我们一般将2015年作为社区团购发起元年,时至今日,社区团购为新零售模式带来了不菲数据资产。
从用户端、团长端与上游配套体系看,社区团购已经沉淀出经常性团购或者习惯性团购的4亿用户、200万数量的团长、2万家配套仓配网格仓、数十万配套供应链服务商。这是包括互联网大厂资本团在内的玩家用上千亿元资金砸出来的结果,也是过去3年疫情环境加速与孵化的结果。
200万数量的团长与当下的680万夫妻社区店,呈现出高达80%以上的重合度,这是一枚硬币的两个面:在预售场景下是团长身份,在现售场景下是店长身份。团长、实体店与站内(快递商城电商平台)构建了零售3大基础设施。特别说明,加上一件代发的社群团长,团长阵营数据更加庞大。
在未来5—10年,将呈现出4大用户购物场景:逛超市、上淘宝、玩抖音、开团购。见下图。
1.逛超市。实体店始终要逛的,这里是用户体验价值最大化的地方。目前地产零售占据社会零售总额70%的市场份额。
2.上淘宝。这里的淘宝泛指所有快递型一件代发平台电商。上淘宝是用户搜索价值最大化。搜索电商差不多占据社会零售总额15%的市场份额。
3.玩抖音。这里的抖音指代平台直播,包括快手、微信短视频等。抖音最大的价值是好玩,代表着用户兴趣价值最大化。兴趣电商差不多占据社会零售总额5%的市场份额。
4.开团购。社区团购最大的贡献就是团长与用户之间的黏性与温度。社区团购这种以信任为基础、以分享为核心、主动推介商品的零售模式,是用户信任价值最大化。信任电商大约占据社会零售总额1%的市场份额。
因此,我们将超市定义为传统实体店零售,将搜索电商(拼多多、淘宝与京东等)定义为传统电商,而将直播与团购定义为后疫情时代的新零售。直播与团购成为零售业态的基本配置,未来所有的零售商都会左手抓直播,右手抓团购,两手一起抓两手都要硬。
品牌商是经营价值链的创造者,平台商与团长是经营价值链的实现者,品牌商对于社区团购商业模式的认知也一直在变化提升。与2020年相比,当下品牌商怀疑、否定与诋毁社区团购的声音几乎不见踪影,考虑的不再是做还是不做团购的问题,而是如何做的问题。
当然,这种认知还远远不够。社区团购之于品牌商,不仅仅是一个销售渠道的补充,还是新品牌、新产品上市的引擎与抓手。