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4 管理职能的特殊性

明茨伯格不清楚的是,管理职能是一个完整的概念,它的外在表现是管理体系,而不是单个经理人员一项项工作的简单加总。

管理体系强调的是管理层次,总经理属于高层管理者。管理高层的主要任务是使企业有前途,包括提高企业的短期绩效和谋求企业的长期价值。因此,作为管理高层的总经理,必须在企业成败的关键上下功夫,在必要时赤膊上阵,亲自操刀,选择正确的事情,并把事情做正确。就像古代帝王那样,危急时御驾亲征。

与此相联系,管理中层的主要任务是使系统有效率,或者使企业价值创造流程的工作体系有效率。管理基层的主要任务是使员工有成就。

在管理体系的三个层面,以及具体人与具体工作的背后,必须满足管理职能五个要素的要求,确保企业的运行处在统一的计划、组织、指挥、协调和控制状态。

法约尔真正想表达而没有表达出来的是管理体系的概念。相反,他把管理职能与企业的其他职能并列在一起,忽略了管理职能的特殊性,导致后来者没能把管理职能与管理体系对应起来,而是与技术、商业、财务、会计和安全等职能对应起来了。

那个时候的大企业都非常强调专业化分工,形成了一系列的专业化部门。用今天的话说,有研发、生产和销售(简称“研产销”),还有行政、人事、财务和信息。如何把这些专业职能部门以及各项工作串起来,变成一个整体,指向企业的整体目标和最终成果,这就需要管理,这才需要管理职能。

也许是这个原因,很多专家学者认为,管理就是让所有人的行为指向共同的目标。这样简单定义管理是不对的,这是管理追求的结果,而不是管理的内涵。任何定义都必须抓住或反映一个事物的本质内涵。何况,管理是不可或缺的专业职能,需要有人不断去做,才能确保企业各个方面和各个环节的事情处在整体统一的状态。

在当时的历史条件下,法约尔所看到的企业也许没有实行两权分离,所有权和管理权并没有分离。各项专业职能部门的负责人都听命于企业的老板,老板依靠行政当局以及行政权力系统,协调着企业方方面面的人和事。因此,在法约尔的头脑中还形不成清晰的管理体系的概念。

直到20世纪70年代,德鲁克在《管理》一书中才明确提出一个企业要有管理当局。他认为,福特公司在二三十年代迅速走向衰败,根本的原因就是缺少一个管理当局,缺少一个管理体系,来支撑一个企业的庞大局面。

20世纪30年代,在福特的生产基地建有完整的成套设施和配套设施,如炼铁厂、轧钢厂、炼焦厂、发电厂、自来水厂、橡胶树林,当然,还有各种零配件生产厂、汽车装配厂,并且各厂之间都有传送装置相连接,每天能生产出6000辆轿车。

第二次世界大战结束后,福特二世上台,他引进了“蓝血十杰” ,建立了管理体系,福特公司这才得以重整旗鼓,走上振兴的道路。

由此而论,法约尔的管理职能,真正的落脚点是管理体系,而不是部门或职务。管理体系必须时时刻刻把五项要素当作纲领,当作管理的总体要求,确保企业始终处于整体一致的状态,或者说,使整个企业在高度专业化分工的基础上实现一体化,保持分工一体化的状态。 RSfFRi+eRjODre/MsKRHyE5ehDsXuKaVNmILBDNK9KYIsW/m4AWoOQ7OaqiGicl0

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