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超级KOE的巨大影响力

以KOE的典型代表—东方甄选的董宇辉为例。

东方甄选是新东方在线的成功转型之作,在原来的教育培训主业遭受重创之后,新东方在尝试了校外托管、体育产业、通信服务等多个转型方向之后,终于在试错中找到了直播带货的正确赛道。在这个过程中,董宇辉作为KOE异军突起,发挥了关键性的作用,除了直播间内噌噌上涨的GMV (Gross Merchandise Volume,商品交易总额)之外,新东方的股价更是在短短半年内暴涨了50倍。

2023年1月底,新东方将公司名称从“新东方在线科技控股有限公司”更改为“东方甄选控股有限公司”,这等于是确认了直播带货将是新东方的战略级主营业务。

也正是在这个时候,东方甄选出现了严重的KOE依赖症。

董宇辉作为一个现象级的超级KOE,其影响力实质上已经等同于超级KOL,具体的表现如下:

1.对公司营收的影响

董宇辉在不在直播间,在哪个直播间(东方甄选拥有账号矩阵),对于直播GMV的影响巨大。如下图所示:

我们可以很清晰地看到,2月8日、9日、10日、11日、15日、18日这6天,东方甄选直播间GMV均超过2000万元,场观人数均在1000万人以上,这正是董宇辉参与直播的日期,而其他没有董宇辉直播的日期,GMV直接腰斩,场观人数也大幅下降,且很不稳定。

董宇辉春节后休假在云南旅游期间,曾经现身东方甄选矩阵之一的东方甄选看世界直播间,销售旅游产品。直播当天15∶30左右,企业大号东方甄选直播间同时在线人数不到1万,而小号东方甄选看世界的在线人数却达到了5万多。

这足以说明董宇辉对于直播间人气和营收的重要影响。

2.对公司股价的影响

新东方主业遭受暴击之后,股价一度跌到了地板,但随着董宇辉成为顶流主播,股价暴涨了50倍。

春节后董宇辉休假,市场纷纷传言他要离职,这导致新东方股价的波动。恰在这个时间点,新东方的两位高管减持套现,直接被市场解读为不良信号,强化了董宇辉要离职的传言。自2月10日起,新东方股价从63.23港元/股的高位一直跌至2月14日的48.35港元/股。董宇辉结束休假于2月16日再度回到直播间,打破了离职传言,股价立即止跌回升。

由此可见,董宇辉之于公司的重要性是何等巨大。

3.对公司情绪的影响

董宇辉在直播间的影响力已经超过了公司老板俞敏洪,更超过了东方甄选培养的其他主播。目前,董宇辉的个人抖音号拥有1000万以上的粉丝体量,而其他主播都与董宇辉相差甚远。如顿顿的抖音粉丝为216.6万,明明的抖音粉丝为117.2万,yoyo的抖音粉丝为118.3万。虽然抖音直播间的销售能力和粉丝数量没有直接关系,但直接看销售额也能看出其他主播和董宇辉的差距。

董宇辉巨人一般的存在,必然导致公司内的其他人,包括老板、核心高管以及其他主播处于他的阴影之下,也会对这些人的心理、情绪造成微妙的影响。

关于这方面,目前还没有出现负面的事件,但很难说整个公司以后能够一直保持和谐。

就商业基本规律来说,任何一个公司,将整个公司的商业模式以及主要营收依托在一个人身上,必然是靠不住的,更不用说上市公司对于运营、业绩的稳定性有更高的要求。

东方甄选的KOE依赖症给我们提出了一个非常现实的课题。品牌自播该如何看待KOE依赖症?

首先,并不是每一个品牌都会出现像董宇辉这样的超级KOE。但是,当品牌开始构建KOE矩阵之后,必然会出现相对比较耀眼的明星KOE,导致品牌对其存在或大或小的依赖性。这是不可避免的。

其次,如果品牌出现了足以依赖的KOE,说明品牌在直播带货上站住了脚,这是可喜可贺的。我们绝不能因为担心出现KOE依赖症而刻意打压、控制KOE的成长。这种“武大郎开店”的思路,在竞争严重内卷的今天,无异于自取灭亡。

所以,企业必须积极鼓励KOE的成长,并在公司框架内给予最大的支持。 Kd4eA/HxqN4D31gPfTUImBAFZo9zpUZvDWMIDaZT34yslRPwMcPTEoZcSdMTK0Ky

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