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数字化转型已经成为大势所趋，各行各业正朝着数字化方向转型，利用数字化转型方法论和前沿科学技术实现降本、提质、增效，从而提升竞争力。数字化转型是一项长期工作，包含的要素非常丰富，如数字化转型顶层设计、组织架构设计、领军人的数字化思想转型、前沿科技的应用、业务和技术的融合，真正做到流程打通、系统打通、数据打通和业务系统端到端联动融合。
如何实现业务与技术的融合？如何实现从业务到研发、运维、运营的全链路端到端数据闭环？传统烟囱式的研发系统、运维系统、运营系统已经无法满足当今数字化转型的需要，各行各业的运维人员都急需一套适用于数字化时代的运维管理方法论和一个数字化运维一体化平台。嘉为科技过去20年在数字化运维方面做了大量探索和尝试，形成了一套数字化运维管理方法论和一个数字化运维一体化平台，供大家学习和参考。
❑各行业IT/科技部门管理人员，如CIO（首席信息官）、CTO（首席技术官）、总工程师、数据中心高管、运维总监、运维管理人员。
❑各行业从事运维工作的人员，如运维工程师、运维架构师等。
❑企业架构师、售前架构师、产品经理，以及运维管理体系的研究者和爱好者。
本书共16章内容，具体介绍如下。
第1～3章介绍运维数字化转型的现状与挑战，并提出数字化运维一体化架构，基于传统的运维管理模型PPTR衍生出新一代数字化运维管理模型OPDM，同时介绍运维管理到工具体系的演进逻辑。
第4～12章着重介绍数字化运维一体化平台和八大能力中心的建设，包含可观测能力、CMDB配置管理能力、自动化运维能力、敏捷ITSM能力、统一运维门户能力、运维管理度量指标体系、运维可视化能力以及运维数据治理能力的建设。
第13、14章介绍数字化运维一体化平台的AIOps前沿技术和业务连续性保障能力。前沿技术包含AIOps的概念、能力建设、实践场景；业务连续性保障能力包含IT应急管理能力、重保服务能力、护网服务能力三大板块。
第15、16章介绍运维管理体系转型落地的最佳实践，以及运维管理体系转型案例，深度剖析了某商业银行、某能源集团、某高端制造企业在数字化运维管理体系落地后的效果。
感谢邹方波、周岚、何世晓、张敏、周宗沛、宋蕴真、贺勇、沈晓龙、罗扬、刘斌、何立彰、刘阎、林业灿、赵海兵、吴维柯、苏文、董超、邹文进、谢杰、邢晋对本书的编写工作所做的贡献。
感谢曾嘉成、李方园、黄锦辉、冼明星、龙成意、李平洋、赵江彬、吉海鑫、张文博、毕助逵、卢政洪、李日榄、张鹏、谭泰勋、钟云福、王志豪、沈苗为本书提供了素材并进行了审稿工作。
感谢吴硕、陈燕芳对本书图片的处理。
由于作者水平有限，书中难免会出现一些错误或者不准确的地方，恳请读者批评指正。请将问题发至邮箱51548022@qq.com，我们将尽可能为读者提供满意的解答。期待得到读者的真挚反馈。
何世晓
2023年9月