谁也没有想到,今年“3·15”晚会第一个被曝光的直播间,居然是东方甄选。3月15日,#东方甄选养殖虾当野生虾卖#的新闻冲上微博热搜,引发了网友的激烈讨论。作为业内信誉度最高的直播间之一,东方甄选的翻车让很多人感到难以置信。
其实事情也不是近期发生的,去年有网友在直播间购买了东方甄选号称“100%野生”大虾,结果拿到手发现是养殖虾,投诉半年无果,最后选择了起诉,而最近恰逢“3·15”,被媒体爆料出来。
东方甄选对此做出了回应,承认事情属实,并强调他们是被供应商骗了。不过,供应商负责人却表示:“我们一直宣传虾是养殖的,他们主播自己失误说成了野生,我们给东方甄选包括我们的售后客服留的信息全都是养殖。”
显然,东方甄选和供应商之间在互相扯皮、推卸责任。但最大的受害者还是消费者。
其实,本次事件让东方甄选饱受质疑的,并不是其犯下的过错,而是它的态度。既然东方甄选的主播在直播间里做出了“100%野生”的宣传,就该为这一点负责。然而从当事人的说法来看,他从去年6月就开始投诉涉事大虾的问题,却直到现在都没能得到满意的结果。对于东方甄选来说,作为销售方,直播间在尽可能严格筛查供应商之余,更重要的是对直播间的观众、对消费者负责。企业唯有爱惜自己的羽毛,才能基业长青。