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第二节 拥有了值得信赖的伯乐,千里马自然会来

案例

林先生发现,选择产品和投资经理不应该仅从收益上考量,综合性的评判至关重要。但作为一名日理万机的企业家,也许寻求一名专业财富顾问不失为一个省时省力的方式。现在的金融机构,如银行、证券公司、保险公司、三方财富公司等都会配有相应岗位的人员。实话实说,林先生也寻求过他们的帮助,但是结果总不尽如人意。频繁的人员变动、不尽不实的产品介绍,让林先生茫然无措。如何选择一名值得信赖的财富顾问,将自己的财富放心交付其手,又成了林先生的心头难题。

问题1

财富顾问能为客户提供怎样的价值?

解析

前文中提到,在市场中甄选各类产品,需要从多方面进行信息搜集和评估,虽然相比研究宏观经济、政策、行业、资产等内容要容易很多,但确实也需要花费时间和精力。再加上许多产品,如私募型,在市面上很难有公开数据,或者其信息仅在某些渠道流通。这时投资者很有可能因信息不对称,从而与符合自己需求的产品失之交臂。财富顾问就是为解决此问题孕育而生的职业,这一职业在不同的机构可能会有不同的叫法,如银行叫理财经理,证券公司叫投资顾问,保险公司(如泰康人寿保险有限责任公司)叫健康财富规划师等。中国人民银行发布的《金融从业规范 财富管理》也对其进行了明确分类,包含个人理财师、理财规划师、私人银行家和家族财富传承师四个职业级别,同时给出了明确的工作职责。笔者根据自身的理解和经验,再次做出进一步提炼。此职业的核心工作,概括来说是帮助不同类别的客户,根据其自身实际情况,设计符合需求的财富管理方案,并辅助客户实施方案和定期进行再平衡。从整体上看,无论是资产配置的战略设计、落地执行还是战术调整,财富顾问都提供一站式的服务。如果将好的产品比作千里马,那么财富顾问就可以看作鉴定千里马的伯乐。

根据林先生的实际情况,他需要找到一名专业的财富顾问,为他提供全方位的财富管理服务。下文我们将围绕如何选择财富顾问展开研究和分析。

问题2

选择财富顾问时,其所隶属的公司重要吗?

解析

环视中国现阶段的财富管理市场现状,这个答案也许是肯定的。

由于销售资质、业务以及盈利模式等的桎梏,财富管理从业人员一般会依据所属机构的产品货架,对客户的方案进行落地,并以此获得收入。也正因如此,相对来说大公司在产品丰富度、风控能力、投研体系、运营管理、系统先进性等各维度上均具有较明显的平台优势,尤其对于风险的处置应对能力,在当今政治经济形势下,甚为关键。近年来,一些中小型财富管理机构风险事件频发也再次印证了平台的重要性。因行业当中没有一个明确的评级制度,且鱼龙混杂,故在选择财富管理机构时应保持谨慎。笔者建议可以从以下几个方面思考如何选择机构。

第一,资质很重要。

在选择财富管理机构时,尤其在涉及金融产品时,是否为持牌机构,是否受到相应监管,这些对底线问题的判断很重要。过去,也曾出现过打着金融创新的名义发行的互联网产品,最终弄得市场“一地鸡毛”。细究起来,很多并不是正规持牌的金融机构发行的。有鉴于此,资质这道红线极为关键!

第二,需要关注综合实力。

是否拥有实力雄厚的股东?是否在领域内沉淀多年?是否有良好的市场口碑?是否长期业绩优秀?以上这些问题均应成为参考的依据。当然,公司的管理规模、团队实力、合作机构也是关注的重点。

第三,产品及服务线亦可酌情参考。

财富管理需要综合性的解决方案,因此涉及的品类较多。虽然大部分机构都各有所长,但如果产品线过于单一,则只能满足部分需求。产品的丰富度从侧面证明了机构在财富管理上的综合实力。当然,客观分析很重要,某些机构确实深耕财富管理的局部细分领域,且产品有独特优势,不仅没有被忽视,而且成了独特的护城河。

增值服务也应该作为参考标准之一。某些以创新为导向的机构,会结合“产品+服务”的模式,将一些优质或稀缺的资源与产品进行有机连接,为客户带来一站式解决方案。

最后,财富管理涉及的不单单是金融服务,还有非金融服务,对于律师事务所、会计师事务所等机构,也应该结合实际进行分析,适度参考以上内容。

问题3

正确选择财富顾问的其他指标还包含哪些?

