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近年来，云计算、大数据、人工智能等新技术加速发展，日益融入经济、社会发展等各领域，人类社会正全面走向数字经济时代。面对新一轮科技革命和产业革命的发展机遇，数字化转型是各行各业的必然选择，已成为众多企业的核心战略。企业数字化转型需要全面推进业务与IT的深度融合，充分利用数字技术优化和重塑业务流程、组织架构、服务和产品，以提高企业生产效率，提升用户体验，更好地创造价值和适应市场变化。运维作为企业IT最后一道防线，数字化转型势在必行。
推进运维数字化转型，要充分考虑运维环境、运维对象新变化带来的新需求。一是随着虚拟化、容器化技术的全面应用，数据中心IT规模迅速扩大，不少数据中心已拥有十万级，甚至百万级运行节点，技术栈更加多元，运维工作量急剧增加；二是数据中心运行架构持续演进，从早期的主备园区到两地三中心，再到多地多中心，跨地域、跨中心、跨专业运维协同运维越来越重要；三是随着云原生技术的快速兴起，采用微服务架构的应用系统越来越普遍，开放生态连接不断丰富，业务链路更加动态和复杂，确保安全、稳定的压力日益凸显。
推进运维数字化转型，要高度重视人工智能等新兴数字技术，以及数据要素在运维领域的深度应用。“上云、用数、赋智”也是企业运维管理体系自身转型发展的主要方向。数智化将成为数字化运维的显著特征。一体化服务平台、运维大数据体系、智能运维算法，以及运维机器人、运维数字人等，将成为数字化运维体系建设的重要内容。
推进运维数字化转型，要大力加强与之相适应的组织架构、管理流程和数字化运维人才队伍的配套建设。生产力与生产方式的发展变化，必然促进生产关系及治理体系的优化调整。数字化运维时代，不仅需要更多精通云计算、分布式、微服务、信创技术的专业运维队伍，还需要大数据管理分析、人工智能算法研发、技术平台建设、敏捷项目组织等研发人才。与此同时，IT运维部门的组织架构、运作流程，以及一二三线分工协作机制也需要随着数字化运维体系建设的推进，持续进行优化调整。
“坐而论道，不如起而行之”，这几年，国内不少企业已在运维数字化转型的道路上迈出了坚实的步伐，围绕运维组织架构调整，运维管理体系优化，运维自动化、智能化平台建设等方面开展了卓有成效的工作，积累了丰富的经验。更值得高兴的是，一些有识之士开始将实践经验和理论思考进行系统化梳理总结，集章成册，发行面世，共享给行业。嘉为科技出版的《数字化运维：IT运维架构的数字化转型》正是其中的典型代表。
嘉为科技在IT研发运营一体化管理方面拥有丰富的服务经验，其解决方案依托享有盛名的腾讯蓝鲸技术平台，在政务、金融、交通等行业中得到了广泛应用。这本书既有嘉为科技过去二十年行业服务经验和理论研究成果的总结，又有他们对未来数字化运维解决方案的新思考。以传统运维管理体系（PPTR）为基础，在融合ITIL4、DevoOps、SRE以及敏捷精益思想的基础上，本书提出的数字化运维管理体系OPDM（Operation-Process-Data-Measurement，平台化工具、高速化流程、数据化驱动、体系化度量）创新体系框架，是嘉为科技在运维数字化转型理论与解决方案研究方面的独到见解，必将给从业者带来有益启示。此外，书中关于CMDB的配置管理能力建设、可观测能力建设、AIOps能力建设、运维数据治理能力建设等内容，也是近年来行业应用中的重点、难点和热点。书中给出的不同行业运维体系转型的真实案例，也为大家开展运维数字化转型工作提供了难得的参考借鉴。
我一直从事着与数据中心相关的工作，大约在十年前开始研究一体化运维，提出了OASR（对象-活动-场景-角色）模型和“三个面向”（面向资源、面向应用、面向业务）的服务体系方案，组织团队研发了当时国内银行业规模最大的一体化自动化运维平台DCAP。近年来，我们在银行同业开展数字化转型咨询服务项目过程中，也一直在持续推进运维管理理论体系的探索，深知这条道路任重而道远，也希望能与更多同行一起探讨。在此，很乐意向大家推荐本书，也期待看到更多类似的著作面世。
侯志荣
工银科技有限公司副总经理