下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
因被消费者投诉“面包吃出刀片”，桃李面包被推上风口浪尖。
据悉，辽宁鞍山一名女子称自己在某店内购买了桃李面包，在面包中吃出了一块美工刀刀片，刀片有2厘米左右长，且已经生锈。该女子立即联系桃李面包的工作人员，根据女子与桃李面包工作人员的沟通录音，对方表示，生产是没问题的。随后给出了赔偿方案：若是日后有新品推出，让该女士作为第一个试吃的人。
但赔偿方案并未得到该女子的认可。随后，当事人发视频回应称，面包中的刀片已经生锈，在面包周围留下了黑色印记。自己不要求进行赔付，将会请第三方进行鉴定，等鉴定结果出来后，希望桃李面包能给消费者一个交代。
2月20日午间，桃李面包曾在官方微博上进行回应。公司在情况说明中表示，接到消费者投诉后，积极与消费者进行沟通了解产品问题，在此次投诉处理过程中给消费者带来不好的消费体验，公司深表歉意。
“3·15”即将到来，桃李面包被曝“吃出刀片”一事引起了不少网友对食品安全问题的关注。因而品牌方除了要做到对舆情事件的快速回应之外，更应严格守好食品安全“红线”，正视消费者诉求，避免出现“既失去投资者，又失去消费者”的局面。