解析

对于财富顾问,官方层面从基本能力、专业能力、专业知识、职业道德和行为准则等方面给出了明确的评价标准(详见《金融从业规范 财富管理》)。所涉及内容较为全面,不过笔者也想基于自身的经验给出一些参考标准。

首先,从业人员的道德是建立合作关系的基石。

从客户的需求出发,应是最低的从业标准。无论身处的公司如何,作为一名财富管理行业的从业者,出具方案时不应完全从自身利益出发,考虑双方共赢才是核心。个人投资者在选择财富顾问时,由于在市场上很难找到对顾问客观评价的公开信息,因此应着重把道德作为评价的底线。在建立信任的过程中,对于不懂的地方应尽量多问一句为什么,看看财富顾问的回答是否符合逻辑。关注其是否给出许多不合常理的建议,如频繁建议进行买卖等。即使财富顾问再专业,一旦其一心谋取私利,伤害的必然是托付者的利益。想找到千里马,如果伯乐是错的,所托非人,最终也只能是缘木求鱼。

在做判断时,投资者应该关注财富顾问是否在单一地推荐他们的某一个产品,而在这之前并未先了解你的实际情况。

其次,专业素养是支撑合作的另一个基本要求。

寻求财富顾问的帮助,是为了在自身专业、精力等条件有限的情况下,借助外部力量实现资产配置的战略设计、方案落地和战术平衡,那么顾问的专业素养应该成为投资者关注的重点。

一是了解客户和挖掘需求的能力。患者寻医时,首先医生需要问诊,正确地探查病因是与治疗同等重要的能力。财富顾问理应了解求助于自己的客户,并根据客户陈述的实际情况,挖掘其背后的需求。许多非专业人士在真正要做资产配置时,其实内心较为模糊。除了对收益和风险的诉求外(有时还会脱离实际),并不清楚自身的真实目标是什么,因此也难以给出更多信息。这时,财富顾问的专业价值就在于引导并理顺客户的各项信息,从而挖掘出客户每个阶段的本质需求,设计出合理方案。

二是规划方案的能力。规划方案的能力是指,财富顾问根据客户的需求进行针对性方案设计,辅助客户明确资产配置的战略布局,按照不同生命阶段的期限分布选择不同类别的资产,进行产品的有效组合。展现在投资者面前的应该是原则、布局和方向的指引。这类似一个骨骼框架,之后就是往里添加血肉,即产品。投资者在这个环节应主动询问,比如为什么这样设计组合、能解决自己的什么问题等。

三是产品分析和选择的能力。近些年,随着各种策略的增多,五花八门的产品呈现在投资者面前。这是创新的发展,但同时也带来了挑战。分析和选择合适的产品在当今显得尤为重要。例如,在某一阶段,某类结构化产品内部设计相当复杂,但是被很多财富顾问讲成了简单的固收类产品,这也许不仅是道德层面的问题,也是财富顾问的专业缺失。笔者从业多年,看到过太多所谓的理财师、顾问专家等,他们对于自家货架上的产品都很难讲清楚,只能做出简单的产品介绍,对内核知之甚少。投资者又怎能放心将财富交予其手?财富顾问不应该只对信息进行简单搬运,而是要切实地帮助客户从战略到实际有效落地。

四是动态解决能力。什么是动态解决能力?这是笔者对于财富顾问综合能力的总结。它包含短期市场分析力(包含宏观经济、政策、热点等)、客户需求变动把控力以及战术调整力。核心是能够很好地帮助投资者实现动态的追踪、解读和应对。绝大部分投资者并不成熟,短期的波动会使其情绪产生变化。这时,财富顾问应为其解读市场,并对后续的影响进行分析,帮助投资者更好地平衡心态,这就是短期市场分析力。同时,前文中提及,每个人的需求会根据许多要素的变化而变化,能否及时获取相关信息、帮助客户及时调整,以及对客户需求变动的把控力,都成了考量财富顾问专业的指标。遇到各类变化时,是不是该调整,应该调整多少,是在考验财富顾问的战术调整力。

五是表明自身能力边界。资产配置的范围较为广泛,一位专业的财富顾问应该告知客户自己的能力边界。对于自己主营业务以外的内容,不了解并不可耻。但如果不懂装懂,给出错误的信息,从而导致客户财富受损,就是不专业的体现。

最后,稳定性也应该纳入参考。

投资者和财富顾问应该长期合作,这样才能发挥最大效果。偶尔的变动无可厚非,但若更换公司的频率较高,投资者应该予以重视和谨慎选择。因为此类高频切换,有可能导致自身财富受损。譬如,自身产品不断调换,会增加时间成本、交易成本等。

综上,林先生在选择财富顾问时,若想达到一劳永逸的效果,在道德、专业和稳定性上,应进行充分评估,最终找到属于自己的“伯乐”。

专家建议

针对本节所涉及的相关问题,笔者提出如下建议:

1.在做资产配置时,投资者要正确看待自身能力的边界。在专业、时间、精力均受限的情况下,选择一名或多名契合的财富顾问有助于达到事半功倍的效果。在关注财富顾问时,根据现实状况,笔者建议优先选择实力较强的大公司,这些大公司的产品、风控、管理等各个要素相对来说都较为完善。不过一切应辩证地来看,某些在特殊领域有独特优势的机构也可以考虑,从而有效丰富投资组合的品类。

2.在考察一名财富顾问的能力时,首先应关注其出具的内容是不是站在客户的角度,道德是合作的底线。应该远离那些不了解投资者的信息,也不能辅助挖掘需求,只是一味地做产品推荐的财富顾问。同时,对于财富顾问的需求是基于其专业性,优秀的财富顾问在战略设计、产品落地、战术调整上都能为客户提供切实的建议和安排。因此,对其专业的考量也甚为关键,既要防止误人子弟,也要防止错误的建议带来财富的巨大损失。 SwBM1A6tDeodU00Gvg6PKf4mryKDru+vqOr06U8a6s6az2DPBqtihFByrDqz5oyJ

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