下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
让我们先从消极的方面开始。
我无意对Zoom吹毛求疵。其他视频会议平台，如FaceTime、Skype、Microsoft Teams和Google Meet，也都是一样的。这些视频会议平台都有一个共同点，那就是大脑讨厌它们。或者更准确地说，大脑尚未获得足够的时间来适应它们，大脑仍然自欺欺人地认为自己生活在远古的塞伦盖蒂大草原。这种错觉是大脑在进行视频沟通时产生大多数问题的根本原因。
其中一个问题是能量消耗过多。视频会议是一个能量吸纳器。其高耗能现象普遍到人们赋予了它一个名字——Zoom式疲劳。
为什么会疲劳呢？一部分原因来自视频会议的视觉性质。几乎一半的大脑参与处理视觉信息。而视频信息对大脑资源的巨大消耗，是包括音频信息在内的其他信息所不能比的。
疲劳的另一部分原因与视频会议中的非言语信息有关，大脑的视觉系统也在为检测这些信息而努力工作。在Zoom或其他平台上进行视频会议时，非言语信息要么太少，要么太多，这取决于你的视频对象。因为远程视频主要是由面孔组成的，掩盖了来自身体其他部位的重要社交信息，这就导致一些信息扭曲，因为参会人员会为了应对信息单一带来的问题而推测出可能实际上并不存在的信息。例如，你开始高估某人的言语提示，因为那是你唯一可用于获取信息的非视觉感官信息。这种补偿行为也会让人很累。
斯坦福大学的研究人员杰里米·贝伦森（Jeremy Bailenson）则认为，相反的情况也会发生。根据会议的规模，Zoom类视频会议也有可能给人们提供过多的非言语信息。他称之为非言语性过载（nonverbal overload）。这种过载发生的原因是视频会议通常包括多个参与者。要理解这点，不妨想象一下《脱线家族》（ The Brady Bunch ）片头的场景：他们每个人都在广播自己的非言语信息，以及盯着你看。总之，其中包括太多的非言语信息，导致信息过载。
不管信息太少还是太多，远程会议都会创造一个耗费能量的环境。它们征用你一半的大脑来进行两项最耗能的活动——处理视觉数据和弄清如何进行社交互动。两者都会让人感觉相当累，它们会放大你的疲劳感，当你所拥有的交流方式只剩下面部互动和若干文字时，尤为如此。
只要了解在一场典型的Zoom式会议中发生了什么，你就能看到这种消耗的原因所在。许多Zoom式会议会瓦解为两个人之间的对话，而其他人都在旁观。
这种瓦解现象是Zoom式会议特有的吗？在传统的非远程商务会议中，一个4人聚会通常由2人主导。如果将会议规模增加到6人，就会有第三个人的话语加入进来。但在这些面对面会议中，没人会受到Zoom式疲劳的影响，因为根本没有Zoom的存在。而在远程会议中，参会人员还要面对恼人的能量消耗，即不断地重新编辑和重新解释对话。鉴于这种不愉快的情况，退出率可能，甚至是大有可能比面对面会议更高。于是，人们开始质疑多人参与会议的意义。如果这一切可以归结为一种互动，而这种互动或许可以通过一个电话简单实现，那么，摄像头就根本没有必要出现。