参考译文

什么是电子商务

电子商务或E-commerce指各类产品和服务的在线商业活动。它也适用于“当事人以电子方式进行交互而不是通过实际交换或直接物物交换的任何形式的商业交易”。

电子商务通常与通过互联网进行的购买和销售相关，或者通过计算机中介网络进行转让商品或服务的所有权或使用权的任何交易。虽然这个定义很流行，但是不够全面，不足以捕捉这种新的和革命性的商业现象的最新发展。更完整的定义是：电子商务是在商业交易中使用电子通信和数字信息处理技术来创建、转换和重新定义组织之间以及组织和个人之间的创造价值的关系。

电子商务的主要类型有企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C）、企业对政府（B2G）、消费者对消费者（C2C）以及移动商务（M-commerce）。

1. 什么是B2B电子商务

B2B电子商务被简单地定义为公司之间的电子商务。这类电子商务涉及企业之间的关系。大约80%的电子商务属于这种类型，并且大多数专家预测，B2B电子商务将继续增长，其速度会超过B2C市场。B2B市场有两个主要组成部分：电子基础设施和电子市场。

电子基础设施是B2B的结构，主要包括以下内容。

●物流：运输、仓储和分配（如宝洁）。

●应用服务提供商：从中央设施部署、托管和管理软件包（如Oracle和Linkshare）。

●在电子商务过程中的外包功能，例如，网络托管、安全和客户服务解决方案（如eShare、NetSales、iXL Enterprises和Universal Access等外包供应商）。

●用于互联网的实时拍卖操作和维护的拍卖解决方案软件（如Moai Technologies和OpenSite Technologies）。

●内容管理软件，用于促进网站内容管理和交付（如Interwoven和ProcureNet）。

●基于网络的商业提供者（如Commerce One，基于浏览器、支持XML的采购自动化软件）。

电子市场被简单地定义为买方和卖方彼此交互并进行交易的网站。

B2B大多数应用于供应商管理（特别是采购订单处理）、库存管理（即管理订单——交货单循环）、配送管理（特别是运输单据的传输）、渠道管理（如运营时渠道中信息的传播）和支付管理（如电子支付系统或EPS）。

2. 什么是B2C电子商务

B2C是企业对消费者的电子商务或公司和消费者之间的商务，它涉及收集客户信息、购买实体商品（即有形产品，如书籍或消费品）或信息商品（即电子材料或数字化内容，如软件或电子书）以及通过电子网络接收的信息产品。

它是电子商务的第二大和最早形式。其起源可以追溯到在线零售（或电子零售）。因此，更常见的B2C商业模式是在线零售公司，如Amazon.com、Drugstore.com、Beyond.com、Barnes and Noble和ToysRus。其他涉及信息商品的B2C例子有E-Trade和Travelocity。

此类电子商务更常见的应用是购买产品和信息以及个人财务管理，其涉及通过使用在线银行工具来管理个人投资和财务。

通过增加消费者对信息的访问，并允许消费者为产品或服务找到最具竞争力的价格，B2C电子商务降低了交易成本（特别是搜索成本）。B2C电子商务还减少了市场准入壁垒，因为建立和维护网站的成本比为企业建立“实体”结构便宜得多。对于信息产品而言，B2C电子商务更具吸引力，因为企业不必考虑物理分销网络，从而节省了额外成本。此外，对于互联网人口增长壮大的国家，提供信息产品变得越来越可行。

3. 什么是B2G电子商务

企业对政府的电子商务或B2G通常被定义为公司和公共部门之间的商业。它指的是使用互联网进行公共采购、许可程序和其他政府相关业务。这种电子商务有两个特点：一是公共部门在建立电子商务方面具有引领或主导作用；二是普遍认为公共部门最需要使其采购系统更有效。

基于网络的采购政策提高了采购过程的透明度并降低了违规行为的风险。然而，到目前为止，B2G电子商务市场的规模对于整个电子商务而言是微不足道的，因为政府电子采购系统仍然不够发达。

4. 什么是C2C电子商务

消费者对消费者的电子商务或C2C就是个人或消费者之间的商务。这种类型的电子商务的特征在于电子市场和在线拍卖的增长，特别是在垂直行业中，公司/企业可以从多个供应商竞标中选择它们想要的商品。它可能在发展新市场中具有最大潜力。

