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渠道的四个变化

这几年,我们看到了渠道不断演进的一些重要趋势。

第一,渠道业态百花齐放。

无论是线上还是线下,渠道的类型和业态空前丰富,呈现出百花齐放、结构重塑的一个过程。

从线下来看,从商超到KA店、便利店、折扣店、集合店……线下的渠道业态的高度分化和整合越来越多。

从线上来看,从平台电商到内容电商、兴趣电商、私域电商、社交电商、社区团购等新渠道类型不断涌现。

第二,渠道购物场景融合成为新的时代特征。

移动互联网的出现,打破了渠道的空间界限,线上与线下的场景融合,使消费者处于一种生活场景、购物、服务、娱乐的交织状态。

我身边很多朋友,光手机上的购物渠道就超过6个。消费者已经不再局限于仅仅是在线上或者线下购买产品,而是会根据自身的习惯和行为在线上线下各种交易平台不停地跳跃,还会相互比价。过去消费者购买东西是经济行为,要去某个地点才能产生交易行为,今天消费者购买东西变成了兴趣行为,想到了、看到了,随时随地都可能产生交易行为。

第三,渠道的力量正在从技术层面倒逼企业变革和进化。

大量基于平台、技术和算法的新兴交易模式,使消费者有了更多的选择空间和权利,在这个过程中,消费者的购物逻辑不可避免地发生了改变。以前是以功能性消费为主,现在则是以情绪性消费和社交性消费为主。这无疑对企业提出了新的挑战:在消费层级跃迁的过程中,新老渠道的价格冲突如何解决?如何运营用户?如何运营新兴渠道?

对于品牌商来说,进行数字化转型是一个必然趋势。企业要基于市场变化和消费者行为变化,对供应链、渠道链进行数字化转型。

第四,品牌商和渠道商的关系发生变化。

从某种意义上来说,品牌商和渠道商是一种竞合关系。过去,特别是快消品行业,品牌商是创造顾客价值的主体,现在渠道商在顾客价值创造过程中扮演着越来越重要的角色。消费者对产品价值的关注点,也从功能价值和使用价值上升到体验价值和场景价值。

渠道商转型为运营商,从分销职能转变为以运营为主。渠道商不再是一个分销商的角色,而是开始把重心从零售商转向消费者,承担起连接和经营消费者的角色。渠道商及其所包含的构成元素,成为数字化时代品牌商与消费者连接的触点。

这是现阶段渠道端所展现的变化。在这些变化的基础上,渠道的作用也在不断细分。 hPIjvWsmoUuSIk3TZl+kZbJBHpTv5aOsXMzE8SM8mv4QRJOaBzHU93p0X2i0hpi9

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