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张小泉刷好评被罚25万元

被网友戏称“一拍蒜刀就断”的张小泉被罚了。天眼查APP显示,杭州张小泉电子商务有限公司因虚假宣传,被杭州市临平区市场监督管理局罚款25万元。处罚事由显示,当事人受张小泉菜刀拍蒜断裂舆情影响以及疫情期间商品负面评价,要求运营部提高部分商品的好评率,组织内部人员建立微信群,进行好评刷单。

张小泉是家老字号,其产品一直受到消费者青睐。然而近年来,因为质量和售后服务问题,张小泉多次辜负消费者的信任。2022年7月,广州一女子用张小泉菜刀拍蒜后,菜刀断开。该女子询问张小泉菜刀售后客服,得到的答复居然是“菜刀不能拍蒜”,引发公众广泛吐槽。之后张小泉的董事长回应说中国人的切菜方式不对,米其林都不这么拍蒜,更是引起舆论风暴。2023年10月,又有消费者发视频称用张小泉的刀具拍蒜时,刀直接断成两截。一而再再而三的拍蒜断刀,显然靠道歉无法回应消费者心中的疑惑。

张小泉刷好评被罚虽然是个例,但反映出不少企业经营理念的偏差。现在消费者在网购产品前都会看看评论区留言,这本是电商平台为了让消费者更好反馈产品质量、倒逼企业认真生产的一种方式,却渐渐沦为一些企业弄虚作假的聚集地。 JkA/FAkbXPryOM4fJXQiHXE1c1cr3ZUaY9XcZi3OwZrPaYcgT0Nz0FLYg29QTiiX

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