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要想让团队合作的生产力更高，多用这三种人：社交敏感度更高的人、能够让人轮流说话不打断的人，以及女性。
原本，我打算以斯科特·亚当斯（Scott Adams）作品中的一句台词作为本章的开场。亚当斯以漫画的形式创作了一个总是很倒霉的上班族角色——呆伯特（Dilbert），以其为主角的系列作品经常刊登于报纸漫画版面。在某幅画面中，呆伯特的老板与呆伯特所在的团队开会复盘近期工作成败。面对不尽如人意的团队表现，老板对所有人说：“我只有一个象征团队荣誉的杯子，想要有水喝，你们必须轮流来。”
但现在，我认为有必要以另外一种方式开场——描述《小鹿斑比遇见哥斯拉》（ Bambi Meets Godzilla ）这部上映于1969年的动画短片。
这部短片一开始播放了冗长的片头滚动字幕。背景是轻柔的田园音乐和斑比悠闲自得地吃着草的画面。一分钟后，哥斯拉怪兽那布满鳞片的巨型大脚从天而降，一脚将斑比踩扁。这一暴力镜头结束之后，屏幕上出现两个字——剧终。致谢滚动字幕很快出现：感谢日本东京“为影片提供哥斯拉怪兽”。之后，屏幕归于黑暗。
为什么以哥斯拉而不是呆伯特开头呢？因为对那些需要面对面交流的工作来说，在2020年，一只同样强大、同样出乎意料的大脚将原来的工作概念碾碎了，而那只脚就属于新冠病毒。
面对突如其来的扰乱，有没有人能告诉我们，怎样才能在隔离的状态中让团队高效地工作？认知神经科学能不能给我们一些启示呢？
幸运的是，行为科学至少可以给我们一些指引。原因很简单：达尔文比新冠病毒更厉害。作为商业运作主要动力的团队合作和社会协同，早在4万年前就已有迹可循。那时候，人类个体之间的互动合作解决了两大进化需求——食物和安全。在生存环境严酷的塞伦盖蒂大草原上，如果没有团队合作，人类就无法生存。在当今的社会环境中，情况亦然，甚至在任何一个规模超过两人的公司董事会会议室里，团队合作都必不可少。
在疫情暴发前，无论是小卖部还是巨型跨国公司，个体之间的面对面合作已成为商业活动的常态。一项发表于2016年《哈佛商业评论》的研究表明，管理者和员工花费在合作交流上的时间相比之前激增了50%以上。该研究还显示，对许多工作来说，75%的日常工作内容包含与他人进行交流互动。
甚至连科学研究也有此趋势。在我学术生涯的起始阶段，我偶尔还能碰到只有一个作者的学术论文，如今，这种论文已经是“濒临灭绝的物种”。1955年，只有约18%的社会科学论文是由团队完成的。到2000年，这一比例已经达到52%。1960年左右，一份生态学杂志上60%的论文署名是单一作者，而在最近的10年里，这项数据已下降至4%。
虽然团队合作是一个古老的概念，但时至今日，团队合作的实际效果依旧不尽如人意。很多时候，团队产出并不能保证比个体产出之和要多。相信我们每个人都经历过这种糟糕的团队项目，身处其中的你，可能会幻想要是可以自己做就好了，毕竟没有伙伴时更高效。但是，就统计数据而言，还是团队更加多产，这也是疫情前团队合作盛行的原因。在可预见的未来，当我们摆脱病毒的影响后，团队合作也会再次盛行。
好团队和坏团队的区别是什么？虽然没有一个适用于所有公司的万能答案，但是相关研究已经清晰地揭示了多产团队和低产团队的区别。我会从行为层面和生化层面予以解释。当我们慢慢脱离被迫隔离的状态时，我们将会发现创建高效团队是一个相当简单的事。请注意，我并没有用“容易”这个词，因为简单并不代表容易。