如果你听到有人说,“这很难,但很公平”,那你可能正在与一个理智型打交道。
相反,如果你听到有人说,“让仁慈走在正义之前”,那很可能是凭感觉做决定的人。
类型理论的第三个维度涉及一个人如何做出决定:他们是更多地受感觉还是理性引导?荣格区分了“以思考为导向”和“以感觉为导向”的决策,两者都被认为是合理的。
情感型通常很友善,并具有热情的魅力,这些人通常被认为友善和风度翩翩。相反,理智型似乎相当冷静和实事求是。情感型根据个人价值观判断一切,他们需要和谐相处才能感觉良好。理智型将问题放在首位,他们以解决方案为导向且服务于目的。当然,他们并不反对和谐和人际关系的价值,但有疑问时,他们更愿意关注事实方面。他们从一个批判的角度观察世界。
这些不同的基本态度导致截然不同的行为方式和沟通方式,很容易发生冲突。这一维度也是唯一显示性别差异的维度:大约65%的男性和35%的女性是理智型。但要防止仓促下结论:并非所有的女性都是情感型,所有的男性也不都是理智型。同样,也没有人是完全的理智型或者完全的情感型。
因为情感型如此需要和谐,所以他们通常会积极地营造友好和和谐的气氛。他们喜欢表扬并强调积极的一面。如果你在打招呼时听到有人惊呼“你看起来不错”,这很可能是一个情感型。情感型比理智型更重视他人的意见,因此,他们更善于感知和满足身边人的需求。他们乐于助人,乐于倾听他人的问题并表现出关心和理解。
理智型天生就比较客观,他们也乐于在他人需要时帮助和倾听。然而,个人的、情绪化的谈话对他们来说并不是“主场比赛”。当需要实用建议和以解决方案为导向的行动时,理智型会感到更自在。例如,帮助朋友报税、对购物提出建议或给出防护流感的好办法,对他们来说比数小时的人际关系谈话更重要。
由于理智型不太依赖和谐的合作,他们很少赞美和恭维别人。他们表达的是改进建议,而不是表扬。这常常让情感型很苦恼,他们会觉得自己并未被认可,认为理智型正在“鸡蛋里挑骨头”。处于领导岗位上的理智型通常没有表扬员工的内在冲动,因为他们想的是:“不抱怨就足够赞美了!”然而,赞扬和激励的说法已经传播开来,所以大多数理智型的老板已经“理性地”习惯于赞美了。
情感型更注重体验他们的情感,他们喜欢并寻求情绪体验。他们很容易在看悲伤的电影时和在婚礼上哭泣,有时收音机里播放一首忧郁的歌曲就足以让他们伤感了。理智型更喜欢保持一定的距离,太过亲密和太多的情感会让他们感到不舒服和尴尬。情感型更投入感情,他们的情绪起伏也更大。理智型在情绪上更稳定和平衡,也就不那么热情。情感型喜欢谈论自己的感受(尤其是当他们也是外向型时),并且经常进行情绪评估。除了真正的个人问题,理智型对一切都保持着距离。他们对情绪的不同处理方式也清楚地体现在他们的语言中。
弗里达(情感型)和德克(理智型)读了同一本悬疑小说。德克的结论是:这个故事的设计感太强了,没有说服力。主角的特征片面地按照好坏来分,不怎么可信。整个故事充满逻辑错误和心理矛盾。
弗里达的结论是:读这本书完全是浪费时间。黑是黑、白是白的角色让他很恼火。如果这个故事更可信的话,还可能吸引他。他认为很多暴力场面尤其糟糕,纯粹是哗众取宠。所以,他不会向任何人推荐这本书。
你注意到了吧:弗里达在每句话中都给出了个人评价,而德克却没有一句话离开事实层面。情感型大多不喜欢冲突,他们不愿意伤害任何人。如果想批评谁,他们会很委婉而有分寸。他们自己脸皮薄,所以也会体谅他人。理智型心大,会直言不讳地表达批评,情感型的敏感反应会让他们惊讶。
情感型和理智型从相反的方向接近人们,情感型首先在对方身上寻找联系、共性和认同。只有在建立了这种和谐的关系后,他们才会看到差异。反之,理智型首先看我们有何差别,在哪里有不同的看法。只有在第二步,他们才会寻找一致性和共性。
我想明确地指出,两种决策偏好本质上没有好坏之分。根据情况,两者各有优缺点。在处理非个人问题和纯粹的事实决定(如买车)时,以思维为导向的决策优于情感决策。当涉及人并需要合作时,以感觉为导向的决策通常会更好。两种基本态度可以相互受益:对于情感型来说,倾听理智型冷静的反对意见并将其纳入他的情感决策考虑中,可能非常有帮助。比如,想一想上文提到的买车就马上明白了,在这种事实决策时,情感型往往会忽视隐藏的缺陷或不怎么考虑价格,因为他们认为这辆车很适合他们,而且是他喜欢的形状和颜色。转向理性的论证也可以避免情感型在他们的人际关系领域感到失望,例如他们可能为某个亲友全心全意地付出,被后者对帮助的明显需求蒙蔽了双眼,看不出这个人总是倾向于利用别人以达到自己的目的。头脑冷静的理智型此时会盘点情感型的善行,并计算出结果:“你已经为尤金一百次火中取栗了,但你见过他努力为他的破事改变过什么吗?”
