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近日，老乡鸡在小红书上碰瓷星巴克的玩法可谓技高一筹，猝不及防的反转，意料之外却又在情理之中的故事情节，令人拍案叫绝。
“星巴克，对不起！本来想点一杯咖啡慰劳一下自己，一不小心……”一封诚恳又心酸的道歉信，以及一张咖啡洒了一地一玻璃的照片，火爆全网。
虽然画面惨不忍睹，但是网友们却一边忍笑憋泪，一边欢乐围观。有网友表示：“我怀疑你是故意的，但我没证据。”很多官方号都纷纷过来凑热闹，鸿星尔克、美菱、广州正佳广场等都吃瓜吃得好开心。为此，星巴克官方迅速赶到评论区，不仅没有责怪，还担心老乡鸡被热咖啡烫到。
令人没想到的是，老乡鸡还拿着“小学鸡”字体的手写道歉信以及免费鸡汤券去到事发的星巴克门店，为自己的失误造成清洁上的麻烦再一次诚恳地道歉。老乡鸡这波反套路让人出其不意，不仅获得了更多网友对品牌的认识，还向大众建立了一个做错事情会大方认错并诚恳道歉的形象。
处在社交媒体兴盛的当下，对于品牌来说，所谓碰瓷，其实就是对品牌社交力的构建。一个品牌如果擅长打造社交力，就可以轻松将多方的营销资源价值最大化，让品牌双方快速出圈，降低其营销成本。合理范围内的碰瓷，往往能够有效激活大众讨论，为品牌博得大量曝光。