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当今的组织系统必须承受各种不可避免的冲击。因此，弹性运营模式对于组织经受住并有力应对这些冲击是至关重要的。
领导者需要构建可信的运营模式来应对不断变化的世界。
然而，许多高管都受到其组织运营模式的束缚。例如，只有55%的受访高管表示其组织的ERP解决方案经过合理配置，可支持在面对变化时迅速采取行动。
此外，31%的受访高管表示其组织的ERP解决方案在有效应对中断方面非常困难或比较困难。
60%的受访政府领导者表示未来各种冲击事件（例如自然灾害、全球疫情）的发生频率可能会增加。在此形势下，这些统计数据并不乐观。此外，70%的受访高管预计冲击的强度和影响将增加。
数十年来，企业高管一直在探讨如何利用感知和响应能力来帮助应对运营中断。但用于管理和缓解冲击的技术一直不够完善。好消息是，时至今日，技术上的短板终于被克服。许多组织现在都能迅速提供这些先进的能力。在业务系统受到冲击时，企业高管现在几乎可以实时做出反应。
“我们有时必须要做出一个方向性决策，并依靠自己的能力，在途中根据需要改变方向。”
Roberto Tomasi, Autostrade per l'Italia公司首席执行官
信息来源：AI时代的CEO决策力：运筹帷幄，决胜未来。
IBM商业价值研究院，2023年。https：//www.ibm.com/downloads/cas/1YOKEERG
先进的技术能力（如AI和分析）有助于推动组织采用更具韧性的运营模式，可通过持续调整来适应不断变化的全球形势。
通过训练AI模型从非结构化的外部数据中提取模式，并纳入内部模式和组织管理原则，企业可以有效应对冲击。但关键是，企业还可以利用这些事件作为推动创新和业务增长的额外途径。
企业在将生成式AI应用于供应链方面已经取得了成功，这也展现了建立更广泛的企业感知和响应能力的可能性。
81%的受访高管表示，生成式AI的预测能力可以更早地发现问题。
77%的受访高管表示，生成式AI模型可以成功识别地缘政治和气候风险，从而帮助主动、迅速缓解风险。
2024年，生成式AI驱动的仪表盘将变得更加先进，能够更有效应对各种不断增长的冲击事件。高绩效型CEO们已经朝着这个方向迈出了步伐，并更加广泛地认为其企业仪表盘能够提供出色的洞察力，其比例是其他受访CEO的13倍以上。
但仍有许多组织尚未达到这一水平。在谈到企业仪表盘时，只有6%的受访CEO表示其指标会在整个企业范围内全面整合，与结果相关联，构成战略的核心，并与生态系统保持一致。
但这种整合也是一项必不可少的举措。全面整合的企业级仪表盘可提供在企业运营模式中建立信任所必需的透明度。
图1-4 影响CEO的外部力量变化继续发生巨变
在运营模式中融入韧性。
01 将场景规划整合到组织的所有层面中
针对潜在场景测试运营流程和程序。与合作伙伴共同明确角色与责任、决策流程和问责制，提前针对冲击事件做好准备。利用数据驱动的建模、AI和其他工具进行场景规划和风险管理。
02 以创造更好未来的方式应对冲击事件
借助敏捷、跨职能的团队进行快速构思、测试和迭代，从而推动创新。将创新整合到业务流程中，并利用数据策略和AI大规模扩展成功。
03 确定缓解未来冲击的新方法
评估业务连续性方法，并淘汰已经过时的方法。尤其是，及时发现并消除结构、组织和文化上的障碍，以有效应对下一次重大冲击事件。