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贵在思考,做计划本身就是在推进项目

许多人喜欢“做”而不是“说”,有时这也被提炼为另一个短语,即“贵在行动”(bias for action),这在商业活动中是常见且非常有必要的,因为浪费时间很可能是危险的。

“速度在商业中至关重要”,这是杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)所撰写的著名的亚马逊领导力准则之一。 “许多决策和行动都是可以逆转的,不需要深入研究,我们非常重视经过仔细计算的冒险行为。”然而,一定要注意,贝佐斯小心翼翼地将贵在行动的原则限制在了那些可逆的决策上。他建议,不要花太多时间反复思考这类决策,而是直接尝试,如果这类决策不起作用,就再尝试其他方法。这是完全合理的,但并不适用于许多大型项目的决策,因为它们逆转的难度很大或花费高昂,可以说它们实际上是不可逆的:你不能先建好五角大楼,发现它破坏了景观后把它推倒,然后在其他地方重建。

问题是,当贵在行动的原则推广到一个组织的文化中时,可逆性警告通常就消失了,剩下的是一句口号——“放手去做吧!”(Just do it!),而且这句口号似乎适用于所有情况。“当我们对高管教育课程的参与者进行调查时,我们发现他们觉得执行项目比制订计划更高效,”商学院教授弗朗西斯卡·吉诺(Francesca Gino)和布拉德利·斯塔茨(Bradley Staats)观察到,“尤其是在时间紧迫的情况下,他们认为制订计划是在浪费时间和精力。” [1] 用更普遍的行为学术语来说,当权者,包括大型项目的决策者,更喜欢采用可得性偏差(Availability bias) [2] 驱动的快速决策,而不是需要真正意义上的努力思考的仔细计划。在世界各地,许多高管应该都会承认这就是他们的态度,但这并不是贝佐斯倡导的贵在行动的原则。事实上,它只是一种对思考的偏见。

话已至此,任何人都可以看出,不做计划显然不是个好主意。但是请记住,这其实是人们希望看到项目在推进、工作有人在做、有了切实进展的急切愿望。这些都很好,每个项目参与者都应该有这样的愿望。只有当我们轻视计划,认为计划是项目真正开始推进之前必须排除掉的烦人琐事时,这种愿望才会成为真正的麻烦。

制订计划本身就是在推进项目,计划的进展就是项目的进展,而且通常是在项目中你所能取得的成本效益最佳的一种进展。 如果我们忽视了这个事实,后果将不堪设想。下面就让我们来看看为什么会是这样。

[1] Francesca Gino and Bradley Staats, “Why Organizations Don’t Learn,” Harvard Business Review 93, no. 10 (November 2015): 110–118.

[2] 可得性偏差是指人们倾向于过度重视马上想到的东西。记忆的可得性受到记忆的新近性、不寻常性或能激发情绪的力量的影响,最近的、不寻常的和能够激发情绪的记忆更容易被回忆起来。有证据表明,有权势的人比无权无势的人更容易受到可得性偏差的影响。这里的因果机制似乎是,有权势的人更容易受到检索的难易程度的影响,而较少受被检索到的内容的影响,因为他们比没有权势的人更容易随波逐流,也更相信自己的直觉。请参见:Mario Weick and Ana Guinote, “When Subjective Experiences Matter: Power Increases Reliance on the Ease of Retrieval,” Journal of Personality and Social Psychology 94, no. 6(June 2008): 956–970; Flyvbjerg, “Top Ten Behavioral Biases in Project Management.”。 VS9MPuenC9gSjBRs1Pdm2KSNqgIDg5ooTKoQXF/+xuROijRV0mUOE/V+VKhlOsAR

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