这种类型的电子商务至少有三种形式：

●在诸如eBay之类的门户网站上进行拍卖，从而允许对网上销售的物品在线实时出价。

●对等网络系统，如Napster模型（用于类似于IRC的聊天论坛的用户之间共享文件的协议）以及其他文件交换和之后的货币兑换模型。

●门户网站的分类广告，如Excite Classifieds 和eWanted、Pakwheels.com（一个互动的、买家和卖家可以谈判的在线市场，且具有“买家主导和分类广告”功能）。

关于全球C2C电子商务相对规模的信息很少。然而，受欢迎的C2C网站（如eBay和Napster）的C2C数字表明，这个市场是相当大的。这些网站每天产生数百万美元的销售额。

（1）C2C站点的优点

消费者对消费者电子商务有很多好处。对消费者来说，主要好处是降低成本。在其他电子商务网站上购买广告空间很贵。卖家可以在C2C网站免费或以最低费用张贴其商品。C2C网站为希望购买和销售相关产品的买家和卖家提供一个完美的平台。消费者可以轻易地找到相关产品的能力使得访问者的客户转化率的增加。企业主可以廉价维护C2C网站、增加利润而不需要花费额外成本建立销售地点。C2C电子商务网站的一个很好的例子是Esty，它允许消费者购买和销售手工或复古的物品和用品，包括艺术、摄影、服装、首饰、食品、浴室和美容产品、棉被、小装饰品以及玩具。

（2）C2C网站的缺点

C2C网站也有几个缺点。在这些类型的网站上进行交易需要买卖双方的合作。已经多次注意到，这两者在交易完成后并不相互合作。他们不分享可以通过信用卡、借记卡或网上银行进行的交易信息。因为买方和卖方互相不是很熟悉，这就可能导致在线欺诈。如果没有在条款和条件中提及免责声明，这可能导致诉讼被强加在任何一方或网站上。这也可能损害C2C网站的声誉。处理消费者对消费者电子商务网站的公司似乎已经变得非常谨慎，以防止在线欺诈。

5. 什么是移动商务

M-commerce（移动商务）是通过无线技术——如手持设备（如移动电话）和掌上计算机（PDA）来购买和销售商品与服务。

由于通过无线设备传送内容变得更快、更安全和可升级，一些人认为移动商务将超过有线电子商务，成为数字商务交易的首选方法。这对于亚太地区来说可能更实际，因为亚太地区的手机用户比互联网用户多。

受移动商务影响的行业如下。

●金融服务：包括手机银行（当客户使用手持设备访问他们的账户并支付账单时）以及经纪服务（可以显示股票报价并从同一手持设备进行交易）。

●电信：更改服务项目、支付账单和审查账户都可以从同一手持设备进行。

●服务/零售：因为消费者能当场直接下订单和支付订单。

●信息服务：包括向单个移动设备提供娱乐、财经新闻、体育数据和更新交通信息。

6. 电子商务与电子业务相同吗

虽然电子商务和电子业务可以互换使用，但是它们是不同的概念。在电子商务中，信息和通信技术（ICT）用于企业间或组织间交易（企业/组织之间的交易）和企业对消费者交易（企业/组织和个人之间的交易）。

此外，在电子业务中ICT用于增强自己的业务。它包括商业组织（营利性、政府性或非营利性实体）通过计算机网络进行的任何活动。电子业务的更全面的定义是“通过应用新经济的技术、哲学和计算模式，转变组织流程，提供额外的客户价值”。

电子业务增强了三个主要过程：

1）生产过程，包括采购、订购和补充库存，付款，与供应商的电子链接和生产控制过程等。

2）以客户为中心的流程，包括促销和营销工作、通过互联网销售、处理客户的采购订单和付款以及客户支持等。

3）内部管理流程，包括员工服务、培训、内部信息共享、视频会议和招聘。电子应用通过增强生产和销售部门之间的信息流来提高销售人员的生产力。工作组通信和内部业务信息的电子发布也更有效。 JEhSmgEbWDqbu1ZJn5ZvinHhWTTx0XvdnGSgweRKHlyfHbwXFVBIio1/JyvgpKm9