我不喜欢开会,尤其是为了跟进和落实工作,领导让同事们各抒己见。有的人会先来一段华丽的开场白,在叙述自己的工作状态变化中穿插自我反省,然后提出一系列的问题;有的人絮絮叨叨15分钟,仍没有从表达自我感受中脱离出来……但是,没有人知道他的问题或者建议是什么。一个交流经验、解决问题的会议逐渐变成了自我反省、疏导情绪的演讲会。这种情况是生活的常态,即使条理再清晰的方案在长达30分钟的赘述中,也会让人听得一头雾水。为何?因为你在叙述的过程中失去了逻辑,缺乏重点,或者模糊了重点。本来一句话就能说清的事,却用十句话也说不明白。这就是一种自杀式的社交,就像是在演示怎样说话,才能变成一个令人讨厌的人。
记得《奇葩说》中有一期命题为:“不给人添麻烦是美德吗?”
反方二辩发言时,提出了一个新的名词“灰色地带”,于是开始了长篇大论:“在我工作的这个律师事务所呢,我们是专门负责家庭法的,但是前几天,我们就接到了这样一个案子,这个老婆呢,就是要跟这个老公离婚,这老公呢,还把老婆公司里面的钱全部偷走了。家庭法是我熟悉的,但是商业法和刑事法,都是我不熟悉的,这个法律的范畴,那这件事应该谁做呢,我选择了去麻烦我的同事,他是在商业部门的,看看能不能提供更好的意见。”整个过程拖泥带水,令人不知所云。主持人不得不强行打断辩手的发言,让另一位嘉宾做出解释。而她只用了寥寥几句话就做出了一个结论。
在人际交往中,这样的表达方式会让人身心疲惫。尤其是在请求他人帮助时,如果不能明确表达自己的需求,别人在根本不懂你说什么的前提下,怎么会给你切实的帮助?朋友公司的前台是一个昵称“橙子”的女孩。她性格开朗,平时和同事相处的十分愉快,但只要涉及工作问题,交流起来就让人觉得十分费力。
有一次,她跑到朋友的办公室问:“你们谁有时间?”
此时此刻,所有人都在忙自己的事,不知道橙子需要帮忙做什么,没有人敢轻易回应。朋友正想开口询问,橙子甩出一句:“你们这些人,总是这样,以后你们的事自己负责,别想让我帮忙……”就生气地离开了。
办公室的同事面面相觑,一脸无奈。橙子怨气很大,而其他同事也不开心。朋友问橙子:“你想让我们帮什么忙?”
橙子气鼓鼓地说:“不就是让你们把这个月的新增客户名单发给我吗?我这边要记录和汇总,下次方便认人。”
朋友无奈道:“这样吧,橙子,你下次需要大家帮忙时,先说具体要干什么,大概需要多少时间?目的是什么?紧急与否?相信大家会愿意帮忙的。”
后来,橙子一改之前模糊不清的表述,工作的效率提高了很多,公司的气氛也更加和谐了。
请求别人帮助就会占用对方的时间和精力,如果你不能在第一时间让对方明白你的要求,会浪费对方更多的时间,自然没有人愿意再耐着性子去理解你的话。能够在最短的时间让对方明白并做出选择,就是对对方最大的体贴。你的请求越精准,获得帮助的可能性也就越大。
对于交流沟通而言,开口立判输赢。而销售推广是对交流沟通要求最高的一种职业,你必须直接向客户展示你的产品优势,一旦遮遮掩掩或表述含糊不清,不仅会耗费自己的精力,同时还会消磨对方的耐心。
那如何才算“精准表达”呢?
一部经典电影的塑造,在于能够精准表达导演的观点;一场发布会的成功,在于精准表达出产品的卖点;一次顺利的深情告白,在于精准表达与对方在一起的内心感受。
所以,“精准表达”就是有策略、有逻辑、有节奏地把该说的话说清楚,不重要和不该说的话不说。但又不止于说话条例清晰、主次分明,它更是一种易于被对方理解且接受的表达思维。
此外,多讲事实,少谈感受;重要的事在先,不重要的不说;坦诚交流,获得信任;话语直接,不拐弯抹角;多用陈述句和肯定句等,这都是“精准表达”的方式。
李开复说:“有思想而不会表达的人,等于没有思想。”你的表达,是对方接收你发出的信息最快的途径,也是能否为对方留下印象的重要因素。那些表达能力强的人,一开口就赢。