一切变革都要围绕厂商业绩增量和组织提效这两个维度进行,渠道模式变革也不例外。
目前,快消品品牌商面临三大疑难杂症:招人难,招优秀人员更难;团队管理难,管理好更难;维持现有客户服务质量难,提高客户服务质量更难。
很多品牌商通过不断加薪优化团队、细化管理的颗粒度、制订渠道商服务评估体系来不断地完善现有机制,但效果微乎其微。
我们不妨换一个维度去思考这些问题:
1.招聘不到优秀员工,可不可以招聘优秀“小老板”“合伙人”?相关数据表示“90后”和“95后”的性格特征更愿意去创业,去当老板。
2.团队管理难,那就激发团队的自我管理意识,我们知道每一个“创业老板”都可以实现自我管理。
3.服务质量难以提升的核心因素主要是心态问题,需要考虑清楚:我是替老板服务客户,还是服务自己的客户?
换一个维度去思考的本质就是换一种模式,这里面涉及品牌商(品牌、产品、供应链等)、渠道商(经销商、分销商、批发商、终端网点等)、基层作业和管理团队(厂商业务员、主管等)责、权、利的重新定义和分配,是一个很大的课题,今天我们先聊聊品牌商如何升级自己的渠道模式。