反过来,也建议理智型思考情感型的想法,因为这可以帮助他们培养更多的同理心,从而保护自己免遭不良的“人为副作用”的影响。理智型可能会经历这样的情况,即在考虑事实时过分忽视人的因素。一位典型的理智型上司可能会陷入僵局,因为他的指示莫名其妙地不起作用了。当情感型向他解释某些在员工中积累的矛盾时,他会大吃一惊,理智型要么以前没把这些当回事,要么根本没有注意到。对于情感型的建议:“把雅各布斯女士和舒斯特先生分开,他们相处不来,还是表扬雅各布斯几句吧……”理智型应该认真对待。
最后,应简要说说35%的理智型女性和35%的情感型男性。女性的理智型倾向混杂着社会因素和生物天性。与男性大脑相比,女性大脑的左右半脑之间有更多的神经连接。这些连接使女性天生能够更好地表达情绪并将其融入她们的思考中。可以说,这柔化了纯粹的理智型风格。在理智型的女性身上,“男性”和“女性”的思维方式交织在一起。相反的迹象适用于情感型的男性。因此,这些混合类型的范围相当广泛。
· 你要意识到,情感型特别需要认可和和谐。公事公办的态度会让他们感到不舒服。然后,他们会认为你态度冷淡,想知道他们是否做错了什么或者你是不是不喜欢他们。往好了说,他们会认为你不好相处;往坏了说,他们会觉得你很讨厌。实际上,情感型很容易接近:只要比你的正常状态多一点亲和力就行了。一开始,你必须有意识地这样做:尝试多微笑、多赞美,问他怎么样,直呼他们的名字。你会惊讶于这些行为上的微小变化带来多么积极的回应,而这些改变很快就会成为你的第二天性。
· 对于情感型来说,感觉真的很重要,包括他们自己的和别人的。不要认为他们的想法过于软弱和不理智。试着从他们的角度看问题,设身处地地为他们着想。
· 请尊重情感型的思考,他们的想法与理智型的想法一样合理。情感型只是更倾向于仔细观察人与人之间的关系,根据情况和问题的不同,这极有可能是解决问题的最佳方法。
· 说到解决问题:当有人过快地提出合理的解决方案时,情感型常常会觉得他们操之过急。
· 请先收回解决方案的建议,情感型也不期待这样(这可能是男女之间最常见的误解之一)。情感型希望你明白问题所在,他们希望你倾听并陪伴他们。只有理解了这一点,你才能在第二步表述你对问题的看法并提供可能的解决方案。
· 当你批评一个情感型时,请记住他的脸皮薄,会把批评当回事。请事先考虑如何以情感型可以接受的方式表达批评。如果你用太过严厉的方式伤害了情感型,他们就不会再对你敞开心扉。例如,如果你正在评估情感型的工作,请先表扬你满意的部分,然后再提出改进建议。否则,情感型可能会“封闭起来”,认为你的批评不公平,因此拒绝接受。
· 反过来,要鼓励情感型多说几句心里话。因为他们倾向于回避冲突,所以有时他们不敢清楚而明确地表达自己的意见。
· 理智型更受头脑驱动,观察事物保持着一定的距离。他们的举止也是如此:礼貌、友好,但不是特别亲切。请注意,这是理智型的个人风格,并非针对你。接受他们的本性和私人界限。请不要有野心,不要试图通过表现得更加迷人和温暖来“征服”他们。这可能会导致理智型有防御反应,他们需要一定的距离:过多的个人亲密感和表露出来的感情会让他们尴尬(特别是如果他还是内向型的话)。他们也可能觉得你没有距离感,而且咄咄逼人,并且/或者认为你正试图用你的魅力来操纵他们。
· 理智型通常直截了当地进行批评,他们并不那么需要和谐。这就是他们不喜欢拐弯抹角的原因。他们会脱口说出改进的建议,而不是赞美。他们根本没有恶意,相反,这是他们提供帮助的方式。通过提出改进建议或表达批评,他们向对方发出信号,表明自己认真对待此事,并正在与对方进行建设性的讨论。
· 许多理智型很难给予赞扬,因为他们觉得提及显而易见的事情是多余的。对于理智型来说,断定“尼科·罗斯伯格(德国一级方程式赛车手)开车很棒”无聊至极。他们也不想给人留下他们想用赞美来讨好别人的印象。反过来,他们也很难接受对他们的赞赏之词,觉得这很尴尬。可以认真对待他们的批评,但要保持冷静。
· 保持距离地观察事物是理智型的长处。有时候,也别那么在意你的情感吧。从他们的角度来看,问题可能很有启发性。
· 要求理智型必须彻底理解另一个人的感受,常常无济于事。这通常会导致出现各自坚持己见的权力游戏。
· 如果你想让理智型做点什么,请保持客观。重点是事情,而不是人际关系或个人价值。关注他们的理性,而不是他们的感受。他们会借助规律、逻辑原则、客观标准、范畴和批判性分析来陈述理由。
· 理智型即使在压力下也能让头脑保持冷静,情绪激动的场景和情绪的爆发会使他们不安。
· 如果你想批评理智型,请把你的意思说清楚。他们无视微妙的暗示和隐藏的诉求,因为他们不像你那么敏感。顺便说一下,理智型不敏感的一面是他们最讨人喜欢的特征之一:他们可能不是最敏感的,但也很难受到伤害,很少喜怒无常,而且心很大。