倡导“基于数据做决策,基于数据做创新”的企业行为规范。当全员认识到有价值的数据是一种宝贵的资产后,他们会有意识地采集、管理、使用有价值的数据,数据就可以发挥业务价值,进而流通、交易、合作,最终变现,并将深刻影响企业的业务模式,甚至重构其文化和组织。

(4)合理的制度与流程

制度与流程是数据中台建设过程中落地认责制度的有效保障。应该由数据管理人员和协调人员共同制定数据管理制度和流程。常见的制度包括但不限于:

❑数据需求管理办法;

❑数据模型管理办法;

❑数据标准管理办法;

❑元数据管理办法;

❑主数据管理办法;

❑数据质量管理办法;

❑数据共享管理办法;

❑数据安全管理办法;

❑数据生命周期管理办法;

❑指标口径管理办法;

❑数据运营管理办法。

(5)成熟的软件平台

数据中台建设工作要取得成功,离不开成熟软件平台的支撑,这些软件平台有存储计算平台、数据采集平台、数据开发平台、数据资产管理平台、数据应用服务平台等。它们是数据中台建设工作能够顺利开展的技术和工具保障,能够大大降低数据中台建设工作的门槛,提升工作效率,减少人工投入,更有利于标准化的实施,有利于持续开展数据中台建设工作。建议选用国内外有实力的数据中台服务厂商的成熟软件平台,以保障数据中台建设工作的顺利开展。

(6)科学的项目实施

数据中台建设并不是一次性的项目工作,而需要长期持续不断地改进。这一点是它与一般项目的不同之处。在开展数据中台项目工作的时候,不仅要考虑到项目管理的范围边界、实施周期、人力成本、质量交付等重要因素,也要充分考虑到项目的长期性,在建立起数据战略、组织架构、企业文化、制度与流程、软件平台的基础上,仔细考虑如何合理配置资源,让数据中台工作不间断地进行。通常来说,面对复杂多变的信息系统现状和数据现状,数据中台工作不宜立即全面铺开,而应整体规划,分步实施,突出重点,逐步推广。可以从业务最关心的数据、最重要的数据入手,取得一定的成果后,建立起业务的信心和领导决策的信心,再推广到更大的范围中。

(7)持续迭代的中台运营机制

建设数据中台不同于常规的软件系统、平台,它是一个有起点,没有终点的持续过程。这个过程最核心的衡量成果就是数据是否被更多的业务用起来,数据是否在更多的业务环节发挥价值,这就需要建立一个持续迭代的中台运营机制。通过运营,发现数据问题以及数据使用的问题,及时解决问题让数据使用方满意,增强数据使用的信心;发掘新的数据与新的数据应用,丰富数据中台的服务能力边界;推广有价值的数据服务与应用,让数据的价值在业务中得到更充分的利用。另外,通过持续运营也可以达到统一数据战略、优化组织架构、增强数据文化氛围、促进制度与流程落实的目的,让数据这个生产要素成为企业的核心竞争力。

数据中台是企业数字化转型的支撑,转型涉及打破习惯,利用科学的组织、方法、过程进行实施,以达到数字化转型的目标。 DU8QSkxXzRyAXtxhDV+eRylv89f0vvh+5o6vng/wpPXlg6l+c6R6gm2qjzBFSEaX

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